【正文】 權(quán)益。 三、紀(jì)檢監(jiān)察組織受理信訪的范圍 對黨員、黨組織違反黨章和其他重要規(guī)章制度，違反黨的路線、方針、政策，違反國家的法律、法令，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)行為的檢舉、控告。 對所受黨紀(jì)、政紀(jì)處分或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)所作的其他處理不服的申訴。 四、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作基本原則 按照憲法、黨章和有關(guān)法律、政策規(guī)定處理問題； 實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)； 貫徹黨的民主集中制； 維護(hù)當(dāng)事人民主權(quán)利； 分級負(fù)責(zé)，分工歸口處理； 解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合。①拆封。③蓋收信章。 受理來訪。 受理舉報(bào)電話。 （二）登記 使用統(tǒng)一的信訪登記簿。 登記字跡工整。 登記工作一般應(yīng)在當(dāng)日完成，如遇特殊情況不能按時(shí)登記時(shí)，可適當(dāng)延長時(shí)間，但原則上不得超過三天。 呈批的信件要填寫《辦理群眾來信批閱單》并附原信，來訪和舉報(bào)電話的呈批可直接送記錄紙。反映的問題重大、情節(jié)嚴(yán)重以及帶有普遍性、傾向性的問題，還要呈黨委主要負(fù)責(zé)同志批示。 （五）反饋 對具名反映的信訪問題，在辦理結(jié)束時(shí)，要將組織調(diào)查和處理結(jié)果向反映人作書面反饋或當(dāng)面反饋，聽取其對查處情況的意見 ,以使信訪人終止信訪。 對上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)發(fā)函要求查報(bào)結(jié)果的信訪案件，要迅速組織力量抓緊查處，自收到交辦函件之日起三個(gè)月內(nèi)結(jié)案，并上報(bào)規(guī)定的必備文字材料。 每件信訪都應(yīng)形成一定的材料，在裝訂時(shí)除立案案件外要按以下順序：①卷內(nèi)文件目錄；②信訪要件呈閱表；③檢舉、揭發(fā)、控告、申訴材料及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示；④直接調(diào)查處理的有關(guān)證據(jù)材料；⑤調(diào)查報(bào)告；⑥本人檢討、提醒卡或警戒卡復(fù)印件以及有關(guān)整改材料、退款憑證等；⑦向署名反映人反饋情況的材料；⑧信訪審查結(jié)表；⑨備考表。 每年年底對當(dāng)年受理的信訪件都要按照要求裝訂整齊。 七、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 黨委分管紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，紀(jì)檢書記（組長）負(fù)實(shí)責(zé)，強(qiáng)化對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。 對聯(lián)名來信或重大信訪問題，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織或協(xié)調(diào)各方面力量予以解決，必要時(shí)應(yīng)親自參與調(diào)查處理。 領(lǐng)導(dǎo)要重視信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)信訪工作力量。 領(lǐng)導(dǎo)要積極為信訪工作開展和方便舉報(bào)創(chuàng)造條件，要做到有獨(dú)立辦公室和相對固定的接待群眾來訪場所；配備辦公桌椅、檔案柜櫥、外線直撥舉報(bào)電話等必要設(shè)備。 認(rèn)真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀(jì)不服的申訴案件 ,堅(jiān)持原則 ,秉公辦事 ,敢于同一切違紀(jì)違法行為作斗爭。 按照分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)處理各類信訪問題，做到件件有落實(shí)，事事有回音。 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門交辦的任務(wù)，及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果。 信訪工作人員應(yīng)知 十項(xiàng)應(yīng)知： 一定時(shí)期國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件及紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要部署。 紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)職責(zé)和職能作用。 本級黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門、經(jīng)濟(jì)管理部門的名稱及其分享 免費(fèi) 主要職責(zé)。 本級紀(jì)檢監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)分工及各部門的任務(wù)職責(zé)；本機(jī)關(guān)信訪工作主要內(nèi)部工作制度及主要內(nèi)容。 紀(jì)檢監(jiān)察部門處理信訪舉報(bào)的基本程序、方法。 信訪工作人員應(yīng)會(huì) 十項(xiàng)應(yīng)會(huì)： 處理各種來信、來訪、舉報(bào)電話；會(huì)對上訪人進(jìn)行疏導(dǎo)教育，穩(wěn)定其情緒；會(huì)答復(fù)群眾有關(guān)信訪舉報(bào)的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。 會(huì)進(jìn)行信訪調(diào)研和撰寫調(diào)研報(bào)告。 統(tǒng)計(jì)信訪情況。 會(huì)查辦督辦信訪案件、初核信訪問題。 會(huì)對下級紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。 信訪登記制度 來信要及時(shí)拆封 ,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其它物件完整無缺。 用鋼筆（藍(lán)黑墨水或碳素墨水）專門登記信訪內(nèi)容及處理情況，做到當(dāng)日信訪當(dāng)日閱辦，緊急或重要信訪當(dāng)日閱辦后迅速分流處理。 接待來訪制度 接待來訪 ,熱情和藹 ,態(tài)度誠懇 ,以禮相待。 對來訪反映的問題 ,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的 ,當(dāng)面給予答復(fù) ,及時(shí)解決 ,對情況復(fù)雜 ,案情嚴(yán)重的 ,一時(shí)無法解答的問題應(yīng)說明 情況 ,并組織人員抓緊查處。 呈批制度 來信來訪應(yīng)及時(shí)填寫《中共無錫市學(xué)校管理中心紀(jì)委信訪呈批表》，并附原件給分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。 信訪案件、重要信訪在查處過程中，應(yīng)及時(shí)將進(jìn)度向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以取得指導(dǎo)性指示，爭取盡早結(jié)案。 上級交辦和涉及紀(jì)委監(jiān)察對象的信訪 ,由紀(jì)委會(huì)同有關(guān)部門統(tǒng)一查處。 對所有信訪必須做到件件有著落 ,事事有結(jié)果。 對反映基層黨員干部的來信來訪 ,除特別重要的問題 ,送領(lǐng)導(dǎo)閱批外 ,均轉(zhuǎn)有關(guān)單位和部門處理。 催辦制度 對轉(zhuǎn)辦的信訪 ,在辦理期限內(nèi) ,要采取上門協(xié)辦、電話催辦、定期反饋等多種形式 ,保證按期辦結(jié)。 分享 免費(fèi) 上報(bào)制度 上級黨委、紀(jì)委（中央、省、市）和市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門轉(zhuǎn)來的信訪，凡是要報(bào)結(jié)果的，應(yīng)按期報(bào)結(jié)，凡是要報(bào)回音的，要及時(shí)報(bào)回音。 回訪復(fù)信制度 對署名信件和來訪，應(yīng)把查處情況及時(shí)寫信或當(dāng)面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應(yīng)聽取合理意見，認(rèn)真加以解決，對無理要求的應(yīng)進(jìn)行解釋或批評教育，勸其息訴。 對受違紀(jì)處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進(jìn)一步認(rèn)識錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)為黨做好工作。 進(jìn)行數(shù)字統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，力爭附有簡明扼要的文字分析，保質(zhì)保量，一目了然，便于匯總。 歸檔制度 分享 免費(fèi) 一般信訪辦結(jié)后，應(yīng)寫出辦理結(jié)果，然后按照要求歸檔。 對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范。具體保密內(nèi)容如