【正文】 21 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科(一 )基本任務(wù) 所謂基本任務(wù)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員的使命，每個(gè)人在自己工作崗位上執(zhí)行的基本的工作范圍和責(zé)任。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的基本任務(wù) * 制定企業(yè)的長(zhǎng)期方針和戰(zhàn)略 。 經(jīng)營(yíng)人員的基本任務(wù) * 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針?biāo)贫ǖ墓ぷ饕獦?biāo)； * 依靠研究、籌劃和努力，超額完成既定目標(biāo)的成果； * 讓下屬理解經(jīng)營(yíng)方針，向上反映下面的意見和愿望； * 努力使組織活躍化，創(chuàng)造積極的體制； * 努力培養(yǎng)下屬并提高其能力； * 發(fā)揮有效的領(lǐng)導(dǎo)能力，最大限度發(fā)揮下屬的潛力。 操作人員的基本任務(wù) * 對(duì)交給的工作負(fù)起責(zé)任并努力完成； * 在改進(jìn)工作等方面，提出建議并努力擴(kuò)大成果。因此，班組長(zhǎng)必須經(jīng)常圍繞基本任務(wù)，積極推進(jìn)日常管理和監(jiān)督工作。 貫徹執(zhí)行上級(jí)工作指示，維護(hù)生產(chǎn)工作紀(jì)律，保持正常的生產(chǎn)工作秩序。 在車間， 生產(chǎn)組長(zhǎng)需履行的工作職責(zé)主要有以下幾個(gè)方面： 調(diào)解員工之間的糾紛，幫助員工消除誤會(huì)，解決困難，創(chuàng)造團(tuán) 結(jié)、和諧的氛圍。 教育屬下嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境管理規(guī)定，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔。 控制好人力、物力和機(jī)器設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作。 接受工作需要的訓(xùn)練，并根據(jù)公司要求訓(xùn)練屬下員工，教導(dǎo)新 員工工作并審核其工作成效。 25 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科* 班組長(zhǎng)職責(zé)的特點(diǎn)： (1)、班組長(zhǎng)管理工作的具體性 經(jīng)營(yíng)管理者的工作對(duì)一般操作人員來說是間接的，其指示都通過班組長(zhǎng)往下傳達(dá)，指示的內(nèi)容不是以特定的操作人員為對(duì)象， 而是面對(duì)全體的、共同的雇員。 26 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科 (2)、班組管理工作的綜合性 班組長(zhǎng)不能只抓質(zhì)量管理或者安全管理，為了達(dá)到工作目標(biāo)，必須注意周圍的設(shè)備和機(jī)器、質(zhì)量、成本以及部門下每個(gè)人的工作等方面的綜合情況。 27 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科第二章 班組長(zhǎng)應(yīng)具備 的 素質(zhì)和自我開發(fā) 管理和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際是一對(duì)“推和拉” (push and pull)的辯證關(guān)系 “管理”說：你在要規(guī)定的時(shí)間里完成這個(gè)任務(wù)；而“領(lǐng)導(dǎo)”說：跟我來，你會(huì)做到像我說的那個(gè)樣子。班組長(zhǎng)是基層生產(chǎn)管理中直接的組織者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)對(duì)于充分發(fā)揮人力資源，達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有著十分重要的作用。班組長(zhǎng)的素質(zhì)，直接關(guān)系到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個(gè)班組工作的成效。 一、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì) 29 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科(2)班組長(zhǎng)作為管理者要對(duì)自己所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。既要在生產(chǎn)組織、班組管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面發(fā)揮作用，又要充分認(rèn)識(shí)到，作為班組長(zhǎng)還要積極協(xié)助上級(jí)開展工作，比如配合上級(jí)的工作意圖，妥善地處理好上下級(jí)之間、部門之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。只有這樣，才能真正認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)中的重要地位，理解班組長(zhǎng)工作的重要性。拒絕違章指揮，停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。班組長(zhǎng)對(duì)完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，要能熟練地進(jìn)行操作，熟悉本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測(cè)方法，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問題，有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。 掌握管理方面的知識(shí)和技巧，班組長(zhǎng)應(yīng)具備班組管理的基本能力，要有科學(xué)管理和現(xiàn)代管理的意識(shí)，要了解各項(xiàng)管理的基本知識(shí)，掌握提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、全面質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算、勞動(dòng)保護(hù)等方面的基本內(nèi)容和管理的途徑和方法。 31 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科(二 )班組長(zhǎng)應(yīng)具備的工作能力 能力是處理問題、解決問題的主觀條件，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)智慧的綜合體現(xiàn)。對(duì)付異常標(biāo)準(zhǔn)，檢查作業(yè)結(jié)果，以及開展工作的知識(shí)與方法。 * 成本管理 具有成本意識(shí)，掌握節(jié)能降耗等方面的基本 知識(shí)與方法。 * 設(shè)備管理 具有排除故障和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備方面的知識(shí)和方法。 * 考勤管理 掌握考勤制度，進(jìn)行員工考勤管理。 * 安全生產(chǎn)管理 掌握工業(yè)安全方面的知識(shí)和方法。 班組管理能力 32 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科人際關(guān)系能力 這是在人和人之間制造良好“人際氛圍”的待人處事的能力。這樣，對(duì)外能打開局面，得到其他部門的鼎力相助，對(duì)內(nèi)能得到下屬的擁護(hù)，從而齊心協(xié)力地完成工作任務(wù)。 * 激勵(lì)能力和技巧 把握下屬的情緒和愿望，善于適時(shí)鼓勵(lì) 和激勵(lì)的能力。 * 創(chuàng)造良好關(guān)系的能力 這是指洞察形形色色的現(xiàn)象和事物的本質(zhì)，并適當(dāng)進(jìn)行處理的能力。如果忽略了自身的自我開發(fā)，就會(huì)跟不上管理和技術(shù)的高速發(fā)展。 (一 )、發(fā)現(xiàn)和確定自我開發(fā)的必要點(diǎn) 如果要想自我開發(fā)，卻不知道開發(fā)什么，那就沒有辦法開發(fā)。 “我好想飛……” 二、班組長(zhǎng)能力的自我開發(fā) 34 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科 第一、對(duì)照班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)，將其不充分的地方作為開發(fā)的必要之點(diǎn)。比如：通過對(duì)照，檢查自己是否稱職？屬于哪一類型的班組長(zhǎng)？企業(yè)和組織方面的職責(zé)知識(shí)掌握得怎么樣？生產(chǎn)方面持有的技術(shù)和技能是否過硬？管理方面的知識(shí)和技能是否靈活運(yùn)用等等。 第二、確定適應(yīng)將來變化的自我開發(fā)必要點(diǎn) 對(duì)于現(xiàn)在的工作，雖然具備了可以應(yīng)付的能力，但考慮到今后的變化，就必須從現(xiàn)在起努力自我開發(fā)。 35 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科 ? 產(chǎn)品變化 產(chǎn)品變化有兩種，第一，目前雖然有相同的產(chǎn)品，但其型號(hào)、性能、內(nèi)容在不斷變化。第二，停止正在制定的產(chǎn)品，開發(fā)制造新產(chǎn)品等。 ? 原材料和零部件的變化 它包括量和質(zhì)兩方面。質(zhì)的變化方面，例如用石油代替煤炭，用太陽能代替其他能源等，由于原材料的變化，必然造成零部件的變化以及零部件制造領(lǐng)域的變化。 ? 生產(chǎn)管理重點(diǎn)變化 從以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)向以質(zhì)量和性能為中心轉(zhuǎn)移。 以上所述今后變化的要點(diǎn)，將以非常快的速度進(jìn)行，班組長(zhǎng)必須充分考慮，積極主動(dòng)地進(jìn)行自我開發(fā)。 第一階段 自我開發(fā)計(jì)劃 把自我開發(fā)所有必要點(diǎn)一一列出，經(jīng)過研究、整理，定出具體的計(jì)劃，此計(jì)劃要根據(jù)重要程度和緊急程度而制定自我開發(fā)項(xiàng)目，要重點(diǎn)突出、目的明確，措施實(shí)施得力。不要中途放棄計(jì)劃，不管遇到什么樣的挫折，都要堅(jiān)持下去，在實(shí)施計(jì)劃中，有不符合實(shí)際的地方，可以進(jìn)行修改。對(duì)照最初的計(jì)劃，總結(jié)有些什么成果，如有需要改進(jìn)之處，把客觀存在明確出來。除非你能想辦法促使人們 甘愿去做最大限度的貢獻(xiàn)，否則并算不上高明的領(lǐng)導(dǎo)。 (一 )、技能 所謂技能，即通過親自反復(fù)體驗(yàn)而掌握的能力。技能與知識(shí)不同，并不是理解了就可以，還要會(huì)操作。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作大多是需要技能的工作，因此，由于組員的技能水平不同、工作效率及成果也大不相同。實(shí)務(wù)知識(shí)，如果以制造現(xiàn)場(chǎng)為例，就是指機(jī)械、材料、操作方法、安全及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)。 (三 )、態(tài)度 所謂態(tài)度，是指對(duì)工作的心態(tài)或價(jià)值觀，例如：對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作等的態(tài)度。無論是學(xué)習(xí)技能還是知識(shí)，如果本人對(duì)此不感興趣，自己無心學(xué)習(xí)，就難以取得進(jìn)步。 班組長(zhǎng)要注意培養(yǎng)和訓(xùn)練多功能的員工，采用崗位輪換的方式提高員工的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)多方面的技能。 二、班組長(zhǎng)在培養(yǎng)組員工作能力中的職責(zé) 41 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科(二 )、對(duì)員工培養(yǎng)教育的中心是培養(yǎng)一個(gè)人的人格。在對(duì)員工的精神教育中要注重培養(yǎng)員工的向心力，使其了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷史，形成員工的使命感。平時(shí)應(yīng)該多參考別人的意見，和自己的想法做比較，從而想出更好的辦法，做出妥善的決定。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)，一點(diǎn)差錯(cuò)都可能招致不可挽回的損失。 43 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科 (七 )、公平評(píng)價(jià)成績(jī) 圓滿完成任務(wù)時(shí)，要把成績(jī)轉(zhuǎn)告大家； 出現(xiàn)失敗或問題，該批評(píng)就批評(píng)； 虛心聽取組員意見； 對(duì)組員公正。 44 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科第四章 現(xiàn)場(chǎng)管理 45 模具事業(yè)部注塑科 模具事業(yè)部注塑科（一）現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容 人 機(jī) 料 法 環(huán) 管理對(duì)象 管理項(xiàng)目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 一 班組長(zhǎng)日常管理