公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展-在線瀏覽
2025-07-16 15:56本頁(yè)面
【正文】 使輿論影響不斷升級(jí)，形象損失越來越大。兩人爭(zhēng)吵上升到大聲爭(zhēng)吵、一直到斗毆，其影響面還局限于人際范圍，如果餐店經(jīng)理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至于向報(bào)社投訴。 從整個(gè)過程看，肯德基事件的處理態(tài)度實(shí)為公關(guān)大忌，餐廳經(jīng)理為維護(hù)一時(shí)的權(quán)益，不僅失去了一個(gè)消費(fèi)者，而且造成了眾多消費(fèi)者的心理陰影。 從這一事件我們應(yīng)該汲取教訓(xùn)，在以后的工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： （ 1） 培養(yǎng)員工的公關(guān)意識(shí)十分重要 。 公關(guān)危機(jī)大都是由小事件引起的 ， 公關(guān)應(yīng)從小事抓起 ， 而不是在引起軒然大波之后再來處理方顯公關(guān)水平 。 （ 4） “ 莫以善小而不為 ” ， 在中華民族傳統(tǒng)文化中 ， 有 “ 萬(wàn)事德為先 ” 的思想 ， 這也 是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)的表現(xiàn) 。 1946年，公共關(guān)系在法國(guó)迅速普及，法國(guó)人民在經(jīng)濟(jì)重建中認(rèn)識(shí)到，企業(yè)離開封閉的“象牙塔”，向公眾敞開，走向社會(huì)，既能受到良好的經(jīng)濟(jì)效果，又能在社會(huì)中樹立良好的形象；不少大專院校開始設(shè)立公關(guān)專業(yè)，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。到 70年代中期，各種公關(guān)機(jī)構(gòu)在英國(guó)已經(jīng)有 5400個(gè)。日本的公共關(guān)系是由美軍進(jìn)駐日本而傳入的 。 1957年后 ，公關(guān)公司作為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)在日本得到迅速發(fā)展 ， 至今已有近 40家 ， 營(yíng)業(yè)額達(dá) 7億日元的有 10家 。 許多專家認(rèn)為 ， 戰(zhàn)后從美國(guó)導(dǎo)入日本的公關(guān) ， 是促使日本經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一個(gè)重要因素 。 50年代初香港政府設(shè)立了公關(guān)部 。 四、中國(guó)的公共關(guān)系事業(yè) 公共關(guān)系步入中國(guó)大地，并在理論上被認(rèn)可、在實(shí)踐中被加以系統(tǒng)運(yùn)用，是同中國(guó)改革開放同生，與國(guó)際公共關(guān)系發(fā)展共存的。 公共關(guān)系作為一種理論和職業(yè) ，開始引起了中國(guó)人的廣泛關(guān)注。 1984年 9月
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1