【正文】 才的搖籃 ,那么 ,社會究竟需要什么樣的文秘人才 ?文秘專業(yè)如何進(jìn)行教學(xué)改革以適應(yīng)不斷變化的社會需 求 ?本文就此面向用人單位進(jìn)行了問卷調(diào)查 ,在此基礎(chǔ)上 ,對文秘人才的需求狀況和需求特點進(jìn)行分析 ,提出了文秘專業(yè)教學(xué)改革的幾點建議。 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第三篇：有對于文秘論文例文精品 有關(guān)于文秘論文范文集錦 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《有關(guān)于文秘論文范文集錦》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：下面是我整理整合的一些關(guān)于文秘方面的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對你有幫助。 三、結(jié)論 經(jīng)過上述理論知識的分析得出，我國各級人民企業(yè)必須加強對于黨務(wù)辦公室文秘人員素質(zhì)的培養(yǎng)，黨務(wù)辦公室是企 業(yè)的重要部門，也是代表企業(yè)形象的工作部門，因此，黨委辦公室文秘必須要正確認(rèn)識到自己和別人的差距，意識到自己工作中的不足，同時還要加強專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，對待自己工作的不足要能接受別人的建議和批評，只有這才能夠符合黨委辦公室對于文秘人員的最基本需求。 (四 )提高能謀素質(zhì) 黨委辦公室文秘工作者作為黨建領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，實際工作領(lǐng)導(dǎo)很有可能會出現(xiàn)決策性失誤，這時候就需要文秘人員為領(lǐng)導(dǎo)提出正確性的建議，通過自己實際工作的經(jīng)驗，分析出問題所在，并且側(cè)面給領(lǐng)導(dǎo)提供一定的建議。目前，我國黨委辦公室的員工數(shù)量還是比較多，這些人員的共性就是工作效率低，毫無工作能力，不能很好的促進(jìn)黨委工作的發(fā)展。雖然計算機技術(shù)正在 迅猛的發(fā)展，并且很好應(yīng)用到實際工作中，工作階段需要記錄的普通文檔也越來越少，但是在實際黨委工作中，還是必須具備相當(dāng)?shù)奈淖止Φ?，提高員工基本素質(zhì)。 二、提高黨委辦公室文秘人員專業(yè)素質(zhì)的幾條切實可行的辦法 (一 )提高文秘人員的 口才 日常交流是黨委辦公室文秘人員必須要培養(yǎng)基本素質(zhì)，在實際工作中，文秘復(fù)雜資料的方法、各種協(xié)調(diào)、參與領(lǐng)導(dǎo)決策等等職能，所以要想提高黨建工作效率，必須有效的提高文秘人員的基本表達(dá)能力和口才，使之在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作或者和員工之間進(jìn)行工作討論和學(xué)習(xí)的時候能夠溝通順暢，不僅很好的表達(dá)出自己的觀點，還能為領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，并能將高層的建議很好的傳達(dá)到基層員工中。③具備非常好的執(zhí)行力和政治觀察力。綜合上述可知，我國黨委辦公室文秘工作主要有以幾種發(fā)展方向：①具備非常好的專業(yè)技能 。目前，中國秘書行業(yè)競爭非常激烈，從業(yè)人員必須要掌握多種多樣的職業(yè)素質(zhì)，如文 檔處理、熟悉經(jīng)濟規(guī)律和法律常識、人際關(guān)系處理等。黨委辦公室的文秘人員能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)和基本員工緊密的聯(lián)合起來 ，所以要不斷的提高文秘人員的專業(yè)素養(yǎng)和基本素質(zhì)，最重要的是提高黨建工作的能力，才能滿足各級黨委工作的需求，同時有效的完成各級黨委的黨建工作，使得各級黨委的工作有序的進(jìn)行下去。 (二 )工作要求 進(jìn)入新世紀(jì)，新中國成立時的大批具備高等教育的專業(yè)人才，經(jīng)過幾十年的不斷努力，已經(jīng)在各個行業(yè)的工作崗位做到領(lǐng)導(dǎo)者的位置。 探究黨委辦公室文秘人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng) 一、從根本上提高黨委文秘工作人員的素質(zhì)是非常重要的 (一 )時代需求 自從我國實行改革開放的基本國策以來，我國真 正的融入到世界經(jīng)濟大環(huán)境中，各級黨委組織為了做好黨務(wù)工作，帶來黨建工作的有效提高，并 且很好的適應(yīng)全球化經(jīng)濟大環(huán)境，因此就必須要將黨建工作作為日常工作的主要任務(wù)。 7 結(jié)論 綜上所述，目前高職文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理都存在一些問題，都需要從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法和教學(xué)考核體系等方面進(jìn)行改進(jìn)。而商務(wù)禮儀是影響企業(yè)員工素質(zhì)的主要因素，它不僅僅代表了員工人際交往的能力，還能呈現(xiàn)出員工的精神風(fēng)貌和閱歷以及見識。這個過程的實現(xiàn)就是要依靠企業(yè)商務(wù)禮 儀的表現(xiàn)。即使客戶對企業(yè)的服務(wù)或者產(chǎn)品有不滿意的地方， 想要轉(zhuǎn)向其他企業(yè)也會有一定的心理障礙，可能會因為和企業(yè)終止關(guān)系而造成情感壓力和心理壓力。 64 有利于加大客戶的轉(zhuǎn)換成本 如果客戶要轉(zhuǎn)向其他的企業(yè)，需要付出的不僅僅是經(jīng)濟成本，還有情感成本和心理成本。如果企業(yè)文秘能具備專業(yè)的商務(wù)禮儀，就能更好地把握和理解不同客戶的差異性，從而最大可能地避免因文化差異造成的摩擦和沖突。這個時候依靠提升服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)產(chǎn)品對于客戶滿意度的提升作用有限，如果不斷提高企業(yè)的商務(wù)禮儀，那么客戶的滿意度就會很大程度上提升。當(dāng)客戶進(jìn)行消費之后產(chǎn)生的感受不僅僅是產(chǎn)品本身帶來的，更多的還有企業(yè)的商務(wù)禮儀給客戶帶來的心理感受。最后善意指的是客戶和企業(yè)都覺得對方的行為對自身的利益不會造成影響，而其中商務(wù)禮儀是善意表達(dá)的做好方式。而可信性和承諾是相輔相成的，企業(yè)給客戶承諾，客戶覺得企業(yè)可信不可信主要是企業(yè)能否遵守承諾，而商務(wù)禮儀在其中發(fā)揮著很大的作用。其中能力是確?？蛻裟塬@得企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)，但是文秘的商務(wù)禮儀直接影響著專業(yè)能力。相比較以前只注重縱向的考核，對橫向考核的設(shè)置有助于學(xué)生注重實踐的過程，進(jìn)而提高 實踐的能力。 54 創(chuàng)新評價標(biāo)準(zhǔn) 在對學(xué)生的考核中，要注重考察學(xué)生的綜合能力。還可以在 講解理論的時候適當(dāng)?shù)囊氚咐瑤椭鷮W(xué)生加深對知識的理解。比如，利用情境模擬教學(xué)，老師通過設(shè)置情境， 讓學(xué)生分別扮演不同的客戶和企業(yè)服務(wù)人員，讓學(xué)生在實際的互動中真切地感受到什么是客戶，并主動思考怎樣提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。 53 改進(jìn)教學(xué)方法 教學(xué)方法的改進(jìn)能極大地增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。第四個模塊主要是對流失客戶的挽回，在總課時中可以占到 10%的比例。第二個模塊主要是新客戶的開發(fā)，在總課時中可以占到 30%的比例 。 52 選擇教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)內(nèi)容是學(xué)生學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的重要部分，直接影響 學(xué)生對整個知識體系的認(rèn)識。 5 客戶關(guān)系管理教學(xué)的改進(jìn)措施 51 開發(fā)教學(xué)教材 高職教育中教學(xué)教材應(yīng)該具有容易理解和可操作性強等特點，因此對于教材模塊的設(shè)置還需要結(jié)合相關(guān)企業(yè)專家的觀點，盡量避免教材的空泛。而管理技術(shù)主要是以多媒體技術(shù)、電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)的技術(shù)為主，注重的是先進(jìn)技術(shù)的管理使用。 43 教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)兩極分化 客戶關(guān)系管理是一門具有較強實踐能力的課程，而且是現(xiàn)代管理理念、技術(shù)和管理機制的結(jié)合。 [9]另外課程的考核方式也非常的不合理，往往采用試卷成績?yōu)橹鞯睦蠋焼蜗蛟u價的方式，這樣無法反映學(xué)生學(xué)習(xí)的整體情況，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不注重實際的運用，只關(guān)注考試的結(jié)果，不利于自身綜合能力的提升和培養(yǎng)。 [8]在教學(xué)中，有很多商務(wù)拜訪活動，或者日常生活的交際禮儀，比如人員的介紹、接打電話、宴會的座位等，老師都可以將這些 知識通過情境設(shè)計， 對學(xué)生進(jìn)行模擬考核，不僅能大大提高學(xué)生對商務(wù)禮儀的實際運用能力，還有利于提高學(xué)生的語言表達(dá)能力和團隊合作精神。 33 改革考核的形式，增強學(xué)生的應(yīng)用能力 對于文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)過程中，考核的形式也是影響學(xué)生商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的重要因素。比如可以利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)。通過學(xué)生和老師之間的演示，學(xué)生就能體驗到在實踐中應(yīng)用的感覺，從而提升了學(xué)生的實踐能力。首先老師可以從具體的案例入手，用生動的例子來幫助學(xué)生對商務(wù)活動的認(rèn)識，通過例子也能讓學(xué)生更加直觀地理解知識，提高 學(xué)習(xí)知識的興趣，進(jìn)而提高教學(xué)效果。這四大模塊中又包含很多小的子模塊，將商務(wù)禮儀的教材變成一個系統(tǒng)，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)。 [6]因此，需要對不同職位有不同的培養(yǎng)重點，都要堅持以實踐為主，對于傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，選擇能夠為實踐教學(xué)提供指導(dǎo)性的教學(xué)教材和知識體系，不斷增強學(xué)生的職業(yè)能力。 3 高職商務(wù)禮儀培養(yǎng)的措施 31 整合教學(xué)內(nèi)容，增強學(xué)生的職業(yè)能力 現(xiàn)在商務(wù)禮儀的教材資料非常多，不過很多都是以理論知識的講述為主線，對于實踐教學(xué)缺乏指導(dǎo)。一個企業(yè)要想贏得客戶，就必須要有良好的商業(yè)禮儀，才能最大化的贏得客戶的信賴和尊重，進(jìn)而建立長久的合作關(guān)系。它不僅可以培養(yǎng)和提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，還能為建設(shè)和諧校園、和諧社會提供道德和精神上的支撐，促使社會朝著積極、和諧、健康的方向發(fā)展。高職文秘專業(yè)的教育中，不能單純地以學(xué)習(xí)文秘技能為目的，而是對學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，通過院校的教育培 養(yǎng)學(xué)生的情商，提高他們和別人相處的能 力。 [4]文秘專業(yè)人才需要做的就是經(jīng)常和別人打交道，情商在專業(yè)培養(yǎng)中非常重要，但是應(yīng)用型文秘容易忽視這方面的培養(yǎng)，不利于學(xué)生在該職業(yè)的長久發(fā)展。 13 應(yīng)用型文秘人才培養(yǎng) 應(yīng)用型文秘人才就是按照崗位的需求來作為人才培養(yǎng)的核心和目標(biāo)，具有很強的市場導(dǎo)向性。由于秘書的專業(yè)技能的特征不是非常顯著，因此相關(guān)的秘書證書就降低了自身的含金量，企業(yè)在選擇秘書人才的時候?qū)τ谫Y格證書也不太重視。 12 雙證型文秘人才培養(yǎng) 所謂的雙證就是指畢業(yè)證和職業(yè)資格證或者技術(shù)等級證書，高職院校的文秘人才培養(yǎng)圍繞這樣的模式進(jìn)行，依靠崗位憑證的獲取作為文秘人才培養(yǎng)的目標(biāo)。比如定向培養(yǎng)的 3+1模式和本科的 2+2模式等，這些培養(yǎng)模式都把培養(yǎng)的重點放在了老師的引領(lǐng)和市場的需求上面，極大地忽略了學(xué)生本身的發(fā)展方向，使得他們的學(xué)習(xí)一直處于被動的狀態(tài)。但是目前對文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理這方面的教育還存在一些問題，不利于文秘專業(yè)人才的就業(yè)和社會發(fā)展的需要，因此本文對于商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的研究非常重要。 高職 文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)與客戶關(guān)系管理研究 隨著經(jīng)濟的全球化，不管是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是行業(yè)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，也由此帶動了職業(yè)結(jié)構(gòu)的改變。 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第二篇：對于文秘論文例文精品 關(guān)于文秘的論文范文集錦 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《關(guān)于文秘的論文范文集錦》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：文秘論文怎么寫呢 ?下面是我整理整合的一些關(guān)于文秘方面的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對你有幫助。 三、結(jié)論 經(jīng)過上述理論知識的分析得出，我國各級人民企業(yè)必須加強對于黨務(wù)辦公室文秘人員素質(zhì)的培養(yǎng)，黨務(wù)辦公室是企業(yè)的重要部門，也是代表企業(yè)形象的工作部門，因此，黨委辦公室文秘必須要正確認(rèn)識到自己和別人的差距，意識到自己工作中的不足，同時還要加強專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，對待自己工作的不足要能接受別人的建議和批評，只有這才能夠符合黨委辦公室對于文秘人員的最基本需求。 (四 )提高能謀素質(zhì) 黨委辦公室文秘工作者作為黨建領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，實際工作領(lǐng)導(dǎo)很有可能會出現(xiàn)決策性失誤，這時候就需要文秘人員為領(lǐng)導(dǎo)提出正確性的建議，通過自己實際工作的經(jīng)驗，分析出問題所在，并且側(cè)面給領(lǐng)導(dǎo)提供一定的建議。目前，我國黨委辦公室的員工數(shù)量還是比較多，這些人員的共性就是工作效率低，毫無工作能力，不能很好的促進(jìn)黨委工作的發(fā) 展。雖然計算機技術(shù)正在迅猛的發(fā)展，并且很好應(yīng)用到實際工作中，工作階段需要記錄的普通文檔也越來越少，但是在實際黨委工作中，還是必須具備相當(dāng)?shù)奈淖止Φ祝岣邌T工基本素質(zhì)。 二、提高黨委辦公室文秘人員專業(yè)素質(zhì)的幾條切實可行的辦法 (一 )提高文秘人員的口才 日常交流是黨委辦公室文秘人員必須要培養(yǎng)基本素質(zhì)，在實際工作中，文秘復(fù)雜資料的方法、各種協(xié)調(diào)、參與領(lǐng)導(dǎo)決策等等職能，所以要想提高黨建工作效率，必須有效的提高文秘人員的基本表達(dá)能力和口才，使之在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作或者和員工之間進(jìn)行工作討論和學(xué)習(xí)的時候能夠溝通順暢，不僅很好的表達(dá)出自己的觀點，還能為領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，并能將高層的建議很好的傳達(dá)到基層員工中。③具備非常好的執(zhí)行力和政治觀察力。綜合上述可知，我國黨委辦公室文秘工作主要有以幾種發(fā)展方向：①具備非常好的專業(yè)技能 。目前，中國秘書行業(yè)競爭非常激烈，從業(yè)人員必須要掌握多種多樣的職業(yè)素質(zhì)，如文檔處理、熟悉經(jīng)濟規(guī)律和法律常識、人際關(guān)系處理等。黨委辦公室的文秘人員能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)和基本員工緊密的聯(lián)合起來，所以要不斷的提高文秘人員的專業(yè)素養(yǎng)和基本素質(zhì)，最重要的是提高黨建工作的能力，才能滿足各級黨委工作的需求，同時有效的完成各級黨委的黨建工作，使得各級黨委的工作有序的進(jìn)行下去。 (二 )工作要求 進(jìn)入新世紀(jì)，新中國成立時的大批具備高等教育的專業(yè)人才，經(jīng)過幾十年的不斷努力，已經(jīng)在各個行業(yè)的工作崗位做到領(lǐng)導(dǎo)者的位置。 探究黨委辦公室文秘人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng) 一、從根本上提高黨委文秘工作人員的素質(zhì)是非常重要的 (一 )時代需求 自從我國實行改革開放的基本國策以來，我國真正的融入到世界經(jīng)濟大環(huán)境中，各級黨委組織為了做好黨務(wù)工作，帶來黨建工作的有效提高，并 且很好的適應(yīng)全球化經(jīng)濟大環(huán)境，因此就必須要將黨建工作作為日常工作的主要任務(wù)。 7 結(jié)論 綜上所述，目前高職文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理都存在一些問題，都需要從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法和教學(xué)考核體系等方面進(jìn)行改進(jìn)。而商務(wù)禮儀是影響企業(yè)員工素質(zhì)的主要因素，它不僅僅代表了員工人際交往的能力，還能呈現(xiàn)出員工的精神風(fēng)貌和閱歷以及見識。這個過程的實現(xiàn)就是