【正文】 對企業(yè)優(yōu)勢的要求 企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、 素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能 吸引、激勵和留用員工積極性的關(guān)鍵因素 績效管理 培訓(xùn) 發(fā)展 組織 結(jié) 構(gòu) 人員配置 薪酬制度 企業(yè)文化 雇主品牌 敬業(yè)的員工 客戶滿意 2)翰威特： HR戰(zhàn)略同經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一 HRM實踐 以雇員為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 競爭優(yōu)勢 受外部因素影響的實踐 人力資源規(guī)劃 工作分析 招聘 挑選 培訓(xùn) /開發(fā) 績效評估 報酬 生產(chǎn)率改進(jìn)方案 工作場所正義、工會、 安全與健康、國際化 挑選中實踐 挑選后的實踐 能力 動機(jī) 工作相關(guān)的態(tài)度 產(chǎn)出 員工保留 遵守法律 公司形象 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異 挑選前的實踐 2)通過 HRM實踐獲取競爭優(yōu)勢模型 彭劍鋒等：戰(zhàn)略 /組織 /人力資源 /互動模型 財務(wù)目標(biāo) 非財務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)運作模式 業(yè)務(wù)運作流程 組織結(jié)構(gòu) 行為方式 行為能力 素質(zhì)要求 ?工作活動 ?工作規(guī)范 ?工作質(zhì)量 ?知識 ?技能 ?經(jīng)驗 ?動機(jī) ?個性 ?興趣 ?客戶 ?內(nèi)部經(jīng)營 ?學(xué)習(xí)與成長 ?收入 ?利潤 ?成本 實現(xiàn)企業(yè) 戰(zhàn)略 企業(yè)核心能力的提升 財務(wù)目標(biāo) 非財務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)運作模式 業(yè)務(wù)運作流程 組織結(jié)構(gòu) 行為方式 行為能力 素質(zhì)要求 ?工作活動 ?工作規(guī)范 ?工作質(zhì)量 ?知識 ?技能 ?經(jīng)驗 ?動機(jī) ?個性 ?興趣 ?客戶 ?內(nèi)部經(jīng)營 ?學(xué)習(xí)與成長 ?收入 ?利潤 ?成本 原任職資格要求 原組織模式 原企業(yè)戰(zhàn)略 組織變革 任職資格要求 提升 新戰(zhàn)略 戰(zhàn) 略 相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 治理結(jié)構(gòu) : 在治理結(jié) 構(gòu)方面的 目標(biāo) 資源 : 在資源方面的目標(biāo) 產(chǎn)品或服 務(wù)：在產(chǎn) 品或服務(wù) 的競爭力 方面的 目標(biāo) 企業(yè)家 : 在企業(yè)家方面 的目標(biāo) 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作 企業(yè)核心競爭力與人力資源改進(jìn)系統(tǒng)圖（ GREP模型 ） 要 素 百分比 重要程度 學(xué)習(xí)與開發(fā) 47% 1 高組織承諾的工作環(huán)境 34% 2 吸引 /甄選 /維系人才 29% 3 管理繼承人的儲備 21% 4 績效管理 /薪酬設(shè)計 20% 5 人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素 HRM支持企業(yè)核心能力的實際證據(jù) 美國康奈爾大學(xué)的 Patrick 管理者和人力資源經(jīng)理的調(diào)查，得出與組織核心能力和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的前五位的職能：學(xué)習(xí)與開發(fā)、管理組織承諾的工作環(huán)境、吸引 /甄選 /維系人才、管理繼承人的儲備、績效管理 /薪酬設(shè)計。 更新 價值性 稀缺性 難模仿性 組織化 招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、參與、報酬、評價等 HRM實踐 ……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術(shù)的組合。 ? HRM是指影響雇員行為、態(tài)度及績效的各種政策、管理實踐以及制度。 ? 人力資源的主要特征（ 2） ? 從人力資源的形成與發(fā)展角度，人力資源具有如下的特征： ? 人力資源生成過程的時代性； ? 開發(fā)對象的能動性； ? 使用過程的時效性； ? 開發(fā)過程的持續(xù)性； ? 閑置過程的消耗性； ? 組織過程的社會性。培育員工的核心專長與技能。 三、 綜合模型 ——次級戰(zhàn)略 ? 次級戰(zhàn)略則比較適合那些依賴成本利穩(wěn)定的生產(chǎn)過程為主要競爭優(yōu)勢的企業(yè)所采用。 三、綜合模型 ?綜合模型是根據(jù)人力資源獲取 (涉及外取還是自有 ， 即自己培養(yǎng)員工還是通過購買獲得這種能力 )和控制方式 （ 即企業(yè)傾向于監(jiān)督員工行為 ， 使其遵守操作標(biāo)準(zhǔn) ， 還是將員工利益與企業(yè)利益聯(lián)系在一起 ， 提高員工的積極性 ， 發(fā)揮其獨特的能力以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ） 兩個維度來劃分人力資源戰(zhàn)略 ， 由此可以獲得四種主要的人力資源戰(zhàn)略 。這類企業(yè)強調(diào)目標(biāo)承諾，同時工作職責(zé)明確，以降低生產(chǎn)過程中的不確定性，工作報酬主要參照個人努力程度。與內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略的官僚等級制不同的是，高承諾戰(zhàn)略建立了平等的意識。相應(yīng)地，這類企業(yè)要求員工對企業(yè)忠誠及更高的工作投人。 奧斯特曼的戰(zhàn)略模型 ——第二種戰(zhàn)略 ? 第二種戰(zhàn)略認(rèn)為，只需要最基本技能的工作崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)較低，沒有工作保障，也沒有職業(yè)生涯發(fā)展計劃，比如一些看門人和送信人。 ? 高承諾戰(zhàn)略 。 反之，如果員工關(guān)系是外部勞動力市場，那么雇主將人力資源看做成本。只有核心能力才會給企業(yè)帶來長期的競爭優(yōu)勢和超額利潤 ? 第三，沒有核心能力意味著企業(yè)沒有核心產(chǎn)品，只能在末端產(chǎn)品或最終產(chǎn)品市場上惡性競爭、死打硬拼。 ?在普拉哈拉德和哈默德的經(jīng)典定義里，強調(diào)幾點： ?核心能力是學(xué)識； ?核心能力是“積累性的”； ?核心能力是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的； ?核心能力是要求組織整體協(xié)同的。機(jī)會無法控制，政府政策影響是不可漠視的。 Threat of New Entrants 二、 波特的競爭戰(zhàn)略理論 根據(jù)上面對于五種競爭力量的討論，企業(yè)可采取盡可能地將自身經(jīng)營與競爭力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競爭規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場地位再發(fā)起進(jìn)攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己市場地位與競爭力。 ?盡管成本領(lǐng)袖依靠低成本實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，但它在價格上也要達(dá)到平價水平，至少也應(yīng)該結(jié)合使用差異化戰(zhàn)略。S W O T 矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，大致可以把戰(zhàn)略管理理論分為三個階段，即古典戰(zhàn)略管理理論、以產(chǎn)業(yè)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論和以資源為基礎(chǔ)的核心競爭力理論。但企業(yè)環(huán)境是不斷發(fā)展變化的，被動地追求適應(yīng)環(huán)境，其結(jié)果是更難適應(yīng)環(huán)境。隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭加劇，最終被以產(chǎn)業(yè)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略所代替。 ? 競爭優(yōu)勢第二戰(zhàn)略：差異化 ?實現(xiàn)差異化，意味著企業(yè)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)獨一無二、無人取代的地位，并且廣泛地被顧客接受和欣賞。 需求條件 ― 主要是本國市場的需求。如果說核心能力是關(guān)乎多種技術(shù)流之協(xié)調(diào)整合的，那么它也是關(guān)乎工作組織方式和價值傳遞的 ” ( , )。同時，核心能力由洞察預(yù)見能力和一線執(zhí)行能力構(gòu)成。 ?核心競爭力是 “ 組織中的積累性學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和結(jié)合多種技術(shù)流的知識 ” ； ?充分有效地利用資源的方式有五種：更有效地將資源集中于戰(zhàn)略目標(biāo)，更有效地積累資源，整合互補資源以創(chuàng)造高層次的附加值，盡可能保存資源，縮短消耗與回收之間所需的時間以迅速回收資源。 ? 第二種戰(zhàn)略 。與前者不同指出在于：表明任何企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施都依賴于企業(yè)獨特的、持續(xù)的人力資源能力。在采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)中，員工的工作范圍狹小，工作責(zé)任明確，工作流動性較差，比較強調(diào)資歷。 貝榮和克瑞普斯的戰(zhàn)略模型 ——內(nèi)部勞動力市場戰(zhàn)略 ? 這種戰(zhàn)略強調(diào)兩個人力資源目標(biāo)：維護(hù)企業(yè)獨特的知識；選聘和培訓(xùn)成本最小化。 ? 投資戰(zhàn)略 。這類企業(yè)有一定的適應(yīng)性和靈活性，擁有多方面