【正文】 2020 年處理接待 20xx 年醫(yī)療投訴 x 例，形成醫(yī)患糾紛 x 例，已解決 x 例，其中進(jìn)入訴訟程序 x 例，待跟進(jìn) x 例，待處理 x 例，合計(jì)賠付金額 x 元。 三、教育培訓(xùn)及其他工作 2020 年 累計(jì)舉辦院內(nèi)培訓(xùn) x 次，培訓(xùn)班 x 次，分別為：為期三天的“ 2020 新入職員工暨護(hù)理崗前培訓(xùn)班”、為期兩天的“ 2020 實(shí)習(xí)護(hù)士崗前培訓(xùn)班”。 完成 2020 臨床各科室、醫(yī)技科室“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核工作。 完成 2020 年我院抗菌藥物培訓(xùn)工作及培訓(xùn)證書發(fā)放。 醫(yī)務(wù)科年終總結(jié) 2020 最新（二） 自今年 x 月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實(shí) 的工作態(tài)度對待自己的工作。 現(xiàn)將我本的工作情況簡要總結(jié)如下： 一、思想政治方面 自參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的各類文件精神，切實(shí)貫徹黨中央及國務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。嚴(yán)格按照操作 規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。 為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng) 三、組織紀(jì)律方面 我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí) ，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》；《關(guān)于開展醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平，在彭院長的帶領(lǐng)下，多次召開各科主任會(huì)議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見；為進(jìn)一步抓好落實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門，深入各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯(cuò)登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí) 召開各臨床科室醫(yī)療安全會(huì)議，就各科室出現(xiàn)的差錯(cuò)及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。 醫(yī)務(wù)科年終總結(jié) 2020 最新（三） 2020 年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、樹立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。 做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào) 名參加外語、計(jì)算機(jī)、理論水平測試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。 2020年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作： 建立健全各種醫(yī)療管理組織。 建立健全各種規(guī)則制度。同時(shí)制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意 見，對醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。 三、積極開展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作 醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。截至 x 月底，全院總接診門診病人 x人次，較去年同期增長 x%，住院患者 x 人次，住院手術(shù) x 人次。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛 x起，醫(yī)療糾紛的處理率達(dá) 100%，醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險(xiǎn)公司的賠付。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座 x 起，其他小型講座多次。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。 七、鼓勵(lì)臨床科研，提高醫(yī)院影響力 科學(xué) 研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。今年共取得科研成果一項(xiàng)，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文 x 篇。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng)，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意。對x、 xx 中心學(xué)區(qū) 共計(jì) x 多名老師、 x 村委會(huì)、 x 鎮(zhèn)政協(xié)、 xx 水泥廠工人等 x 余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核 x 多人，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型 H1N1 流感，為人類的健康帶來了危險(xiǎn)。 然而， 2020 年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時(shí)，也還存在者一些不足和問題。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。 2021 年年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作： 建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案 今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。 做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性 2021 年年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí)，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。 二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全 醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命 線。 建立健全各種規(guī)則制度 今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》，并人手一冊。 落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制 一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。 三、積極開展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作 醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。 四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序 在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。 醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。 五、 開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點(diǎn)。 六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì) 醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座*次，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫(yī)務(wù)人員的 醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵(lì)醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實(shí)際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。 八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才 醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個(gè)重要組成部分。 九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民 今年，我院對 *個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì) *所學(xué)校 *多學(xué)生健康體檢。 十、樹立整體意識(shí)，配合中心工作 樹立整體意識(shí)、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。面對這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時(shí)完成了醫(yī)院甲型 h1n1 防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型 h1n1 流感知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型 h1n1流感防控工作井然有序。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯(cuò)、事故。 讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問題和困擾。 2021年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)（二） 自今年 *月份參加工作以來， 我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對待自己的工作。 現(xiàn)將我本的工作情況簡要總結(jié)如下： 一、思想政治方面 自參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的各類文件精神，切實(shí)貫徹黨中央及國務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。 為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng) 三、組織紀(jì)律方面 我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺遵守 各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》；