績(jī)效考核管理辦法修訂文件-在線瀏覽
2024-11-12 11:45本頁(yè)面
【正文】 額管理，節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支不補(bǔ)的模式?，F(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。 1 ** 績(jī)效考核管理辦法 第一章 總 則 第一條 目的 為建立責(zé)權(quán)清晰、獎(jiǎng)罰分明、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)考核員工績(jī)效目標(biāo)實(shí)際完成情況，對(duì)員工價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程及結(jié)果給予客觀、公正的評(píng)價(jià)，為人事調(diào)整提供重要依據(jù)。達(dá)到提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持人力資源活力和競(jìng)爭(zhēng)力，提升服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的目的。 第二條 思路 深化落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，完善企業(yè)目標(biāo)管理體系。 加強(qiáng)物管費(fèi)收取力度，采 取工資與收費(fèi)率掛鉤的考核模式，制定獎(jiǎng)罰措施，充分體現(xiàn)能者上、庸者下的激勵(lì)體制，提升項(xiàng)目收費(fèi)率。采取清欠獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)項(xiàng)目加大欠費(fèi)回收力度，保障欠費(fèi)順利收回。 加大品質(zhì)管理力度，提升項(xiàng)目管理及服務(wù)水平。 第三條 考核內(nèi)容 2 績(jī)效考核分為：經(jīng)營(yíng)維度、運(yùn)營(yíng)維度、客戶維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度等四項(xiàng)內(nèi)容。 運(yùn)營(yíng)維度：按照年度工作計(jì)劃分解至各月，分為重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)工作。 客戶維度：主要由服務(wù)與安全兩大要素構(gòu)成，依據(jù)公司下發(fā)的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核管理辦法》、《安全標(biāo)準(zhǔn)考核管理辦法》內(nèi)容，對(duì)品質(zhì)管理工作進(jìn)行考核并參與排序。全年無(wú)重大安全事故和財(cái)產(chǎn)損失，安全考核實(shí)行“一票否決”制。 第二章 考核管理體系 第四條 考核機(jī)構(gòu) 考核工作小組 組 長(zhǎng)：總經(jīng)理 成 員：各中心經(jīng)理及績(jī)效考核主管 機(jī)構(gòu)職責(zé) 3 負(fù)責(zé)制定各中心考核目標(biāo)和考核辦法，按月度、季度、年度考核各中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況。 績(jī)效考核主管負(fù)責(zé)公司整體績(jī)效考 核的具體實(shí)施工作。其中客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量考核工作，安全服務(wù)中心負(fù)責(zé)安全質(zhì)量考核工作。 第六條 考核原則 領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核原則 領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核，包括總經(jīng)理的考核和領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的考核，總經(jīng)理的考核由地產(chǎn) 公司根據(jù)公司月度工作完成情況及地產(chǎn)各部門對(duì)物業(yè)公司的打分綜合得到結(jié)果，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核由績(jī)效考核主管負(fù)責(zé)具體實(shí)施，根據(jù)所負(fù)責(zé)部門的月度工作完成情況、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及總經(jīng)理對(duì)其的管理能力打分綜合得到考核結(jié)果，交由地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展部進(jìn)行審核確認(rèn)。 領(lǐng)導(dǎo)班子成員績(jī)效考核的平均成績(jī)不得高于公司的月度績(jī)效考核得分。 經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理績(jī)效考核得分由所管轄中心的績(jī)效考核得分（占 90%）和主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)月度工作情況、管理能力、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)得分（占 10%）綜合得到。 物業(yè)中心行政人事專員、財(cái)務(wù)結(jié)算專員、品質(zhì)監(jiān)督專員、協(xié)防部長(zhǎng)等職能崗位績(jī)效考核得分由兩部分構(gòu)成， 60%，由部門進(jìn)行考核，分管部門的打分占到 40%，由分管部門的經(jīng)理進(jìn)行考 5 核。 各中心管理人員的考核成績(jī)平均分不得超過(guò)部門月度績(jī)效考核得分。 第三章 考核程序 第七條 月度考核程序 月度考核主要對(duì)經(jīng)營(yíng)維度、運(yùn)營(yíng)維度和安全維度和服務(wù)維度四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核。 各中心行政人事專員在每月 25 日前組織相關(guān)人員檢查當(dāng)月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，并擬定部門工作情況完成簡(jiǎn)報(bào)，工作完成情況欄中真實(shí)填寫自查結(jié)果，報(bào)至行政人事中心績(jī)效考核主管。 月度考核結(jié)果由績(jī)效考核主管匯總，考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)以次月第一天上午 10： 00 為準(zhǔn)。 6 經(jīng)理助理、主管級(jí)和職能中心管理員的考核表于計(jì)劃會(huì)召開后1 天內(nèi)遞交績(jī)效考核主管匯總，作為月度考核依據(jù)。 物業(yè)中心管理員考核匯總表于計(jì)劃會(huì)召開后 3 天內(nèi)遞交績(jī)效考核主管備案，績(jī)效考核主管對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行抽查，并對(duì)考核出現(xiàn)的異?？?jī)效進(jìn)行分析，經(jīng)查明確實(shí)存 在問(wèn)題的，擬定處理意見(jiàn)提交考核工作小組做最終裁決。 季度考核對(duì)象為中層及以上管理人員。 年度考核對(duì)象為領(lǐng)導(dǎo)班子成員和經(jīng)理級(jí)，其中領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)年度考核由地產(chǎn)公司具體組織實(shí)施。 9 第十一條 兌現(xiàn)基數(shù)與方式 考核兌現(xiàn)基數(shù)為績(jī)效工資 。 40%，季度考核兌現(xiàn) 30%，年度考核兌現(xiàn) 30%的方式。 100%的方式。超額提成由物業(yè)中心經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)進(jìn)行二次分配，分配表遞交財(cái)務(wù)結(jié)算中心備案。并將所有因績(jī)效考核而扣留的工資，同時(shí)列入年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。 年度第三方滿意度的獎(jiǎng)勵(lì) 1%以上 10 （含 1%），給予分管領(lǐng)導(dǎo) 1500 元 /人的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額以 10%作為所管項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)員工獎(jiǎng)勵(lì)、 20%作為 所在項(xiàng)目主管級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、 70%作為管理員、操作層獎(jiǎng)勵(lì)的原則實(shí)施，具體分配明細(xì)由各中心制定，并交財(cái)務(wù)結(jié)算中心備案。 **欠款回收獎(jiǎng)勵(lì)按照《 **欠款回收獎(jiǎng)勵(lì)辦法》執(zhí)行。 全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)不到 85%目標(biāo)任務(wù)，予以降職。 任職期間未全面貫徹執(zhí)行 **區(qū)、集團(tuán)公司、 **地 產(chǎn)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題或司法機(jī)關(guān)立案查處的，予以免職。 年度費(fèi)用控制嚴(yán)重超標(biāo)，超限額費(fèi)用達(dá) 15％以上，予以降職。 任職期間出現(xiàn)重大責(zé)任事故（直接和間接損失在 5 萬(wàn)元 含 以上或嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的），予以免職。 主管級(jí)、管理員考核處罰
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1