【正文】 際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。公司投入 __萬元將六樓改造成客房，實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施升級(jí)。為更好地迎接“十一”黃金周、 __會(huì)、廈慶 __周年，公司舉行了以“真誠(chéng)微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運(yùn)”為主題的第 __屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，健全落實(shí)制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。 公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對(duì)酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，修訂出臺(tái)了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場(chǎng)管理規(guī)定》、《大廈倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。通過完善員工請(qǐng)銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務(wù)晉升有章可循。對(duì)公司各部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高執(zhí)行力。今年，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動(dòng)作為安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作之一。_月到 _月， __“ __”特大火災(zāi)事故后，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三次大 行動(dòng)，共組織檢查組 4 個(gè)，出動(dòng) 80 多人次，發(fā)現(xiàn)隱患 __條，已落實(shí)整改 __條 。定期召開安全工作會(huì)議，請(qǐng)消防局相關(guān)人員來大廈進(jìn)行消防理論及實(shí)際操作演練培訓(xùn)，著力增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)。 一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。 _月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動(dòng)率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出 了辛勤的勞動(dòng)。 二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。組織 20__年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察 。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動(dòng)”募捐獻(xiàn)愛心活動(dòng)，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚(yáng)“一 方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，共捐款 __元 。重視宣傳工作，一年來，在《 __晚報(bào)》、《 __旅游》等省級(jí)以上媒體發(fā)表新聞稿件 _篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、營(yíng)造環(huán)境的效能 。 三是廉潔自律，重視黨建工作。公司黨委組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐 敗體系實(shí)施綱要》和兩個(gè)《條例》，學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》、《條例》進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀” 。 (六 )以資本運(yùn)作為手段，提升企業(yè)融資功能 根據(jù)總公司發(fā)展項(xiàng)目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，財(cái)務(wù)部 工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續(xù)。 二、存在的問題及困難 (一 )硬件設(shè)施陳舊，破損嚴(yán)重，已無法適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，各部門時(shí)有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。公司營(yíng)業(yè)收入未完成計(jì)劃指標(biāo)。 (四 )市場(chǎng)營(yíng)銷力度還需要加強(qiáng)，營(yíng)銷策劃活動(dòng)效果不夠理想。 20__年總目標(biāo)任務(wù)為 __萬元，實(shí)際完成 ____萬元，完成率為 __%。 2021 年，為了更好的開展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。 隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。 從項(xiàng)目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。 __②危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。 ④畏難情緒比較嚴(yán)重。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。 ②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰，使得長(zhǎng)久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透， 直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。 注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象 。三是要求所有職員具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力 。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。 積極開拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，樹立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn) 20__年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著 20__年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺 ! 營(yíng) 銷行業(yè)工作總結(jié) 4 時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。雖然銷售是大同小義的事。不同的公司銷售模式也有差別。 二、落實(shí)崗位職責(zé) 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)。 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 四、目前市場(chǎng)分析 云在昆明只有一個(gè)客戶在 __作。8 月份拿三件貨。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在 __，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶 __作。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。 (臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng) )。 五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用 。 營(yíng)銷行業(yè)工作總結(jié) 5 我代表 __佰盛服裝店 B 班全體員工對(duì)本年度的銷售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。 一、銷售情況。從金額上看，朵以增長(zhǎng)了 4%，衣香增長(zhǎng)了 5%。另外，配件方面，卓多姿有 8%的金額增長(zhǎng) 。整體三個(gè)柜的升降率為 0%。 二、工作心得： 作為店長(zhǎng)和員工，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹立信心。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題。我們所有老員工都要以主人 翁的責(zé)任感待好新員工。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。 20__年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊(duì)伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才 。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度?！庇欣习宓年P(guān)愛，有各部門的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力， 20__年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們，我們 B 班是非常棒的 !伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會(huì)沾光的。即將逝去的 09 年，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)非?；鸨木跋?，在剛剛經(jīng)歷了 2021 年的低谷后，又迎接了本的高潮現(xiàn)象，對(duì)于很多從業(yè)來說是不平凡的一年。 第一部分： 2021 年工作部分。 做好銷售管理基礎(chǔ)工作。 做好廣告企劃工作。截止 2021 年 11 月 26 日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證 160戶左右。年初執(zhí)行“ 20 萬 20 套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“凱華 8 周年，交 2 萬抵 8 萬”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價(jià)策略。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運(yùn)營(yíng)商 —— 青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額（除特價(jià)房外）提成。處理疑難客戶，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn)、 soho210 2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。 做好日常管理工作。 做好企業(yè)文化建設(shè)工作。 做好資料上報(bào)工作。 做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 三、工委工作 做好新時(shí)期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí) xx 在七一期間的講話；組織多次學(xué)習(xí)中央、 股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工余生活。在下半年，申報(bào)一人為公司五幫戶。 協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作，比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作；協(xié)助萊西 做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知應(yīng)該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力，熟悉地塊情況，熟悉西側(cè)開工部分，熟悉東側(cè)正在報(bào)規(guī)劃的地塊。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個(gè)版塊（北區(qū)新區(qū)、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域）對(duì)萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調(diào)查。 做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研。 做好中國(guó)人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案。 “新萊西、新南城、新人居”的報(bào)告。 銷售前期準(zhǔn)備事宜。 三、項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作 配合做好東側(cè)地塊 的前期證件辦理工作 第二部分：個(gè)人工作感受 計(jì)劃性和全局性最重要。 注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。 第三篇：關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷管理工作總結(jié) 回顧 2021 年，寄望 2021 年。對(duì)于我個(gè)人來講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化，本有過一些成績(jī)，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對(duì) 2021 年總結(jié)和2021 年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào)。 膠南分公司工作 一、營(yíng)銷管理工作 本 圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤、辦公樓注重人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià)；廣告方案的執(zhí)行工作； 做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。 做好促銷活動(dòng)。 特色工作。做好 10 月份的營(yíng)銷策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作。 二、辦公室工作 本圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查 ，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基矗 做好日常管理工作。 做好企業(yè)文化建設(shè)工作。 做好資料上報(bào)工作。 做好與當(dāng)?shù)卣?部門的接洽工作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 三、工委工作 做好新時(shí)期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡