【正文】 客戶卡、 POP、產(chǎn)品目錄、新產(chǎn)品樣品、發(fā)票 POP 張貼 查看陳列 清點(diǎn)及轉(zhuǎn)換庫存 推銷說明 結(jié)訂單、收款 不良產(chǎn)品處理 運(yùn)用客戶卡 開拓新客戶 二階郵差配合溝通 助理業(yè)代市場工作查核 繳款作業(yè) 客戶再訪確認(rèn)（拜訪未遇客戶） 早 會 回 所 作 業(yè) 客 戶 拜 訪 工 作 準(zhǔn) 備 小 組 溝 通 填寫受訂單 /日報(bào)表呈組長簽核 市場問題 /機(jī)會點(diǎn)及客戶反映事項(xiàng)匯報(bào)組長 針對客戶 /市場 /機(jī)會點(diǎn) /問題點(diǎn)與助理業(yè)代作雙向溝通 營業(yè) 所直營業(yè)代（日）工作流程 時(shí) 間 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 8： 00 （ 8 ：30） 8： 15 （ 8 ：45） 8： 30 （ 9 ： 呼口號 公司政策宣達(dá)與了解 了解公司行銷政策及銷售進(jìn)度 主管任務(wù)分配及重點(diǎn)提示 3 、溝通與協(xié)調(diào) 計(jì)劃客戶拜訪及開發(fā)計(jì)劃 客戶卡、 POP、路線圖、發(fā)票、生動化用具 早 會 回 所 作 業(yè) 客 戶 拜 訪 工 作 準(zhǔn) 備 小 組 溝 通 00） 17：00 （ 17：30） POP 張貼 查看陳列、做陳列 清點(diǎn)及轉(zhuǎn)換庫存 推銷說明 結(jié)訂單、收款 不良產(chǎn)品處理 運(yùn)用客戶卡 開拓新客戶 理貨員市場工作查核 繳款作業(yè) 客戶再訪確認(rèn)（拜訪未遇客戶） 填寫受訂單 /日報(bào)表呈組長簽核 市場問題 /機(jī)會點(diǎn)及客戶反映事項(xiàng)匯報(bào)組長 針對客戶 /市場 /機(jī)會點(diǎn) /問題點(diǎn)與助理業(yè)代作雙向溝通 退換貨申請 促銷申請 營業(yè)所助理業(yè)代（日）工作流程 時(shí) 間 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 早 會 轉(zhuǎn) 單 客 戶 拜 訪 工 作 準(zhǔn) 備 組長 /小組長溝通 回 收 作 業(yè) 8： 00 （ 8 ：30） 8： 15 （ 8 ：45） 8： 30 （ 9 ：00） 16：30 （ 17：00） 二階 郵差 呼口號 公司政策宣達(dá)與了解 拜訪路線確認(rèn) 上級委派工作重點(diǎn) 接單二階郵差確認(rèn) 客戶卡、 POP、路線圖、發(fā)票、生動化用具 POP 張貼 查看陳列、做陳列 清點(diǎn)及轉(zhuǎn)換庫存 推銷說明 結(jié)訂單、收款 不良產(chǎn)品處理 運(yùn)用客戶卡 開拓新客戶 新產(chǎn)品鋪市 C 級運(yùn)用客戶卡，攤點(diǎn)用銷售單 1客情的維系 填寫間接客戶定貨單 確認(rèn)客戶 /地址 /數(shù)量 /品項(xiàng) /交易條件 /送貨時(shí)間 客戶再訪電話確認(rèn)（拜訪未遇客戶） 客戶反映及市場機(jī)會點(diǎn)溝通 填寫日報(bào)表 客戶 /市場問題反映及處理 營業(yè)所理貨員（日）工作流程 時(shí) 間 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 8： 00 （ 8 ：30） 8： 15 （ 8 ：45） 8： 30 （ 9 ：00） 16：30 （ 17：00） 呼口號 公司政策宣達(dá)與了解 上級委派工作重點(diǎn) 問題點(diǎn)溝通 各相關(guān)工作必備之工具及陳列物、POP、抹布、美工刀、筆、工作記錄表單等 賣場人員客情維系 落地陳列 貨架陳列 冰櫥陳列 POP 布置 客戶倉庫整理 市場戰(zhàn)情搜集 填寫日報(bào)表 問題點(diǎn)與業(yè)代溝通 向業(yè)代匯報(bào)工作成果 早 會 工 作 準(zhǔn) 備 組長 /小組長溝通 回 所 作 業(yè) 市場執(zhí)行 （附各類表格） 電話訂貨作業(yè)規(guī)范 目的：制定電話訂貨作業(yè)規(guī)范， 以便及時(shí)滿足客戶需求，防止銷售機(jī)會流失，特制定本辦法。 名詞解釋：無 職責(zé)：略 作業(yè)內(nèi)容： 電話接聽?wèi)?yīng)用禮貌用語問好并主動報(bào)公司名。 通話結(jié)束后，必須等客戶掛上電話后，我方再掛電話。 業(yè)代在確認(rèn)電話記錄后，應(yīng)主動及時(shí)與客戶連絡(luò)，并確認(rèn)訂貨的明細(xì)。 注意事項(xiàng)：訂貨電話記錄需至少保存 30 天。 范圍：集團(tuán)方便群、飲品群之所有營業(yè)所區(qū)域規(guī)劃均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。 ? 根據(jù)隨同拜訪記錄銷量表確定客戶數(shù)量、頻次、調(diào)整路線拜訪客戶數(shù)。評估標(biāo)準(zhǔn)以半年平均月銷量為基準(zhǔn)。此分級設(shè)定作為促銷、活動及主管拜訪之主要依據(jù)。 每周 2 訪之客戶拜訪間隔需具邏輯性，入周（ 4）、（ 5）。 營業(yè)目標(biāo)分 配方法 目的：為使?fàn)I業(yè)所主管合理的進(jìn)行營業(yè)目標(biāo)分配，提高達(dá)成率，特制定本辦法。 營業(yè)目標(biāo)分配參考背景因素 年度已確認(rèn)之目標(biāo) 去年與今年同期（綜合前兩 三個(gè)月）銷售達(dá)成之比較 上月各趨于生產(chǎn)力，業(yè)績達(dá)成之狀況 各區(qū)域客戶數(shù)量和發(fā)展能力及各自然商圈的待開發(fā)潛力 各區(qū)域人口數(shù)量 季節(jié)和各地區(qū)經(jīng)濟(jì)范圍的變化 促銷案及新產(chǎn)品上市 相關(guān)表單： 營業(yè)目標(biāo)分配 附表一 營業(yè)目標(biāo)分配 附表二 營業(yè)目標(biāo)分配 附表三 銷售計(jì)劃擬定辦法 目的：為使?fàn)I業(yè)所主管有計(jì)劃的執(zhí)行銷售作業(yè)，提高達(dá)成率，特制定本辦法。 相干表單 銷售計(jì)劃擬定 附表一 客戶卡管理辦法 目的：為了加強(qiáng)與規(guī)范客戶飲料之管理，便于掌握客戶情況與需求，特制定本辦法。 名詞解釋： 客戶卡：為更好的服務(wù)于客戶，由業(yè)務(wù)人員建立的反映客戶拜訪、客戶銷售等情況的資料。 職責(zé)： 客戶資料卡由業(yè)代建立與填寫 由營業(yè)所主 2 由營業(yè)所主管 負(fù)責(zé)督查客戶資料卡的建立與填寫 作業(yè)內(nèi)容： 客戶卡夾制作標(biāo)準(zhǔn) 外型 A 精裝添布面 B 綠底，集團(tuán)標(biāo)志反白 C九孔活頁夾本 尺寸 長 32cm，寬 22cm，厚 3cm 配件 透明塑料書