【正文】 工作就是服務(wù)于各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)，所以我國(guó)各級(jí)黨委機(jī)構(gòu)都非常重視黨委辦公室文秘人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，不難發(fā)現(xiàn)，提高黨委辦公室 文秘人員的專業(yè)素質(zhì)，不僅能夠很好的做好黨建工作，高效的完成各級(jí)黨建工作，還能夠影響各級(jí)企業(yè)黨建工作的發(fā)展和進(jìn)步。而部分領(lǐng)導(dǎo)者的思想還停留在比較傳統(tǒng)的模式中，相較于剛進(jìn)入到工作單位的新同事，無(wú)論是從工作的方式，還是從工作習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，都有著非常大的不同，因此如果要想從根本上提高黨務(wù)工作辦公室的工作效率，就必須要很好的協(xié)調(diào)和分配新老同事的工作新環(huán)境，老同事要向新同 事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作思維方式，而新同事要向老同事學(xué)習(xí)如何快速的開(kāi)展黨政工作。 (三 )文秘工作人員處于自身發(fā)展的需求 我國(guó)目前還屬于發(fā)展中國(guó)家，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)正在實(shí)現(xiàn)高速的發(fā)展和進(jìn)步，而黨委辦公室作為黨建工作的主要實(shí)施單位，也是黨建工作的主要 完成部門，因此黨委辦 公室的文秘工作人員素質(zhì)的提高就是一個(gè)非常迫切的任務(wù)。 因此，任何專業(yè)的學(xué)生都有成為秘書的條件，但是好像這些條件都不是成為秘書的先決條件。②實(shí)際工作過(guò)程中為黨建領(lǐng)導(dǎo)提供實(shí)際工作的建議 。如果要想黨委辦公室文秘人員很好的為黨建工作服務(wù)，這就必須要提高從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，并且 使員工很好的投入到黨建建設(shè)中去。 (二 )提高能 寫的素質(zhì) 文秘人員在進(jìn)行工作主要內(nèi)容是，要不斷的進(jìn)行文件的編寫工作，并將這些決策性文件進(jìn)行整理歸檔。 (三 )提高能干素質(zhì) 黨委工作室文秘人員不僅要做好工作，還要做到精益求精，不斷提高也是實(shí)際工作中必須要面對(duì)的問(wèn)題。長(zhǎng)此下去，這些人員必然會(huì)影響黨委辦公室的整體工作效率，也拉低整體水平，如果要從根本上解決這類問(wèn)題，在實(shí)際工作中要不斷的提高辦公室文秘人員的動(dòng)手能力，要能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。政治工作中，發(fā)揮出參謀的作用，發(fā)揮自身的工作價(jià)值，為黨建工作能夠有序的進(jìn)行發(fā)揮出巨大的影響。不斷提高黨委辦公室文秘人員的從業(yè)素質(zhì)，不僅可以從根本上提高企業(yè)工作效率，還能夠很好的提高企業(yè)在普通民眾 之間的正面形象。高職文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)與客戶關(guān)系管理研究隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，不管是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ... 文秘論文怎么寫呢 ?下面是我整理整合的一些關(guān)于文秘方面的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對(duì)你有幫助。 [1]高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才必須緊跟時(shí)代發(fā)展的需要，才能更好地適應(yīng)社會(huì)。 1 高職文秘專業(yè)培養(yǎng)模式及存在的問(wèn)題 11 復(fù)合型文秘人才培養(yǎng) 由于我國(guó)文秘人才存在著中職、高職、本科等多種 不同的培養(yǎng)要求，因此提出了不一樣的培養(yǎng)模式進(jìn)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)。 [2]由于對(duì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的興致不高，直 接影響高職院校培養(yǎng)的效果。雖然這在很大程度 上可以提高文秘人才的技能，但是沒(méi)有具體結(jié)合我國(guó)的國(guó)情。 [3]另外，這樣的模式雖然大大提高了文秘的專業(yè)技能，但是卻很容易忽略對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的教育，因此對(duì)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)還是很有限的。按照社會(huì)的需要來(lái)對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，很大程度上提高了秘書人才的職業(yè)技能和適應(yīng)社會(huì)的能力，但是 太過(guò)于重視技能的培養(yǎng)就容易忽略學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，進(jìn)而影響學(xué)生的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。 2 文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)的重要性 禮儀是人際交往中最基本的要求，也是個(gè)人、民族、國(guó)家道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)的外在展現(xiàn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高自身的情商，進(jìn)而采取適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)解決人和人之間產(chǎn)生的誤解、矛盾或者沖突。 [5]另外，商務(wù)禮儀也是用人單位和企業(yè)迫切需要的，商務(wù)禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，很多企業(yè)認(rèn)為職業(yè)道德能彌補(bǔ)專業(yè)技能上的不足，但是職業(yè)道德的缺失卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。因此在高 職文秘專業(yè)中商務(wù)禮儀的培養(yǎng)非常重要。而高職教育作為一種職業(yè)性的教育，它的目標(biāo)就是向社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)一線的生產(chǎn)管理人才。在商務(wù)禮儀的教學(xué)中可以將教材分為幾個(gè)模塊，其中第一個(gè) 模塊主要講述職業(yè)形象禮儀，第二個(gè)模塊主要講述日常交際禮儀和公務(wù)禮儀，第三個(gè)模塊主要講述商務(wù)活動(dòng)禮儀，第四個(gè)模塊重點(diǎn)講述商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀。 32 創(chuàng)新教學(xué)的方法，提升學(xué)生的實(shí)踐能力 按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師按照課本內(nèi)容進(jìn)行講述很難達(dá)到教學(xué)效果，而學(xué)生在實(shí)際生活中還是不能很好地使用，因此老師需要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)的方法。 [7]其次老師可以增強(qiáng)教學(xué)的互動(dòng)性，可以以身示范，或者讓同學(xué)和同學(xué)之間進(jìn)行演示，把學(xué)習(xí)的站姿、坐姿、握手和遞送名片等禮儀這些可以演示的進(jìn)行當(dāng)堂示范，不僅提高了知識(shí)的直觀性，還活躍了課堂氣氛，增加了和學(xué)生之間的互動(dòng)，學(xué)習(xí)效率大大提升。最后老師還要結(jié)合先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，將教學(xué)的內(nèi)容以多種方式呈現(xiàn)。有時(shí)候商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容中，很多地方自身的示范達(dá)不到需要的美感，就可 以利用多媒體為學(xué)生播放一些專業(yè)人員的演示，或者將學(xué)生示范的過(guò)程拍攝下來(lái)再利用多媒體進(jìn)行播放，讓學(xué)生找出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足的地方，促進(jìn)學(xué)生商務(wù)禮儀的培養(yǎng)。傳統(tǒng)的考核方式利用紙質(zhì)試卷不利于學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，因此要對(duì)考核的形式進(jìn)行改革，增加情境模擬的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。 4 客戶關(guān)系管理教學(xué)現(xiàn)狀 41 教學(xué)方式單一 目前，高職院校在對(duì)客戶關(guān)系管理的教學(xué)中可以采用的方法有案例分析法、情境教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、分組討論法等，但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，通常使用講授法，教學(xué)方式非常單一，學(xué)生對(duì)客戶關(guān)系管理的學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣。 42 教學(xué)設(shè)計(jì)不合理 客戶關(guān)系管理的大多數(shù)教學(xué)都是以知識(shí)模塊對(duì)教學(xué)內(nèi)容劃分，在教學(xué)中老師 也常常根據(jù)教材安排講述，沒(méi)有具體結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和教學(xué)的需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，使得學(xué)生覺(jué)得知識(shí)枯燥無(wú)味，對(duì)客戶關(guān)系管理的體驗(yàn)性不強(qiáng)，對(duì)整個(gè)流程的理解和掌握不到位，對(duì)管理的技能和方法的應(yīng)用不系統(tǒng)。其中管理理念和機(jī)制注重理論，主要研究通過(guò)對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系的管理，來(lái)維護(hù)企業(yè)的利益。 [10]因此對(duì)于客戶關(guān)系管理的教材設(shè)置中，有注重理論的，也有注重技術(shù)的，教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)兩極分化。除此之外，老師還需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行整合，應(yīng)該滿足課程實(shí)踐的需要，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)度，合理調(diào)整課程內(nèi)容的先后順序。因此在授課的過(guò)程中，要注意以下幾個(gè)模塊的講授： 第一個(gè)模塊是對(duì)潛在客戶的挖掘方面，在總課時(shí)中可以占到 25%的比例 。第三個(gè)模塊是對(duì)現(xiàn)有客戶的維持，在總課時(shí)中可以占到 35%的比例 。 [11]通過(guò)這樣四個(gè)模塊的講授，基本上涵蓋了客戶管理的全部?jī)?nèi)容，使學(xué)生掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)與社會(huì)需求相結(jié)合。因此老師要結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，利用創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境、互動(dòng)案例教學(xué)、實(shí)際環(huán)境教學(xué)和多媒體教學(xué)等多種教學(xué)方式，不斷提高學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱情和實(shí)踐能力。 [12]在互動(dòng)案例教學(xué)中，可以每次利用一個(gè)經(jīng)典的教學(xué)案例來(lái)引起學(xué)生的興趣，老師通過(guò)案例提出問(wèn)題引發(fā)學(xué)生的思考。最后在知識(shí)講授完之后利用案例讓學(xué)生分析，進(jìn)而鞏固新學(xué)的知識(shí)，做到學(xué)以致用，通過(guò)案例提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而提高自己的實(shí)踐能力。在考核機(jī)制中要設(shè)定橫向和縱向兩個(gè)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其中橫向是指對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的考核，縱向是指對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的考核，綜合這兩個(gè)方向的考核結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)。 6 商務(wù)禮儀對(duì)客戶關(guān)系管理的作用 61 有助于增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任度 客戶對(duì)企業(yè)的信任等級(jí)可以分為可信性、善意、承諾和能力。如果一個(gè)文秘的工作能力非常強(qiáng)，但是對(duì)客戶沒(méi)有禮貌，那么就不能夠建立和客戶的關(guān)系。在商務(wù)活動(dòng)中，文秘的個(gè)人形象代表的是企業(yè)的形象，客戶通過(guò)員工的文秘 舉止言談和儀容儀表來(lái)判斷整個(gè)企業(yè)的可信 度。 62 有利于提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度 客戶在確定和企業(yè)建立關(guān)系之前，對(duì)于企業(yè)的服務(wù)或者產(chǎn)品將會(huì)帶給自身怎樣的效果和利益產(chǎn)生了期望，這里的期望主要是企業(yè)給出的承諾。如果企業(yè)的工作人員缺乏商務(wù)禮儀，就會(huì)使得客戶的期望值沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果，導(dǎo)致客戶的不 滿意。 63 有利于客戶和企業(yè)更好地溝通 一個(gè)企業(yè)的客戶是比較分散的，他們可能來(lái)自不同的民族或者地域，有著不同的行為習(xí)慣和價(jià)值取向。就能在充分了解客戶文化習(xí)俗等的基礎(chǔ)上，做好接待和服務(wù)工作，進(jìn)而形成良好的溝通氛圍，增強(qiáng)溝通的效果，建立起良好的客戶關(guān)系。一般客戶和企業(yè)員工之間在有了一定的聯(lián)系之后，就會(huì)有一定的信任和親善，有的員工也能運(yùn)用自身良好的商務(wù)禮儀和客戶建立友誼性質(zhì)的合作關(guān)系。因此很多客戶會(huì)積極地向企業(yè)的服務(wù)或者產(chǎn)品提出建設(shè)性的意見(jiàn)，繼續(xù)和企業(yè)保持關(guān)系。 65 有助于充分了解客戶的需求 在商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)的員工不是要一味地滿足客戶所有的要求，而是能夠及時(shí)地想到客戶所想的和客戶所需的。進(jìn)而在和客戶關(guān)系的維護(hù)過(guò)程中，能實(shí)現(xiàn)和客戶的良好溝通，增進(jìn)和客戶之間的相互了解，掌握客戶的需求，讓客戶真正地感到企業(yè)對(duì)他的重視，從而繼續(xù)和企業(yè)保持關(guān)系。而商務(wù)禮儀的培養(yǎng)在未來(lái)的就業(yè)中對(duì)客戶關(guān)系管理也具有很大的促進(jìn)作用，因此在高職文秘專業(yè)的教學(xué)中，要充分重視對(duì)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)，只有不斷提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能在未來(lái)的職業(yè)生涯中有更加廣闊的發(fā)展空間。黨委辦公室是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行黨建工作決策的主要部門，黨委辦公室的文秘人員是進(jìn)行黨建工作的基本員工，其主要工作就是服務(wù)于各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)，所以我國(guó)各級(jí)黨委機(jī)構(gòu)都非常重視黨委辦公室文秘人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，不難發(fā)現(xiàn)，提高黨委辦公室文秘人員的專業(yè)素質(zhì)，不僅能夠很好的做好黨建工作，高效的完成各級(jí)黨建工作，還能夠影響各級(jí)企業(yè)黨建工作的發(fā)展和進(jìn)步。而部分領(lǐng)導(dǎo)者的思想還停留在比較傳統(tǒng)的模式中，相較于剛進(jìn)入到工作單位的新同事，無(wú)論是從工作的方式，還是從工作習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，都有著非常大的不同，因此如果要想從根本上提高黨務(wù)工作辦公室的工作效率，就必須要很好的協(xié)調(diào)和分配新老同事的工作新環(huán)境，老同事要向新同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作思維方式，而新同事要向老同事學(xué)習(xí)如何快速的開(kāi)展黨政工作。 (三 )文秘工作人員處于自身發(fā)展的需求 我國(guó)目前還屬于發(fā)展中國(guó)家，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)正在實(shí)現(xiàn)高速的發(fā)展和進(jìn)步，而黨委辦公室作為黨建工作的主要實(shí)施單位，也是黨建工作的主要 完成部門，因此黨委辦公室的文秘工作人員素質(zhì)的提高就是一個(gè)非常迫切的任務(wù)。 因此，任何專業(yè)的學(xué)生都有成為秘書的條件，但是好像這些條件都不是成為秘書的先決條件。②實(shí)際工作過(guò)程中為黨建領(lǐng)導(dǎo)提供實(shí)際工作的建議 。如果要想黨委辦公室文秘人員很好的為黨建工作服務(wù)，這就必須要提高從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，并且使員工很好的投入到黨建建設(shè)中去。 (二 )提高能寫的素質(zhì) 文秘人員在進(jìn)行工作主要內(nèi)容是，要不斷的進(jìn)行文件的編寫工作，并將這些決策性文件進(jìn)行整理歸檔。 (三 )提高能干素質(zhì) 黨委工作室文秘人員不僅要做好工作，還要做到精益求精，不斷提高也是實(shí)際工作中必須要面對(duì)的問(wèn)題。長(zhǎng)此下去，這些人員必然會(huì)影響黨委辦公室的整體工作效率，也拉低整體水平，如果要從根本上解決這類問(wèn)題，在實(shí)際工作中要不斷的提高 辦公室文秘人員的動(dòng)手能力，要能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。政治工作中，發(fā)揮出參謀的作用，發(fā)揮自身的工作價(jià)值，為黨建工作能夠有序的進(jìn)行發(fā)揮出巨大的影響。不斷提高黨委辦公室文秘人員的從業(yè)素質(zhì)，不僅可以從根本上提高企業(yè)工作效率，還能夠很好的提高企業(yè)在普通民眾 之間的正面形象。文秘專業(yè)建設(shè)的調(diào)查研究分析摘要 :高校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃 ,那么 ,社會(huì)究竟需要什么樣的 ... 下面是我整理整合的一些關(guān)于文秘方面的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對(duì)你有幫助。 關(guān)鍵詞 :文秘專業(yè)調(diào)查研究分析 文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè) ,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展 ,整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。 為配合我校文秘重點(diǎn)專業(yè)建 設(shè)與教學(xué)改革工作 ,開(kāi)展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的社會(huì)調(diào)查活動(dòng) ,目標(biāo)是調(diào)研文秘人才的市場(chǎng)需求狀況 ,以及了解社會(huì)對(duì)文秘人才的綜合素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求狀 況。在訪談和問(wèn)卷中獲取了大量的第一手資料?？梢钥闯?,大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。 在口頭及書面表達(dá)模塊中 ,贊同設(shè)置的課程比例順序如下 :文秘英語(yǔ) (95%)、普通 話訓(xùn)練 (93%)、商務(wù)英語(yǔ) (82%)、演講與口才 (80%)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō) (53%)、語(yǔ)法修辭與實(shí)用邏輯 (34%)。 在應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊中 ,贊同設(shè)置的課程比例順序如下 :辦公自動(dòng)化及實(shí)訓(xùn) (99%)、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作與維護(hù)實(shí)訓(xùn) (97%)、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理及實(shí)訓(xùn) (95%)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及實(shí)訓(xùn) (77%)、網(wǎng)頁(yè)制作及實(shí)訓(xùn) (65%)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用及實(shí)訓(xùn) (52%)、信息學(xué)概論 (32%)。 在人際溝通及公關(guān)能力模塊中 ,贊同設(shè)置的課程比例順序如下 :人際商務(wù)溝通技巧 (99%)、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 (92%)、客戶關(guān)系管理 (86%)、公共關(guān)系學(xué) (72%)、國(guó)際商務(wù)禮儀 (65%)。 在職業(yè)核心能力模塊中 ,贊同設(shè)置的課程比例順序如下 :秘書實(shí)務(wù)(92%)、文書學(xué) (90%)檔案管理 (90%)、實(shí)用公文寫作 (83%)、秘書資格考證實(shí)訓(xùn) (81%)、畢業(yè)實(shí)習(xí) (72%)、專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí) (69%)。 在職業(yè)拓展能力模塊中 ,贊同設(shè)置的課程比例順序如下 :人力資源管理 (90%)、電子文件管理 (89%)、市場(chǎng)調(diào)查及實(shí)訓(xùn)