【摘要】、托盤分輕托、重托兩種輕托（胸前托）操作方法：1理盤：在理盤前要用醫(yī)用酒精將托盤及手消毒后再去托盤。將要用的托盤洗后用布擦干放上潔凈的花墊或布墊上，墊布的大小和托盤相適應(yīng)，外露部分均勻。這樣即美觀又整潔，還可防止托盤內(nèi)東西的滑動而發(fā)生意外。2裝盤：根據(jù)物品的形狀、重量、體積和使用的先后次序合理裝盤。重物合理裝配，輕托的物品裝盤除碟、碗外，一般要求平擺，并根據(jù)所
2025-07-24 22:58
【摘要】1．了解客人寄存物品的情況，若發(fā)現(xiàn)有不易管理或易碎、易燃的物品，應(yīng)向客人解釋或建議客人同有關(guān)部門聯(lián)系；2．寄存前向客人報行李件數(shù)，并做簡單檢查，發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)及時向客人說明；3．在行李卡上填寫日期、經(jīng)手人、行李件數(shù)、編號、提取時間，并記下客人的房號，將行李卡下聯(lián)撒下交給客人保管，屆時憑行李卡下聯(lián)提?。?．對易碎物品應(yīng)掛上“小心輕放”的標(biāo)志，
2025-06-27 11:26
【摘要】客人入住酒店時，會在酒店里寄存行李。本文是整理的酒店寄存行李管理規(guī)定，歡迎參閱。 酒店寄存行李管理規(guī)定篇1 第1條目的 為規(guī)范禮賓部行李員的工作行為，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本規(guī)范。 ...
2024-09-06 14:02
【摘要】第一篇：禮賓部行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) IvanLiu禮賓部行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 一、散客的行李服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) （一）散客入店 1）行李員主動向客人表示歡迎。 2）請客人一起清點行李件數(shù)并檢查行李有...
2024-10-13 19:57
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632行李員工作程序BellManStandardOperationProcedure行李員通常站立于禮賓柜臺橫端或正門口內(nèi)側(cè)兩邊。待機(jī)姿勢要端正：全身挺直、雙腳并攏、雙手交叉放于小腹上，目光直視、表情自然。至于行李員的具體工作，主要是下表所列事項：行李員的業(yè)務(wù)收存行李物品（長期短期）
2024-10-02 05:38
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632會議服務(wù)員工作程序1.班前準(zhǔn)備2.會議擺臺4.貴賓休息室擺臺6.簽字儀式擺臺3.會議服務(wù)5.貴賓休息室服務(wù)7.簽字儀式服務(wù)
2024-10-03 18:49
【摘要】客房服務(wù)員工作程序（清掃員）參加班前會清掃房間1.工作車擺放3.打掃房間2．鋪床4.清潔衛(wèi)生間步驟/內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)將工作車推至所需打掃的房間門口，
2024-10-03 18:51
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。 酒店寄存行李管理細(xì)則 寄存行李是酒店的一個客房服務(wù)。下文是酒店寄存行李管理細(xì)則，歡迎閱讀! 酒店寄存行李...
2025-03-15 03:28
【摘要】25/25星級飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一，是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分，星級飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念，提升星級飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。
2024-08-24 23:20
【摘要】文件名美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼YLFW029頁碼2-1●崗前準(zhǔn)備工作(1)上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；(2)將各種用具準(zhǔn)備齊全，保證各種設(shè)備完好有效，室內(nèi)整潔干凈；(3)精神飽滿做好迎客準(zhǔn)備?！裼e(1)面帶笑容，主動問候客人；(2)如客人需要脫衣摘帽，服務(wù)員要主動為客服務(wù)，并將衣帽掛在衣架上；(3)將客人
【摘要】文件名宴會接待標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDCY003頁碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2024-10-03 19:01
【摘要】文件名VIP接待標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT001頁碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
2024-10-03 18:48
【摘要】來自.中國最大的資料庫下載前廳服務(wù)管理?門童及行李服務(wù)管理?“金鑰匙”理念：服務(wù)哲學(xué)與素質(zhì)要求?總機(jī)服務(wù)與管理?商務(wù)中心來自.中國最大的資料庫下載?[教學(xué)目的]?·了解門童與行李服務(wù)業(yè)務(wù)及其管理。?·認(rèn)識“金鑰匙”理念，了解酒店“金鑰匙”的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求。
2025-03-01 17:12
【摘要】----酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)1、服裝通用標(biāo)準(zhǔn)崗位服裝1、各崗位員工著本崗制服上崗，服裝干凈，整潔，無污漬，油漬2、崗位服裝平整，挺括，無褶皺，線條輪廓清楚3、崗位服裝完好，不陳舊，無破損，不開線，不掉扣協(xié)調(diào)程度1、各崗位服裝與酒店規(guī)格協(xié)調(diào)2、
2024-08-08 09:37
【摘要】文件名超額預(yù)訂處理標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT007頁碼1-1天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
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