三好一滿意自查整改-在線瀏覽
2025-06-23 04:57本頁面
【正文】 評價(jià)等為主要內(nèi)容的績效考核體系， 做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。 總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得實(shí)惠。活動開展以來，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以“三好一滿意”活動為平臺，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂和治庸問責(zé)，提能增效等活動的開展，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。 一、極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。 二、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程不夠合理，還有待進(jìn)一步改善；病房和門診共用一個(gè)藥房，患者取藥不夠方便，輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。 四、抗菌素臨床應(yīng)用不合理規(guī)范；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)不夠完善。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，考核與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，杜絕形式主義。 優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。 大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價(jià)等為主要內(nèi)容的績效考核體系， 做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn) 醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。 總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得實(shí)惠。經(jīng)過動員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高。 一、極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。 二、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。 三、志愿者活動組織相對較弱，社會監(jiān)督機(jī)制有待完善。我院結(jié)合實(shí) 際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。 二、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。 優(yōu)化服務(wù)流程，
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