企業(yè)績效評估體系設(shè)計(jì)-在線瀏覽
2025-07-10 17:37本頁面
【正文】 些員工的崗位是很難做出全面、具體的標(biāo)準(zhǔn)，所以，對于難于考核的內(nèi)容要謹(jǐn)慎處理，充分考慮它的可操作性和它在員工崗位整體工作中的作用。第三、不考核與工作無關(guān)的內(nèi)容。比如說員工的生活習(xí)慣、行為舉止、個人愛好等內(nèi)容都不應(yīng)列 入考核標(biāo)準(zhǔn)，如果這些內(nèi)容妨礙到工作，其結(jié)果就自然會影響到相關(guān)工作的考核成績。以上年述的建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)所指的不僅僅是指可以實(shí)際計(jì)量的財(cái)務(wù)指標(biāo)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一些非財(cái)務(wù)性指標(biāo)因素也不能忽視。非財(cái)務(wù)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)為獲得長期成功而應(yīng)當(dāng)采取的必要行動。 當(dāng)公司戰(zhàn)略需要將新產(chǎn)品加速市場化時，新產(chǎn)品市場份額指標(biāo)應(yīng)在年度激勵計(jì)劃中占據(jù)較大的權(quán)重。比如，美國運(yùn)通公司在年度激勵計(jì)劃中加進(jìn)了“創(chuàng)新指標(biāo)”作為對原計(jì)劃的修正。而蘋果計(jì)算機(jī)公司在綜合記分卡中設(shè)計(jì)了“核心競爭力的發(fā)展”指標(biāo)。富特汽車公司在其針對執(zhí)行經(jīng)理的年度激勵計(jì)劃中設(shè)計(jì)了基于售后服務(wù)和顧客滿意度的質(zhì)量指標(biāo)。 實(shí)施質(zhì)量導(dǎo)向戰(zhàn)略的服務(wù)性公司，需要在績效評價(jià)時考慮給非財(cái)務(wù)指標(biāo)更高的權(quán)重。國際萬事達(dá)信用卡公司（ Visa International）每年都要評價(jià)持卡會員滿意度，并據(jù)以計(jì)算經(jīng)理紅利的比重。事實(shí)上，將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合才能更好地反映公司股東長期價(jià)值的增長情況。 財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間存在著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。用資本報(bào)酬率 （ ROC）作為主要財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)的公司可能需要同時關(guān)注經(jīng)營性指標(biāo)（生命周期、總產(chǎn)量等），因?yàn)檫@些經(jīng)營性指標(biāo)對營運(yùn)資本水平和產(chǎn)品銷售成本產(chǎn)生巨大影響。 行業(yè)特性 對公用實(shí)業(yè)類等受政府管制較多的公司，非財(cái)務(wù)指標(biāo)比財(cái)務(wù)指標(biāo)往往能更精確地反映企業(yè)的實(shí)際狀況、這些公司經(jīng)營受以下兩個條件約束：（ 1）管制 的特點(diǎn)在于保護(hù)公眾權(quán)益并使廣大利益相關(guān)人（包括顧客和股東）的價(jià)值最大化；（ 2）公用實(shí)業(yè)委員會限制了收費(fèi)價(jià)格，公司因此可能導(dǎo)致政策性虧損。在管理實(shí)踐中，上述公司可使用諸如顧客滿意度、安全性、 雇員滿意度和保持度、服務(wù)可靠性等指標(biāo)來彌補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷。 行業(yè)周期性很強(qiáng)的公司也可選擇運(yùn)用一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)來消除傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和會計(jì) 計(jì)量方法所可能引發(fā)的績效評價(jià)偏差。因此，僅用財(cái)務(wù)指標(biāo)很難對這些公司管理當(dāng)局的經(jīng)營績效進(jìn)行公允評價(jià)。在這些公司的非財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)中一般可考慮市場份額、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等諸方面。” 獎勵方式 在績效評估時應(yīng)充分考慮給以員工的非財(cái)務(wù)性因素，例如，建立良好的辦公司環(huán)境、注意人際關(guān)系的融洽、上下級之間的溝通、給以職務(wù)升遷或培訓(xùn)教育的機(jī)會、員工后顧之憂的解決、精神獎勵等等，特別是對員工達(dá)到績效考核標(biāo)準(zhǔn)建立獎勵指標(biāo)時起 到至關(guān)重要的作用。由此可見，企業(yè)中員工工作主要的目的不在是為了能獲得多少報(bào)酬，他們追求的不僅僅局限于物質(zhì)方面，精神方面的滿足他們看的越來越重要。而精神方面的需求就應(yīng)通過非財(cái)務(wù)性因素的績效評估設(shè)計(jì)來解決。比如：將來財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的聯(lián)系定量化，避免獎勵降低企業(yè)價(jià)值的行為；理解和強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)行評估過程中使用
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