【正文】 的表現(xiàn)。 在四大要素之外還存在兩大變數(shù)：政府與機會。 ?什么是核心能力 ?“ 核心能力 ” （ core petence）一詞始見于 1990年 拉哈拉德和 《 哈佛商業(yè)評論 》 上發(fā)表 “ 公司的核心能力 ” （ The Core Competence of Corporation）一文。如果說核心能力是關(guān)乎多種技術(shù)流之協(xié)調(diào)整合的，那么它也是關(guān)乎工作組織方式和價值傳遞的 ” ( , )。 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略 三、核心競爭力學(xué)派 ?核心能力是能夠提供給消費者特殊價值的一系列技能和技術(shù)的組合 (普拉哈拉德 ,哈默爾在 1994年對 “ 核心能力 ” 的修正定義 )。 ?聯(lián)邦快遞公司的核心能力是物流管理，其為消費者帶來的好處是準(zhǔn)時送貨。這種能夠有機結(jié)合多種技術(shù)流和協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能、從而衍生出眾多最終產(chǎn)品來的能力，即是公司的核心能力。同時，核心能力由洞察預(yù)見能力和一線執(zhí)行能力構(gòu)成。一線執(zhí)行能力產(chǎn)生于這樣一種情形，即最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會因一線工作人員的工作質(zhì)量而發(fā)生改變 . ——麥肯錫公司 ?企業(yè)核心能力就是無形資產(chǎn)，核心能力的內(nèi)容包括技術(shù)、技能和知識。 ? 第二，沒有核心能力意味著企業(yè)的任何競爭優(yōu)勢都只有暫時的意義，因為它容易被模仿或趕超。 核心能力的特征及其戰(zhàn)略意義 ?企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須具備獨特的競爭能力。 ?核心競爭力是 “ 組織中的積累性學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和結(jié)合多種技術(shù)流的知識 ” ； ?充分有效地利用資源的方式有五種：更有效地將資源集中于戰(zhàn)略目標(biāo)，更有效地積累資源，整合互補資源以創(chuàng)造高層次的附加值，盡可能保存資源，縮短消耗與回收之間所需的時間以迅速回收資源。人力資源戰(zhàn)略分析方法有兩種： ?建立在雇主 ——員工交換關(guān)系基礎(chǔ)上，即從勞動力市場的觀點來考察 ?建立在雇主監(jiān)督、控制員工績效的基礎(chǔ)上 本節(jié)將考察利用上述人力資源戰(zhàn)略分析方法建立的人力資源戰(zhàn)略模型和綜合模型。為培養(yǎng)員工一系列的獨特行為方式，企業(yè)將利用員工的知識，以建立持續(xù)競爭優(yōu)勢。雇主如果認(rèn)為勞動力成本降低了自己的收入，就可能根據(jù)市場行情確定工資標(biāo)準(zhǔn)，也可能隨意設(shè)立工資標(biāo)準(zhǔn)。 ? 第二種戰(zhàn)略 。 ? 工資化戰(zhàn)略 ? 戴勒瑞和多提的人力資源戰(zhàn)略模型 ? 市場戰(zhàn)略 。 ? 中間道路 （ 介于市場戰(zhàn)略與內(nèi)部戰(zhàn)略之間 ） ? 貝榮和克瑞普斯的戰(zhàn)略模型 ? 內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略 。 ? 混合戰(zhàn)略 。與前者不同指出在于：表明任何企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施都依賴于企業(yè)獨特的、持續(xù)的人力資源能力。 在這種情況下，勞動力的流動是不可避免的。企業(yè)不為員工提供工作保障，而員工因為喪失了工作保障可能要求企業(yè)提供市場化的工資。員工因喪失了工作靈活性、對工作過程的控制和工作安全感，從而要求獲得市場化的工資。在采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)中，員工的工作范圍狹小，工作責(zé)任明確，工作流動性較差，比較強調(diào)資歷。相應(yīng)地，員工為了獲得有限的工作保隨和待遇會放棄對工作過程的控制。 ? 這類企業(yè)通常提供強有力的工作保障，可以變動的工作職責(zé)，靈活的分配方式，明確的職業(yè)生涯發(fā)展計劃，依賴杰出人才，工資差別較大。工資化的戰(zhàn)略是一種典型的內(nèi)部勞動力市場觀點。 貝榮和克瑞普斯的戰(zhàn)略模型 ——內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略 ? 這種戰(zhàn)略強調(diào)兩個人力資源目標(biāo)：維護企業(yè)獨特的知識；選聘和培訓(xùn)成本最小化。除了初級崗位外，其他所有崗位都從內(nèi)部選聘合格人選。在這種人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)有一個復(fù)雜的招聘和篩選系統(tǒng)，來保障企業(yè)錄用合格的人才；報酬制度鼓勵員工增加工作的靈活性并且提倡員工參與的企業(yè)文化。 貝榮和克瑞普斯的戰(zhàn)略模型 ——混合戰(zhàn)略 ? 這種戰(zhàn)略是既參與了內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略的工作保障和內(nèi)部提拔人才，又采用高承諾戰(zhàn)略下的團隊工作結(jié)構(gòu)和基于成果的績效評估。 ? 投資戰(zhàn)略 。 第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的選擇 二、建立在雇主 監(jiān)督、控制 員工績效基礎(chǔ)上的人力資源戰(zhàn)略 他們認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略是有關(guān)主要人力資源目標(biāo)的決策以及實施的手段 。 戴爾和霍德的人力資源戰(zhàn)略 ——誘導(dǎo)戰(zhàn)略 ? 采取誘導(dǎo)戰(zhàn)略的企業(yè)特別強調(diào)成本控制，管理人員較少，采取一定措施確保連續(xù)投人產(chǎn)出過程的延續(xù)性。一般而言，處于激烈競爭環(huán)境的企業(yè)常常采用誘導(dǎo)戰(zhàn)略。這類企業(yè)有一定的適應(yīng)性和靈活性，擁有多方面的技能．但是決策集中、層級分明、工作職責(zé)廣泛、報酬形式多樣，以鼓勵創(chuàng)新，重視員工的發(fā)展，鼓勵員工積累這種內(nèi)部知識。 戴爾和霍德的人力資源戰(zhàn)略 ——參與戰(zhàn)略 ? 采取參與戰(zhàn)略的企業(yè)大都有扁平和分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，能夠在對競爭者和生產(chǎn)需求作出快速反應(yīng)的同時，有效地降低成本。提供挑戰(zhàn)性的工，鼓勵參與，把報酬與成果密切聯(lián)系在一起，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 1， 2， 3， 4 綜合模型的四種人力資源戰(zhàn)略 資源獲取維度 控制維度 從內(nèi)部獲取資源 從外部獲取資源 結(jié)果控制 過程控制 三、 綜合模型 ——承諾戰(zhàn)略 ? 當(dāng)企業(yè)管理人員缺乏對投入產(chǎn)出過程的了解，或沒有能力對員工的行為進行監(jiān)督、評價時，采取承諾戰(zhàn)略比較合適。相應(yīng)地，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視員工的培訓(xùn)和開發(fā)，并從內(nèi)部選拔人才，也就是說要以內(nèi)部勞動力市場為基礎(chǔ)。因為許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)與其提高規(guī)范生產(chǎn)過程來降低不確定性，還不如從外部購買一些專家的服務(wù)。在對人員配備可能進行一些臨時調(diào)整的情況下，管理人員不僅承諾從內(nèi)部選拔人才，還提供就業(yè)保障。為了降低成本，企業(yè)強調(diào)過程控制，同時必須確保工作足夠簡單，一般從外部勞動力市場招聘工人，使轉(zhuǎn)換和培訓(xùn)成本最小，而且勞動力成本是可變的。 勒溫和米切爾（ Lewinamp。 但問題是，如何協(xié)調(diào)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略？ 二、與邁爾斯和斯諾的企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的人力資源戰(zhàn)略 邁爾斯和斯諾將企業(yè)戰(zhàn)略分為： 柏德和比奇勒認(rèn)為：對應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)有相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的四種關(guān)系類型 人力資源管理活動 人力資源管理部門地位 人力資源管理部門對企業(yè)戰(zhàn)略的參與 后果 行政關(guān)系 孤立的人事日常事務(wù)處理 較低層次服從 無機會，不參與企業(yè)戰(zhàn)略形成和實施 停留在人事管理水平，企業(yè)戰(zhàn)略難以有效實施 單向關(guān)系 人力資源管理部門根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施人力資戰(zhàn)略 中高層次服從為主 參與戰(zhàn)略實施，不參與戰(zhàn)略形成 因沒有參與企業(yè)戰(zhàn)略制定，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略不能成功實施 雙向關(guān)系 在形成企業(yè)戰(zhàn)略過程中提建議，將人力資源問題包括在內(nèi)并實施企業(yè)戰(zhàn)略 較高層次服從和建議 既參與戰(zhàn)略形成，也參與戰(zhàn)略實施 彼此相互依賴，較好地保證戰(zhàn)略制定，企業(yè)戰(zhàn)略能成功實施 一體化關(guān)系 人力資源管理活動完全融入企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施中 決策層決策、執(zhí)行 持續(xù)、全面地參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施 使企業(yè)在競爭中處于有利地位，保證企業(yè)戰(zhàn)略成功實施 三、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的四種關(guān)系類型 ?人力資源管理狀況是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點 ?人力資源管理實踐是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的途徑 企業(yè)的人力資源管理與經(jīng)營戰(zhàn)略，分別從兩個不同的角度促進和引導(dǎo)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 使命追求 核心價值觀 組織的基本原則與價值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 “我們必須 在哪些方面 做的更優(yōu)秀 ?” 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方