職業(yè)形象塑造與高級商務(wù)禮儀-在線瀏覽
2025-07-15 12:48本頁面
【正文】 八、尊卑有序 —— 位次禮儀 乘車 進(jìn)出乘電梯 行進(jìn)位次（陪同引導(dǎo)、上下樓梯、出入房間） 座次禮儀（會議、會見、合影、談判） 九、送客禮儀 征詢客戶的意見 送客原則 送客語言規(guī)范 送客的末輪效應(yīng) 十、拜訪禮儀 7 第四章：宴請賓客看細(xì)節(jié) (中西餐飲禮儀 ) 一、宴請基本禮儀、程序 慎重安排時間、地點、菜單 座次安排禮儀 選擇好餐桌上的話題 餐飲禁忌 餐后結(jié)賬的禮儀 二、宴請技巧處理 致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭 勸酒、喝酒、拒酒 如何調(diào)節(jié)氣氛 如何達(dá)成宴請的主要目的 三、中餐吃的是美味佳肴 四、西餐吃的是氣氛情調(diào) 8 第五章：電話接打要用心（電話禮儀） 一、電話禮儀的基本要求 重要的第一聲；保持喜悅的心情；清晰明朗的聲音；迅速準(zhǔn)確的接聽；掛電話前的禮貌 二、電話的 5W1H原則 5W內(nèi)容 1H內(nèi)容 三、接聽電話的技巧 準(zhǔn)備工作 開場白 問候 記錄 禮貌的結(jié)束通話 四、使用手機的基本禮節(jié) 第六章：工作場所重效率（辦公禮儀） 一、公司成員的職責(zé)要求 高層管理者 —— 決策 中層管理者 —— 執(zhí)行 基層員工 —— 行動 二、職場比拼的是專業(yè) 三、如何成為辦公環(huán)境中受歡迎的人 辦公場所 “ 三勤 ” 、 “ 五忌 ” 敬業(yè)、職業(yè)與專業(yè) 四、常用辦公文書模板 會議記錄的寫作要求 請柬范文 邀請函范文 證明信 介紹信 意向書 賀電 五、會議禮儀 六、辦公室的人際關(guān)系 與領(lǐng)導(dǎo)相處 與同事相處 與下屬相處 七、辦公室的禁忌 9 第七章：有效溝通在尊重（溝通禮儀） 一、有效溝通的表達(dá) 良好的溝通是拉近我們與客戶關(guān)系的紐帶 良好溝通的三大元素（信息、思想、情感） 有效溝通的三個方向（不講法、少講理，多講情） 二、 DISC個性特點與溝通 控制型 活潑型 完美型 和平型 三、人際溝通大秘訣 3A原則 接受溝通對象 不隨意打斷、補充、糾正對方 不隨意批評、指責(zé)對方 批評或提建議的方法 重視
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