進(jìn)巍美甲店鋪運(yùn)營管理制度及流程-在線瀏覽
2024-11-13 11:59本頁面
【正文】 次消費(fèi)金額的 20%作為上門服務(wù)費(fèi)，并在客戶消費(fèi)單上單獨(dú)列出該項(xiàng)，客戶確認(rèn)簽字。 進(jìn)巍美甲各店需嚴(yán)格按照以上制度執(zhí)行，如有違反，按制度處罰。美甲師在職期間，可以根據(jù)自身的情況，提出技術(shù)升級(jí)的申請(qǐng)，通過考核便可以獲得相應(yīng)的技術(shù)級(jí)別。 5. 財(cái)務(wù)部、運(yùn) 營部做工資以總經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理簽字的“薪資核準(zhǔn)單”為依據(jù)。 進(jìn)巍美甲師升級(jí)，需嚴(yán)格按照以上流程以及規(guī)章制度執(zhí)行。 一、 客戶退卡 1. 由于服務(wù)過程中，對(duì)客戶造成傷害，造成退卡，美甲師除承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)藥費(fèi)外，在當(dāng)月工資中扣除退卡金額的 10%作為處罰；店長因技術(shù)督查疏忽，于當(dāng)月薪資中扣除 100 元。 二、 客戶投訴 根據(jù)客戶投訴情節(jié)輕重，以及造成的影響給予美甲師停職、降級(jí)、罰款處罰。如果美甲師未按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，造成客戶投訴、流失或經(jīng)店長、督導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)，根據(jù)其情節(jié)嚴(yán)重性，給予 警告、記過、停職培訓(xùn)、罰款等處罰。 第五節(jié) 店用表單填寫管理 一、 店用表格明細(xì) 國際領(lǐng)先的美甲品牌 6 二、表格填寫要求 1. 客戶消費(fèi)單 店名、客戶名稱、消費(fèi)日期、到店時(shí)間、離店時(shí)間付款方式、合計(jì)應(yīng)如實(shí)填寫； 客戶類型，如果不是會(huì)員，需在“非會(huì)員”前打“√”；如果是會(huì)員，則需在“會(huì)員”前打“√”，并填寫會(huì)員卡號(hào)；如果是體驗(yàn)，則在體驗(yàn)前打“√”； 消費(fèi)項(xiàng)目 \產(chǎn)品，需詳細(xì)填寫服務(wù)項(xiàng)目的名稱及內(nèi)容。另外，鉆屬于消費(fèi)產(chǎn)品，應(yīng)單獨(dú)標(biāo)注消費(fèi)形式和消費(fèi)金額； 消費(fèi)形式，應(yīng)仔細(xì)填寫是會(huì)員卡還是單獨(dú)消費(fèi)； 國際領(lǐng)先的美甲品牌 7 消費(fèi)金額，如果是卡購產(chǎn)品，應(yīng)以負(fù)數(shù)形式填寫； 填寫完成后需顧客、美甲師、主管簽名； 消費(fèi)單上交總部時(shí)必須按單號(hào)順序排列，附在店長日?qǐng)?bào)后面。 3. 月份收入明細(xì)表 填寫日期； 本月填寫完后要給出合計(jì)數(shù)； 制表人、店長分別簽字。 “ 購產(chǎn)品（定金、金額） ” 填
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