【正文】 提出的問題與意見。并帶領(lǐng)下屬做好防盜、防火工作； （二）收銀員 收銀員不能帶錢上機(jī)，上機(jī)下機(jī)接受店長(zhǎng)的檢查； 每日營(yíng)業(yè)額收銀員應(yīng)于隔天下午 16:00 前存入公司指定的帳戶 里，每違反一次以挪用公款論處； (按 具體情況，給予追究刑事責(zé)任） 收銀員的現(xiàn)金款項(xiàng)必須與日銷售小票、日銷售報(bào)表相符，并給店 /柜長(zhǎng)簽名確認(rèn)； 收銀員清機(jī)時(shí)必須將現(xiàn)金封存，并填寫點(diǎn)鈔報(bào)告，由店長(zhǎng)清點(diǎn)簽收； 淡場(chǎng)時(shí)協(xié)助做好顧客服務(wù)工作； （三）營(yíng)業(yè)員 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；依照專店 /柜工作守則做好本職工作；服從店長(zhǎng)工作安排，準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)； 儀容、儀表及制服的整潔，激發(fā)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛； 嚴(yán)格遵守考勤制度，按店 /柜長(zhǎng)安排的排班制度上 班，不得私自調(diào)換班班次； 熟悉收、退貨，日銷售小票等帳務(wù)登記，店長(zhǎng)不當(dāng)班時(shí)，當(dāng)班人員有責(zé)任保存好所有單據(jù)并做好 正大 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理 7 登記手續(xù)； 保持主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致的態(tài)度接待顧客，不斷提高顧客服務(wù)水平及銷售技巧； 負(fù)責(zé)收貨、摺衫、掛衫、上貨架及盤點(diǎn)存?zhèn)}等工作； 負(fù)責(zé)貨場(chǎng)及后倉(cāng)一切清潔工作；確保店鋪保持舒適環(huán)境； 第二章 行政管理 第一節(jié) 雇傭制度 招聘原則 1）公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則。 3）特殊情況下，若應(yīng)聘者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，可以錄用。 4）應(yīng)聘者必須如實(shí)填寫“應(yīng)聘申請(qǐng)表”，經(jīng)面試、試用、復(fù)試考核后方可聘用。 ，進(jìn)入試用期并開始打卡記薪。 。視工作表現(xiàn)情況可適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)考核期限（最長(zhǎng)不超過 3 個(gè)月）。 不得隱瞞傳染病 ,如有任何虛假的行為，將被處以無(wú)償解雇的處分。 （二）作息時(shí)間 ： 9:00～ 22:00，各店鋪可根據(jù)其所在店 /柜區(qū)域不同而作出具體的安排，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間則由直營(yíng)部另行通知； ：每天工作時(shí)間為八個(gè)小時(shí)（節(jié)假日及特殊情況除外），其間吃飯休息時(shí)間 45分鐘。 正大 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理 8 ，排班表須在周五前 上交直營(yíng)部備查，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自調(diào)換班。 ，早退 A．員工不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上班、下班者視為遲到、早退。遲到 30 分鐘以上，按曠工 1 日處理。 1）公休假 2 天。（星期五、六、日除外） ，不享有公休假。 。 ，在業(yè)務(wù)允許的情況下，經(jīng)直營(yíng)部主管批準(zhǔn)后，方可休假，店鋪主管人員須由營(yíng)銷部審批。 3）事假 ，需至少提前一周以書面形式向店鋪負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后，方可在規(guī)定日期進(jìn)行休假，店鋪主管人員須經(jīng)各自區(qū)域主管批準(zhǔn)，否則一律按曠工處理（解雇） ，并加扣每天 20 元。 ，應(yīng)在請(qǐng)假當(dāng)天上班時(shí)間 2 小時(shí)前致電店鋪當(dāng)值負(fù)責(zé)人，申請(qǐng)病假并說明原因和預(yù)計(jì)所需天數(shù)，以上情況在獲得批準(zhǔn)后可視為病假，店鋪主管人員須經(jīng)各自區(qū)域主管批準(zhǔn)。 ，不發(fā)放當(dāng)天的薪資及當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。 ，每曠工 1 日加罰 50 元，且按全額賠償失貨。 （四）辭職 ，辦理相關(guān)手續(xù)后，于準(zhǔn)許日期離開店鋪為辭職，可計(jì)算發(fā)放薪資。 ： 1）員工如因個(gè)人原因辭職，必須提前 1 個(gè)月以書面形式向店鋪負(fù)責(zé)人提出離職申請(qǐng)，經(jīng)公司直營(yíng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可在規(guī)定日期離職。 ，擅自離開者，一律視為自動(dòng)離職，不計(jì)發(fā)任何薪 資，并按全額賠償失貨。 備注；如有員工辭職 當(dāng)月的工資需下個(gè)月盤點(diǎn)后再發(fā)，如果店長(zhǎng)私自做主一切后果由店長(zhǎng)全部負(fù)責(zé) 注：被公司辭退的同事將扣除 50%薪資作為處罰，如因違反公司規(guī)章制度而被開除，員工將不計(jì)發(fā)任何薪資。 特殊情況如急診、住院、突發(fā)事件等須請(qǐng)假時(shí)，須于當(dāng)日早 上上班 8： 30前（電話或托人代轉(zhuǎn)）知 正大 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理 10 會(huì)柜 /店長(zhǎng)與主管主任，轉(zhuǎn)告行政部，事后上班補(bǔ)填《請(qǐng)假單》。 。 B．晉級(jí)方法 ：每三個(gè)月進(jìn)行一次考核，考核標(biāo)準(zhǔn)鑒于綜合店鋪管理人員和各自區(qū)域主管意見、《正大店鋪員工打分表》打分結(jié)果及筆試考核成績(jī)結(jié)果 ，表現(xiàn)優(yōu)秀者予以晉級(jí)。 ：以下國(guó)家法定節(jié)假日，全體員工需上全天班，以雙薪計(jì)算， 不上班正常休息者按平時(shí)薪資計(jì)算。 ：當(dāng)月無(wú)遲到、早退、事假、病假、曠工 記錄者，一律為 50 元。 2）新開業(yè)店鋪，開業(yè)當(dāng)月入職員工即可獲得當(dāng)月的個(gè)人提成并參與失貨賠償，完成比按 100%計(jì)算。 4）失貨賠償：是店鋪員工均應(yīng)承擔(dān)店鋪失貨的賠償責(zé)任。 5）店鋪人員職位組成結(jié)構(gòu)與個(gè)人提成及賠償率。本月應(yīng)賠 2020元， 2020/4=500 店長(zhǎng) :=750 店助 :=650 店員：（ 2020750650） /2=300 第三節(jié) 培訓(xùn) 培訓(xùn)是人力資源管理中的重 要環(huán)節(jié)和因素，公司管理層以為員工提供發(fā)揮能力之崗位為已任，在 正大 勤奮的工作不但可以獲得薪金，更可以吸收到大量的知識(shí)，以及得到鍛練和晉升的機(jī)會(huì)?！耙娏?xí)培訓(xùn)”為店長(zhǎng)根據(jù)新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“正職培訓(xùn)”為區(qū)域督導(dǎo) /培訓(xùn)師或店長(zhǎng)定期對(duì)本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“店長(zhǎng)培訓(xùn)”為公司組織或區(qū)域督導(dǎo) /培訓(xùn)師定期為區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的店長(zhǎng)的培訓(xùn)。 正大 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理 12 3)安排培訓(xùn)課程 新加入的導(dǎo)購(gòu)員必須參加一系列的培訓(xùn)課程，（培訓(xùn)結(jié)束由人事專員部門統(tǒng)一考核）掌握以下的知識(shí)和技能： 對(duì)公司及品牌的認(rèn)識(shí) 公司服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品知識(shí) 公司制度及 日常店務(wù)運(yùn)作 銷售技巧 陳列知識(shí) 處理顧客投訴原則 安全管理 其他 4)新員工的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn) 新員工的 培訓(xùn)不是單指參與正式的講課培訓(xùn)教程，它也包括在工作上面的輔導(dǎo)和跟進(jìn)，協(xié)助員工達(dá)到工作的要求。 B． 職能培訓(xùn)：根據(jù)個(gè)人在不同的工作崗位和職務(wù)中的所需求的專業(yè)知識(shí)和操作技能的不同，公司會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)工作，防止人員工作不到位。 （三）內(nèi)部提升機(jī)制： 公司鼓勵(lì)員工努力工作，對(duì)工作勤奮、表現(xiàn)能力出 眾的員工提供晉升和高層次發(fā)展的機(jī)會(huì)。 ： （ 1）把空缺的職位向全公司發(fā)布（晉升職位及職位要求） （ 2）根據(jù)其晉升方式的不同，按其要求進(jìn)行考核 （ 3）評(píng)估審核（量化），確定最佳人選 （ 4）三個(gè)月試用期的考核（代理） 3．評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）個(gè)人業(yè)績(jī) （ 2）專業(yè)考試分?jǐn)?shù) （ 3）面試分?jǐn)?shù) （ 4）需培養(yǎng)出一個(gè)至兩個(gè)可接替自己職位的人員 正大 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理 13 （ 5）評(píng)審小組 ? 營(yíng)銷總監(jiān)（根據(jù)職位需要） ? 行政部經(jīng)理 ? 部門經(jīng)理 * 在整個(gè)評(píng)估晉升的過程中一定要做到：公開、公平、 公證。如店鋪沒設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，需填寫補(bǔ)貨單交于店長(zhǎng) /店助； 2） 每天日結(jié)工作： a. 安排收銀員清點(diǎn)現(xiàn)金，核對(duì)電腦銷售數(shù)； b. 打印銷售日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行下帳工作； c. 營(yíng)業(yè)款核對(duì)無(wú)誤后，并在營(yíng)業(yè)款交接本給予確認(rèn)； d. 店長(zhǎng) /店助將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款鎖于保險(xiǎn)箱； e. 安排收銀員上傳數(shù)據(jù)，報(bào)數(shù)，及次日補(bǔ)貨單的上傳。 正大 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理 14 4） 晚會(huì)的召開： a. 總結(jié)當(dāng)日銷售目標(biāo)完成情況； b. 總結(jié)當(dāng)日員 工個(gè)人銷售目標(biāo)完成情況； c. 總結(jié)當(dāng)日貨品推廣目標(biāo)完成情況； d. 總結(jié)當(dāng)日員工工作表現(xiàn)情況，表現(xiàn)好的員工給予表?yè)P(yáng)及激勵(lì)，問題員工不予點(diǎn)名，只闡述出問題的方面希望加以改進(jìn)； e. 檢查員工隨時(shí)衣物及手提袋及賣場(chǎng)所用電設(shè)施的關(guān)閉； （二） 每周店務(wù)工作流程 1） 周一： *一周銷售、貨品分析、預(yù)估一周貨品，補(bǔ)足一周銷售貨品； *開店鋪每周例會(huì)，會(huì)議由店長(zhǎng) /店助主持，會(huì)議時(shí)間在 2 個(gè)小時(shí)以內(nèi)，全體員工參與，并做好會(huì)議記錄，由全體同事確認(rèn)后簽名（建議在晚上閉店后）； *店鋪例會(huì)內(nèi)容： A）銷售分析： *本周銷售金額總結(jié)； *本周銷售與上周同期對(duì)比 ，