【正文】 (方案 ) 秒殺 注：①活動(dòng)當(dāng)天分時(shí)間段開(kāi)秒，以 10 元郵費(fèi)的形式。 ③時(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置： 11:45絕作 14:45造境 16:45總裁專供 20:45絕作 21:45 造境 22:45總裁專供 B、活動(dòng)內(nèi)容：秒殺，目的：活動(dòng)氛圍的營(yíng)造 秒殺活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：絕作 40_5_2=400 元造境 128_5_2=1280 元總裁專供 268_5_2=2680 元活動(dòng)策劃價(jià)值總計(jì)： 4110 元 (成本合計(jì)約： 2021元 ) 二、流量計(jì)劃 流量構(gòu)成： ： 工作內(nèi)容： 一、鉆展 ：新首頁(yè)首焦、首頁(yè) banner ：鉆展文案編輯 — 鉆展設(shè)計(jì)制作 — 鉆展投放測(cè)試 — 鉆展數(shù)據(jù)分析 — 鉆展優(yōu)化 二、直通車 ：絕作單品 。店鋪首頁(yè)推廣 ：廣東、福建、北京、山東、海南、河南 ：首頁(yè)熱賣單品 三、淘客 主推產(chǎn)品及傭金：絕作 20%。造境 10%。雙 1狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)性的熱門詞匯。 )建立獨(dú)立頁(yè)面或者友情連接方式，多方面資源共享。 六、微淘 推廣內(nèi)容：店鋪雙 11 的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等內(nèi)容。 七、微博 ：店鋪促銷 。 ：通過(guò)微博官方推送工具 (5 元 /1000 次展現(xiàn) )。 ：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告 (流程：活動(dòng)產(chǎn)品 — 活動(dòng)文案— 促銷內(nèi)容 — 設(shè) 計(jì) — 投放 ) 三、客服及微博、微信計(jì)劃 一 .電話回訪 (200元以上 ) (100200元 )會(huì)對(duì)顧客進(jìn)一步的分類 號(hào)開(kāi)始對(duì)之前購(gòu)買 200 元金額客戶開(kāi)始電話回訪 (店鋪需要前臺(tái)人員的配 合 ) 開(kāi)始對(duì)一級(jí)客戶的回訪(100200 元以上 ) 內(nèi)容： (電話內(nèi)容以秋茶上新為題展開(kāi)，在溝通的時(shí)候以單純的問(wèn)候形式再在談話內(nèi)容直接再說(shuō)明秋茶上新，希望老顧客們可以前來(lái)品鑒 )備注： 購(gòu)買的產(chǎn)品及購(gòu)買的頻率分類 (先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對(duì)陌生電話的疑慮與尷尬性 )，短信要針對(duì)編輯 1日前完成所有電話回訪。 二 .短信溝通 (與小楠，小蕓商討 ) ()(秋茶上新短信 )，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來(lái)購(gòu)物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒 ()(慰問(wèn)式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性 ) ()(周末問(wèn)候短信 )周一發(fā) ()(店鋪活動(dòng)上線，預(yù)熱開(kāi)始 ) ()(周末問(wèn)候短信 ) ()一級(jí)顧客的短信 (100200元 ) ()重點(diǎn)顧客短信 (200元以上 ) ()短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(dòng) (找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送 ) 三 .微博 怎么品茶，對(duì)品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個(gè)普及 茶葉知識(shí)的普及 重點(diǎn)說(shuō)明店鋪手工茶葉的好處 (體現(xiàn)手工 )區(qū)分于其他機(jī)械茶葉，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢(shì) /店鋪宣傳 針對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的一個(gè)亮相 (5 元展現(xiàn)1000 次的微博推廣 ) 第二篇：淘寶雙十一活動(dòng)策劃方案 淘寶雙十一活動(dòng)策劃方案 3篇 范文一 一、關(guān)于雙十一客戶群的分析 雙十一客戶群細(xì)分： 大學(xué)生，辦公室一族，多集中 18 歲 ~30歲之間。 二、策劃案執(zhí)行流程概括 1， 10 月 11 號(hào) 16號(hào) 進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備 (包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等 )活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù) 2， 10 月 17 號(hào) 31號(hào) 所有推廣渠道開(kāi)始推廣微博，并且微博同步開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。上預(yù)告頁(yè)面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁(yè)面可獲 5元優(yōu)惠卷 4,11月 6號(hào) 11 號(hào) 經(jīng)過(guò) 17 天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁(yè)面。也就是說(shuō)，用哪個(gè)商品去上活動(dòng) ?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。 第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。 第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。 第四，調(diào)貨。 第五，活動(dòng)上線后的客服管理。而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫(xiě)上去，不要怕文字長(zhǎng)。 第六，發(fā)貨。 第七，售后處理。 范文二 一、策劃書(shū)名稱： 淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書(shū) 二、活動(dòng)背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘 寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。 四、活動(dòng)內(nèi)容： 店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。 (2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù) 。 促銷方式： (1)直接打折：原價(jià) 300元，現(xiàn)價(jià) 5 折 150 元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的， 消費(fèi)者也很容易理解。 (2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。 (3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。 (4)滿就送：滿 100 元送 10 元優(yōu)惠券，滿 200元送 20 元優(yōu)惠券，滿 600 元送 80 元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。 (5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。 客服： 雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。 第一，選款 用哪個(gè)商品去上活動(dòng) ?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。 第二，活動(dòng)價(jià)格 計(jì)算 淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打 5 折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打 5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少 ?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。 第四，調(diào)貨 既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說(shuō)賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫(xiě)上去，不要怕文字長(zhǎng)。 第六，發(fā)貨 根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。 以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來(lái)配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚，至少要有所防范。我們是從幾個(gè) 因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度 。由于當(dāng)天是全場(chǎng) 5 折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以 *2 要求來(lái)計(jì)算。此次新下單的秋冬季的商品總金額為 1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的 8000 萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的 4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為 億，按 5 折價(jià)售賣可支撐 1個(gè)億以上的銷售。 (3)物流 /客服 /系統(tǒng)準(zhǔn)備 此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。今年根據(jù) 1 億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生2530 萬(wàn)單，我們?cè)? 萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了 10 條流水線，按每天可發(fā) 5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。我們現(xiàn)有客服 35 名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在 9 月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了 15 名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。 (4)主題策劃 優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。第一稿是 38 女人節(jié) +83 男人節(jié) = 單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國(guó) 11 個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?11 位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配