【正文】 （ P217235） 答： 薪酬體系設(shè)計的具體內(nèi)容包括：（ 1）基本薪酬體系。（ 2）獎勵薪酬體系。（ 3）福利體系的設(shè)計。 10．簡要論述薪酬成本控制的基本途徑。當(dāng)員工薪酬水平相同時，員工人數(shù)越少企業(yè)所需支付的薪酬額就越低。主要是控制基本工資加薪的規(guī)模、加薪的時間和加薪的覆蓋面。浮動薪酬以普遍占企業(yè)支付給員工的全部薪酬中 的相當(dāng)大一部分，浮動薪酬帶來的薪酬成本增長 的問題已經(jīng)很顯然了。需要針對三類福利支出的特性分別實施管理和調(diào)控。可以利用工作評價、薪酬調(diào)查、薪酬結(jié)構(gòu)線、薪酬線、薪酬比較比率等技術(shù)促進或改善薪酬成本的控制。問答題 4 分，本題共 10 分） 第 1 個： 工作分析的信息收集、工作分析各階段的主要工作 人力資源經(jīng)理 Luna，剛從某外企跳槽到一家民營企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管 理有些混亂，員工職責(zé)不清，工作流程也不科學(xué)。老板非常支持 Luna 的做法，并很配合地作了宣傳和動員。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度出乎意料地不配合?！薄拔颐刻於家影嗟?9 點以后才回去，你們可別再給我加工作量了。不但刪減了大量的人員和崗位，還對員工的工作量都作了調(diào)整，幾乎每個人都被分 配到更多的工作。 請根據(jù)以上情景，回答下列問題： 你認(rèn)為 Luna 的前任在進行工作分析時存在哪些問題？ （ ABC ） A．前任操之過急，在工作分析后馬上進行大規(guī)模的人事調(diào)整，裁員、增加工作量 B．在工作分析前未對員工做好事前動員，使員工對工作分析產(chǎn)生了誤會 C．把工作分析簡單地等同于裁員增效的前奏，增加員工逆反心理 D．在進行工作分析前進行了積極的籌備 E．加強了與相關(guān)人員的溝通 如果你是 Luna，在新的工作分析過程 中所需收集的信息主要有（ ABCE ） A. 工作活動和勞動負(fù)荷 B. 所使用的機器、工具、設(shè)備和輔助工作 C. 工作環(huán)境 D. 員工隱私 E. 勞動力市場狀況 你認(rèn)為以下哪些做法有利于推進 Luna 的工作分析活動？（ ABCD ） A．開始工作分析前，對全廠職工動員，說明工作分析的原因和主要流程 B．及時跟進，適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用不僅僅在于核定人力資源成本 C．明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍，為其制定合理的培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃，適當(dāng)降低某 些崗位的工作負(fù)荷 D．在工作分析后，為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢 E．工作分析結(jié)束后立刻開始大規(guī)模的裁員、減薪，降低人力資源成本 如果你是人事部助理，請你為新任人事經(jīng)理 Luna 順利開展工作分析提兩條建議。招聘當(dāng)天， TZ 的招聘工作人員把 H 市人才市場的 2 樓大廳布置得井井有條：樓梯上貼著 TZ 超市的宣傳畫，三樓門口放著一臺電視機，連續(xù)播放著介紹 TZ 資料的影碟。進場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況。應(yīng)聘者填好表格，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進行初選。通過 TZ 的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。經(jīng)理們會根據(jù)面試評估表問一些問題，根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會寫下 A、 B、 C、 D的評語 .，通常被評為“ A 和 B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。通過了初次面試的人員 ,一周內(nèi)會接到 TZ 人 力資源部的復(fù)試電話通知。這時，初試過關(guān)的 10 位人員中大約會有 l 位能夠成為 TZ 的員工。 第 3 個： 人力資源規(guī)劃的類別、步驟、解決人力資源該給和需求不平衡的方法 某國有信息枝術(shù)企業(yè)在 IT 產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展 的 2020 年前后提出了在 510 年時間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一，快速做大做強的戰(zhàn)略構(gòu)想，因此大規(guī)模地招聘人才，員工總數(shù)由 1999 年的 2500 人急速擴大為 2020 年的 4500 6 人。一方面一線生產(chǎn)人員和市場營銷人員富余情況比較嚴(yán)重，另一方面職業(yè)化的經(jīng)營管理人才和高級技工卻嚴(yán)重不足。 請根據(jù)以上情景，回 答下列問題： 如果你是該公司人事經(jīng)理，可以采用哪些方法解決人員富余問題？（ ABCDE） A．辭退部分績效差的員工 B．給部分員工提供培訓(xùn)機會 C．鼓勵部分員工自謀職業(yè) D．減少員工的工作時間 E．提高員工的工資水平 如果由你制定公司新的人力資源規(guī)劃，你會采取以下哪些步驟？ （ BCDE） A．讓各部門將缺編和超編人數(shù)上報，大概估算一個人力資源需求和供給的數(shù)據(jù) B．根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體要求，合理預(yù)測人力資源需求 C．進行人力資源供給預(yù)測 D．對人力資源供給和需求進行綜合平衡 ，并編制人力資源規(guī)劃 E．實施人力資源規(guī)劃并進行控制 如果由你來制定人力資源規(guī)劃，你認(rèn)為應(yīng)該重點制定以下哪些業(yè)務(wù)規(guī)劃 ？ （ ACDE） A．人員補充規(guī)劃 B．總體規(guī)劃 C．培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 D．退休與解聘規(guī)劃 E．人員晉升規(guī)劃 請你為解決該公司高級技工嚴(yán)重缺乏的問題提兩條具體建議。 “ 2020年 7 月我大學(xué)畢 業(yè)后來深圳打工，先在公司研發(fā)部任軟件工程師，然后被派到管理部做主管，現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，我們這行知識更新速度特別快，工作壓力也很大，現(xiàn)在年齡越來越大了，我真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人都失望！您能否給我的職業(yè)生涯規(guī)劃提些建議？” 請根據(jù)以上情景，回答下列問題： 如果你是這位人力資源規(guī)劃師，你認(rèn)為幫助小張設(shè)計職業(yè)生涯最核心的問題是 （ D ） A．制定行動計劃與措施 B． 職業(yè)生涯路線的選擇 C．自我評估 D．設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) 運用舒伯的職業(yè)發(fā)展階段理論，你分析目前小張?zhí)幱诼殬I(yè)發(fā)展的階段是 （ C ） A．成長階段 B．探索階段 C．建立階段 D．維持階段 如果你是小張，在進行職業(yè)生涯設(shè)計中要對自己各方面的情況進行評價，其中包括（ ABCDE ） A．個人的人生觀和價值觀 B．個人特長 C．個人興趣 D．個人技能 E．個人性格 作為一名人力資源規(guī)劃師，請為小張的職業(yè)生涯規(guī)劃提出兩條具體建議。由于開創(chuàng)初期實施了卓有成效的經(jīng)營戰(zhàn)略，使產(chǎn)品一炮打響，并迅速占領(lǐng)了國內(nèi)市場。各部門人員都覺得自己付出比別人多，而得到的并不比別人多，所以都 認(rèn)為不公平。確實，在炎熱的夏季。經(jīng)營部門的人員強調(diào)，我們整天在外邊跑，既辛苦又承受著巨大的心理壓力。又快到分獎金的時候了，究竟該怎么分配 ?唐總經(jīng)理決定聘請外界專家協(xié)助解決。 問題：（ 1） 企業(yè)在什么情況下應(yīng)該重新進行工作分析？ 3940 （ 2） 為什么專家決定從工作分析開始解決問題？ P3839 2． 人力資源規(guī)劃： 這個訂單能不能接 ？ 歐妮公司是一家生產(chǎn)服裝的企業(yè)，在一次例會上，銷售經(jīng)理說：“我有一個好消息，我們得到一個大訂單，預(yù)計明年西褲的銷售量將增加 20 萬條，但是我們必須在一年內(nèi)完成，我告訴客戶我們能夠做到。我們需要逐步對我們現(xiàn)有工人進行培訓(xùn)，同時還需要到社會上招聘一些具有生產(chǎn)經(jīng)驗的工人?！? 目前，已知歐妮公司平均每位工人生產(chǎn)西褲的工時為 /條，平均每位工人年工作時間約為 2020小時，根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)的安排，每 50 位工人需要一位組長來管理。該部門共有員工 25 名，其中銷售員 22 名，銷售主管 3 名，部分員工的工作情況和績效表現(xiàn)如表 1 所示。 從第 19 名躍升為第 3 名，綜合考評結(jié)果為良好。 銷售業(yè)績?yōu)樵摬块T銷售員的第一名，連續(xù)三年的綜合考評結(jié)果為優(yōu)秀。 銷售業(yè)績幾乎為零，綜合考評結(jié)果為不合格。由于餐廳生意興隆，餐廳老板程強決定擴大餐廳的規(guī)模，從原來的 8 個增加為 20 個。其余 5 名員工都是 20~30 歲之間的年輕人，他們或多或少有一些餐廳打工的經(jīng)驗。雖然從表面上看，服務(wù)員的工資要低于廚房的工作人員，但是，如果服務(wù)員盡心盡責(zé)，那么他們可能獲得的小費也不會少。通過進一步地觀察，程強發(fā)現(xiàn)他們矛盾的焦點是工資：廚房工作人員認(rèn)為服務(wù)員活輕，而且如果沒有她們的辛勤勞動，服務(wù) 員就只能提供冰冷的食物。問題一步步激化，這種爭執(zhí)已經(jīng)影響到了餐廳的正常營業(yè)。 這時，程強才不得不認(rèn)真思考這一問題。決定一宣布，彌漫在餐廳中的緊張氣氛似乎就消失了。原因就是因為他們覺得既然廚房工作人員的工資增加了，那么他們的底薪也應(yīng)該增加，況且他們通過熟人了解到，在其他類似規(guī)模的餐廳，服務(wù)員每月的底薪就有 800 元。為此，他曾考慮過辭退這批員工，重新招募一批新人，但是一想到招聘和培訓(xùn)的費用他又猶豫不決。員工的工資肯定不可能這樣無限制地增加下去，但是又該如何調(diào)動他們的工作積極性呢？ 問題思考： ，程強在設(shè)計薪酬時忽略了哪些原則，導(dǎo)致了川妹子餐 廳的員工對其薪酬的不滿意？216217 ，重新招募一批新員工的方法解決這些矛盾？ 214215 9 案例問題提示 考慮薪酬設(shè)計的原則，這些原則的含義是什么？一一對應(yīng)，川妹子餐廳是否違反了這些原則？ （五） 單項選擇題： 1. 人力資源是（ ）。 A. 人力資源的合理配置 B. 節(jié)約用人成本，降低企業(yè)的運營費用 C. 發(fā)揮最大的主觀能動性，提高工作效率 D. 維持并改進員工隊伍的素質(zhì) ，個體所擁有人力資源的作用就會隨著時間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（ ）。 A. 內(nèi)耗性 B. 時效性 C. 持續(xù)性 D. 再生性 6. 常言道，一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（ ）的特性。 A. “ 經(jīng)濟人 ” B. “ 社會人 ” C. “ 復(fù)雜人 ” D. “ 自我實現(xiàn)人 ” 8. 下列屬于需要型激勵理論的是（ ）。 A. “ 經(jīng)濟人 ” B. “ 社會人 ” C. “ 自我實現(xiàn)人 ” D. “ 復(fù)雜人 ” 10. 人們的工作動機不只在于經(jīng)濟利益，更重要的是工作中的各