【正文】 平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城購(gòu)物節(jié)的重視。因此對(duì)于 20__年進(jìn)行最為瘋狂的 5 折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。 ___家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可， ___家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。 可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo) ?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6 萬至 10 萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按 6 萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按 10 萬來準(zhǔn)備。 兵馬未動(dòng)，糧草 先行，對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在 2 個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在 8月中旬就開始，在 8 月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在 10月中旬完成發(fā)貨入倉。 物流 此次活動(dòng) 淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。今年根據(jù) 5 萬的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生 12001500 單，我們?cè)?500 平米的倉庫里安排了 10 條流水線，按每天可發(fā) 500單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。 客服 我們現(xiàn)有客服 12 名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所 有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在 9 月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了 10 名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。 雙十一活動(dòng)策劃方案 3 一、店鋪簡(jiǎn)介 __時(shí)裝店 ,由 ____時(shí)裝店服飾有限公司全資經(jīng)營(yíng)。 各個(gè)品牌的定位： __時(shí)裝店 ___韓風(fēng)快時(shí)尚女裝第一品牌 __時(shí)裝店 ___韓風(fēng)快時(shí)尚男裝第一品牌 __時(shí)裝店 ___韓風(fēng)快時(shí)尚童裝第一品牌 ___東方復(fù)古 設(shè)計(jì)師品牌 __時(shí)裝店的目標(biāo)銷售對(duì)象為都市時(shí)尚人群，公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時(shí)尚選款師和設(shè)計(jì)師，并在韓國(guó)擁有分公司，同 800 余家韓國(guó)時(shí)尚品牌保持緊密的、全方位的合作關(guān)系。 __時(shí)裝店致力于打造 韓風(fēng)快時(shí)尚 的都市時(shí)尚人群服飾品牌，秉承 韓國(guó)時(shí)尚專家 這一品牌理念，將韓國(guó)最新的時(shí)尚元素第一時(shí)間引入國(guó)內(nèi)，在引入韓國(guó)設(shè)計(jì)的同時(shí)與中國(guó)的審美相結(jié)合，將演繹的淋漓盡致，目前， __時(shí)裝店已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名時(shí)尚品牌。 三、促銷的目的 一、促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。 要確定顧客人群。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。 (2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對(duì)象。 四、活動(dòng)時(shí)間和方式 : 活動(dòng)時(shí)間： 2020 年 11 月 11 日 0 點(diǎn) 0 分 0秒到 11 月 11 號(hào) 23點(diǎn)59 分 59秒 活動(dòng)方式：淘金幣：挑選 10 款產(chǎn)品 (顧家支持 )上淘金幣活聚劃算：挑選 3 款產(chǎn)品 (顧家支持 )上聚劃算活動(dòng)顧家商品，原價(jià) 699，淘金幣價(jià)399100 淘金幣，數(shù)量 500 份，折扣 57 折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨 。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。 六、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。 雙十一活動(dòng)策劃方案 4 一、活動(dòng)主題 低價(jià)風(fēng)暴全民瘋搶 (親，你買了嗎 ?) 二、活動(dòng)時(shí)間 11 月 9日 11 月 11 日 三、活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)一全場(chǎng) 5折終極狂歡 (11 月 11 日 ) 11 日 11 日 10 時(shí)起，全場(chǎng) 5折銷售，低價(jià)風(fēng)暴，席卷全城 ! (注：務(wù)必使全場(chǎng)參與活動(dòng)，以達(dá)到集群效應(yīng)。 一等獎(jiǎng) 1 名品牌智能手機(jī)一臺(tái)價(jià)值 1111元 二等獎(jiǎng) 2 名 __超市購(gòu)物卡一張價(jià)值 111 元 三等獎(jiǎng) 6 名真空保溫杯一個(gè)價(jià)值 60 元 四等獎(jiǎng) 20名心相印卷紙一提價(jià)值 30元 參與獎(jiǎng) 2021名精美禮品一份價(jià)值 2元 (注：抽獎(jiǎng)為即 開即對(duì)型刮刮卡，禮品以實(shí)物呈現(xiàn)。 ) 四、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì) 抽獎(jiǎng)刮刮卡預(yù)計(jì)成本 __元，獎(jiǎng)品成本 __元，總計(jì) __元。 海報(bào)及廣告宣傳費(fèi)用 ___元。 (注：活動(dòng) __元可由商家分?jǐn)?，活?dòng)前期將分?jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定，方便活動(dòng)順利開展。 大型外立面廣告宣傳及超市 DM 單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。 采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。 比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)？在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。 第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。正是因?yàn)樾《居写耸群茫?所以，活動(dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。 第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。 第四，調(diào)貨。 第五，活動(dòng)上線后的 客服管理。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。 第六，發(fā)貨。 第七，售后處理。 以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋模阈枰裁礃拥馁Y源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃案了。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。單日成交額 ！ 二、活動(dòng)時(shí)間 11 月 11 日前后 三、活動(dòng)地點(diǎn) 瑞臣體檢中心淘寶店 四、活動(dòng)主題 雙十一 輕松搶 5折，健康不打折 五、活動(dòng)內(nèi)容 單筆滿 400立減 20 或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢 {肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇 (TC)、甘油三酯 (TG)、高密度脂蛋白膽固醇 (HDLC)、低密度脂蛋白膽固醇 (LDLC)選一 } 單筆滿 600立減 30 或送一個(gè)專項(xiàng)體檢 單筆滿 800立減 40 或送一個(gè)專項(xiàng)體檢 單筆滿 1000立減 50 或送一個(gè)專項(xiàng)體檢 全場(chǎng)套餐再加 25 元送價(jià)值 50 元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份 拍后 5 星 +好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如 300 以下返還 5 元，300399 返還 10元， 400499以上返還 15元， 500599以上返還 20元，600699以上返還 25 元， 700799 以上返還 30 元， 800999 以上返還40 元， 1000以上返 還 60 元， 2021以上返還 100 元！ 六：活動(dòng)推廣 A、內(nèi)部推廣 活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加 25 元送價(jià)值50 元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。 B、外部推廣 集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。另外提前做好采購(gòu)工作。（突發(fā)事件及時(shí)與各部門溝通，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行） ，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工 作進(jìn)程，提出合理化建議 活動(dòng)流程： ： 市場(chǎng)部提前去店內(nèi)與店家完成活動(dòng)的場(chǎng)景布置：門口處擺放 X 架，店內(nèi)張貼公司海報(bào)，過道處進(jìn)行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺(tái)旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個(gè)人信息的便條，對(duì)店內(nèi)桌椅進(jìn)行歸放，圍成圓形場(chǎng)地并加以裝飾，提前準(zhǔn)備好酒水和小吃 ： 7 點(diǎn)前所有工作人員到場(chǎng)，英翻部再次確認(rèn)客戶到場(chǎng)時(shí)間并做