【正文】 15 日結(jié)算薪資。 五、解雇：在下列情況下，公司有權(quán)解雇不合 格之店員； 工作表現(xiàn)不稱職經(jīng)培訓(xùn)后仍無(wú)改善之店員。 店員因病或非因工負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期限后不能從事原工作。 盜竊公司財(cái)產(chǎn)或因工作失職導(dǎo)致公司或員工較嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和形象損失，并且公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。 消極怠工或組織煽動(dòng)員工怠工者，并且公司保留追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。 其他一切損害公司的行為，情節(jié)嚴(yán)重者。 新入職的員工，工作不滿十五天離職時(shí)，公司不計(jì)其薪金。 八、短欠貨品賠償制度 ，發(fā)現(xiàn)貨品短欠時(shí)，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償，并及時(shí)匯報(bào)公司，做出處理 2 在交接班時(shí)有點(diǎn)數(shù)的店鋪，如發(fā) 現(xiàn)上一班有短欠，則由上一班當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償，并及時(shí)匯報(bào)公司，做出處理 3 在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品短欠，由全體員工負(fù)責(zé)賠償，并及時(shí)匯報(bào)公司，做出處理 4 短欠貨品的價(jià)格時(shí)原價(jià)時(shí)按 6 折賠償 5 短欠貨品的價(jià)格是推廣價(jià)時(shí)按推廣價(jià)賠償七盤點(diǎn)相關(guān)制度 盤點(diǎn)前眼鏡店沒有編制盤點(diǎn)布臵圖或沒有及時(shí)公布盤點(diǎn)人員安排表，造成盤點(diǎn)工作組織不到位，將處以該店店長(zhǎng) 100 元 /次罰款。 盤點(diǎn)前所做的準(zhǔn)備工作未到位，造成盤點(diǎn)卡、大標(biāo)簽、貨品整理不到位，由此所造成的盤點(diǎn)失誤，處以店長(zhǎng) 100 元 /次罰款。 在盤點(diǎn)過(guò)程中，由于受到的各種因素影響造成盤點(diǎn)受阻，相關(guān)人員必須承擔(dān)責(zé)任。 眼鏡店在復(fù)查時(shí)若發(fā)現(xiàn)盤點(diǎn)多盤、漏盤等現(xiàn)象，將處以初盤、交叉復(fù)盤和抽盤責(zé)任人各 5 元 /單品的罰款。營(yíng)運(yùn)部若沒有及時(shí)上報(bào)，將處以營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人 50 元 /次罰款。 10 財(cái)務(wù)人員參與弄虛作假的，立即予以開除。 11 對(duì)盤點(diǎn)過(guò)程中的舞弊行為舉報(bào)的，經(jīng)查實(shí)對(duì)舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，公司為舉報(bào)人保密。出現(xiàn)盤虧眼鏡店要求導(dǎo)購(gòu)賠償，則隱瞞不報(bào)損的，對(duì)店長(zhǎng)罰款 500元。不定期的組織相關(guān)人員到眼鏡店檢查，對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)違紀(jì)行為按相關(guān)規(guī)定做出處罰。 1 晉級(jí)評(píng)審由主管經(jīng)理、店長(zhǎng)組織，評(píng)審小組由經(jīng)理、店長(zhǎng)、店員組成。 3 對(duì)于表現(xiàn)突出者最早可提前兩個(gè) 月晉級(jí)。調(diào)職：⑴調(diào)職目的：提高員工個(gè)人的工作能力。 6 調(diào)職程序：提前 3 天通知（店長(zhǎng)一周）被調(diào)動(dòng)者相關(guān)店鋪負(fù)責(zé)人，填寫內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)單，并辦理交接工作。 2 未按工作規(guī)定穿工服、工鞋、工牌及未整理好營(yíng)業(yè)用具。 4 頭發(fā)染成夸張顏色，男店員頭發(fā)前過(guò)眉，后蓋領(lǐng)，側(cè)遮臉，女店員長(zhǎng)發(fā)披肩，側(cè)遮臉，配戴夸張飾品，配戴手鏈，手鐲，項(xiàng)鏈以及戴戒指超過(guò)兩枚或多個(gè)耳環(huán)。 6 開單不完整開錯(cuò)單字跡不清楚 7 接電話時(shí)態(tài)度生硬、粗俗不禮貌。 9 上班時(shí)間干私活、吃零食。 11 工作時(shí)間看書報(bào)、雜志，吹口哨或唱歌、哼小調(diào)。 13 工作時(shí)間無(wú)故竄崗、竄店，私自會(huì)客。 15 提前超時(shí) 吃飯，遲到及早退者。 17 工作差錯(cuò)造成不良影響或一定的經(jīng)濟(jì)損失。 19 接班人員未到崗隨意離崗。 21 任何諷刺挖苦顧客的語(yǔ)言或?qū)︻櫩蜔o(wú)禮貌不理睬的行為。 23 違反財(cái)務(wù)制度，擅自開具發(fā)票據(jù)。 25 發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財(cái)物不報(bào)的。 27 曠工一天以上。 29 遇顧客投訴，不及時(shí)處理或不逐級(jí)上報(bào)，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣。 31搬弄是非，誹謗他人。 33 未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)，私自外借或挪用公司財(cái)物（如產(chǎn)品袋、活動(dòng)期間贈(zèng)送的小禮品等）。 35 私藏或挪用顧客遺忘的財(cái)物。 37 違反規(guī)章制度，對(duì)公司造成重大損失。 39利用職務(wù)之便謀取私利。 41 經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，屢教不改。十員工工作職責(zé) 服從店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，努力工作、愛崗敬業(yè)、以店為家、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)。 遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到按章辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在崗時(shí)，著裝整齊，配戴胸章，注意個(gè)人形象；提倡站立微笑迎賓客姿態(tài)；講究服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、文明經(jīng)營(yíng)。 認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好顧客的驗(yàn)光、隱形眼鏡配戴指導(dǎo)以及顧客選配眼鏡的導(dǎo)購(gòu)、講解、推薦工作，顧客進(jìn)店配鏡率應(yīng)達(dá) 60%以 上。 要嚴(yán)格按中華人民共和國(guó)眼鏡國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”要求，認(rèn)真做好各種鏡片磨邊、鏡架配裝工作，完好率應(yīng)達(dá) 98%以上。 有事必須請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可離開，否則按曠工處理。 工作時(shí)嚴(yán)禁閑聊、嘻笑打鬧 。不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事 。 工作時(shí)不得在店內(nèi)接打私人電話， 不得擅自試用貨品，不得隨意變動(dòng)貨品位臵、挪動(dòng)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。 8 開配鏡單、驗(yàn)光單字跡要端正、規(guī)范，并按要求內(nèi)容填寫 9 員工銷售貨品打折權(quán)限應(yīng)征店長(zhǎng)許可不得自帶鏡架或鏡片到店里裝配，如有特殊情況應(yīng)事先征得店長(zhǎng)的同意 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不衛(wèi)生，角落長(zhǎng)蜘蛛網(wǎng)，扣全體人員工 資 1介紹產(chǎn)品不卑不亢，熱情周到；不得過(guò)于熱情使顧客反感，影響顧客的購(gòu)買情緒；不旁觀或參與議論其他導(dǎo)購(gòu)向顧客介紹產(chǎn)品。 13 不得與顧客不禮貌爭(zhēng)吵、與顧客對(duì)話不文明規(guī)范與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵扣發(fā)當(dāng)事者工資。 1生活用品統(tǒng)一放臵在店內(nèi)指定位臵，私藏貨品，按內(nèi)盜處理。 1在指定地點(diǎn)就餐，嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)用餐。 1熟悉眼鏡店緊急通道和安全位臵，掌握滅火器的使用方法。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。 1 店員在入職上崗日須交納 200 元的制服押金。如發(fā)放的制服人為損壞或遺失，導(dǎo)致影響公司統(tǒng)一形象，則必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行添臵，否則不得上崗。自發(fā)放制服之日起算，店員連續(xù)工作未滿 3 個(gè)月離職，則按制服原價(jià)的 折扣除制服押金。制服押金在員工離職時(shí)與薪資一起結(jié)算。高筒襪的上端需被裙子蓋住。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。 13 發(fā)型應(yīng)保持適當(dāng)長(zhǎng)度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過(guò)多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等； 14 男士：不宜留長(zhǎng)發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要長(zhǎng)過(guò)耳垂； 15 女士：披肩發(fā)要束起或用黑色發(fā)網(wǎng)盤成發(fā)髻，不要留怪異的發(fā)型和顏色，頭發(fā)簾不要長(zhǎng)過(guò)眉頭，擋住眼睛，短頭發(fā)梳理整齊，保持清潔。 17 男士：每日剃須，不可留胡子，臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面； 18 女士：不 宜化過(guò)濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。 男士站姿要挺胸收腹，身體自然直立，雙手臵于身體兩側(cè)或背部，雙腿張開同肩寬； 24 女生：挺胸收腹，身體 自然直立，雙手自然放于身體兩側(cè)或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，禁止叉開雙腿； 25 開晨會(huì)時(shí)，男士應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后；女士應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。 27 行走，身挺直目光柔和地注視前方。 28微笑是一種國(guó)際禮儀，能充 分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑輔之訓(xùn)練，會(huì)使微笑的效果更好。 31 穿裙裝時(shí)雙腿并攏可以避免走光。” 45 確定對(duì)方及問(wèn)候 46 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) 47 再匯總確認(rèn) 48 禮貌地結(jié)束談話 49恭候?qū)Ψ较确畔码娫捠淖⒁馐马?xiàng)： 1 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話 2 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話 3 接電話時(shí)的開頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神 4 交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)