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2025-02-26 14:10本頁(yè)面
【正文】 防火災(zāi)２）防止偷竊防盜場(chǎng)所：防盜場(chǎng)所：l 櫥窗 l 飾品區(qū)l 試衣間l 倉(cāng)庫(kù)l 混雜的角落l 照明較暗的角落? 奇裝異服? 孕婦或抱小孩者? 上述場(chǎng)所停滯不走動(dòng)? 拿大袋子的顧客? 結(jié)群進(jìn)入，行為怪異偷竊者行為特征 五種常見的偷竊手段 五種常見的偷竊手段? 藏入帽子．傘．手提袋等攜帶物品中? 帶著商品走動(dòng)，找機(jī)會(huì)隱藏? 多數(shù)顧客進(jìn)店，一方與導(dǎo)購(gòu)交談，另一方進(jìn)行偷竊? 帶多件衣服進(jìn)行試衣，邊試邊偷? 藏入衣服內(nèi)F這件衣服您需要嗎？F我?guī)湍确旁谑浙y臺(tái)好嗎？F這件衣服需要為您包裝嗎？F付款在這邊，小姐！?斷定偷竊注意點(diǎn) 252。 不要以調(diào)查的態(tài)度，細(xì)聽顧客說明252。 不要讓其他顧客有不愉快的感覺? 處理事件時(shí)，應(yīng)在公開場(chǎng)合? 與其他同事協(xié)助處理? 必要時(shí)撥 110? 對(duì)未滿 18歲的未成年人，即時(shí)通知監(jiān)護(hù)人來(lái)協(xié)商處理處理偷竊者的原則處理偷竊者的原則店鋪商品手冊(cè)店鋪商品手冊(cè)一． 商品的構(gòu)成二．商品的收貨三．商品的退貨四．商品的補(bǔ)充與整理五．商品的盤點(diǎn)六．商品的倉(cāng)庫(kù)存放七．商品損耗控制? 商品構(gòu)成 種類 品質(zhì) 數(shù)量? 商品構(gòu)成內(nèi)容 主力商品 感覺性商品 季節(jié)性商品 選購(gòu)性商品 輔助商品 易接受的商品 安定性的商品 常用的商品 基本商品 價(jià)廉物美的商品 常備的商品 日用性的商品 商品的構(gòu)成商品的構(gòu)成收貨的基本原則： 誠(chéng)實(shí)．正確．安全商品的收貨商品的收貨? 收貨流程：卸貨審閱單據(jù)驗(yàn)貨確認(rèn)依電腦系統(tǒng)操作入倉(cāng)整理商品的退換? 退貨 顧客在購(gòu)買商品后的 3天時(shí)間 內(nèi)，對(duì)確有質(zhì)量問題的商品要 求商家給予退掉商品和退還等 價(jià)現(xiàn)金? 換貨 顧客以某種理由要求商家給予 更換商品，商家對(duì)顧客購(gòu)買的有 質(zhì)量問題商品按國(guó)家有關(guān)部門法 律只能作換貨處理 ?顧客需憑購(gòu)物單據(jù)更換貨品?凡已穿著損壞或經(jīng)修改之貨品不退還?任何減價(jià)貨品不退還?顧客只可于出單之店鋪更換貨品?每件貨品只可更換一次原則? 時(shí)限 退貨時(shí)間以當(dāng)天時(shí)間為準(zhǔn)于 3天內(nèi)可退貨 換貨時(shí)間以當(dāng)天時(shí)間為準(zhǔn)于 7天內(nèi)可換貨退換貨的規(guī)定退換貨的規(guī)定序號(hào) 退換貨的一般性標(biāo)準(zhǔn)１ 有生產(chǎn)質(zhì)量問題的商品，在退換貨的時(shí)限內(nèi)２ 有生產(chǎn)質(zhì)量問題的商品，超出退貨時(shí)限在換貨時(shí)限內(nèi)３ 有質(zhì)量問題的商品，超出退換貨的時(shí)限４ 一般性商品無(wú)質(zhì)量問題，但不影響重新銷售的５ 一般性商品無(wú)質(zhì)量問題，但有明顯使用痕跡的６ 經(jīng)過顧客加工或特別為
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