漂流服務(wù)管理流程-在線瀏覽
2024-11-11 11:15本頁面
【正文】 的大小；③與三個電站登記開關(guān)水時間及流量。 ①大廳咨詢員為游客提供相關(guān)咨詢服務(wù)，提示游客不要穿拖鞋、涼鞋或打赤腳；②對年齡太大或太小、酒醉者、精神病患者等不適合漂流的人群進行勸阻；③協(xié) 助戴眼鏡的游客用橡皮圈固定好眼鏡；④提醒游客攜帶少量零錢便于在終漂點購買零食。 ①售票員根據(jù)預(yù)定準(zhǔn)備足夠的零錢及票據(jù)；②提供合理票價 信息，耐心解答游客提出的問題；③遵照公司門票管理相關(guān)制度及優(yōu)惠辦法、售票員操作細則進行售票；④不符合公司規(guī)定的免票及優(yōu)惠票行為，要堅決制止，并及時通報景區(qū)經(jīng)理及公司財務(wù)部；⑤退票必須取得景區(qū)經(jīng)理同意方可退票，并財務(wù)部匯報。 ①驗票員維護好現(xiàn)場驗票秩序，按照“一票一人，見票放人” 的原則進行驗票；②對于手續(xù)不齊全、酒醉人員、精神病患者及其它不合漂流規(guī)程嚴(yán)禁放行；③對過期的證件或沒有證件的導(dǎo)游及沒有有效證明的實習(xí)導(dǎo)游不得放行；④對持不符合規(guī)定的免票、優(yōu)惠票及公司規(guī)定免票之外的其它各類證件不予放行。 ①設(shè)備管理員事先擺放好漂流船只；②協(xié)助游客上船；③糾 正 游客漂流坐姿并送上祝福語。 1①終漂點設(shè)備管理員協(xié)助游客上岸，回收漂流物資；②醫(yī)務(wù) 人員處理游客傷勢；③售后服務(wù)員收集游客意見，處理游客投訴；④小賣部出售各種商品；⑤客車司機及時、準(zhǔn)確、安全的運送回起漂點的客人；⑥貨車司機運送漂流物資的返程。 第一條：安全救生衣帽的穿戴。另外，請大家
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