【正文】 提高自己的理論功底和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)自己的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平。 以完善大調(diào)解體系為重點(diǎn)，著力提升維護(hù)群眾權(quán)益水平； 以流動(dòng)人口和特殊人群為重點(diǎn)，著力提升重點(diǎn)人群服務(wù)管理水平； 以健全治安防控體系為重點(diǎn)，著力提升社會(huì)治安綜合治理水平；以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為重點(diǎn)，著力提升非公經(jīng)濟(jì)組織管理水平；以加強(qiáng)引導(dǎo)、發(fā)揮作用為重點(diǎn)，著力提升社會(huì)組織管理服務(wù)水平；以完善信息網(wǎng)絡(luò)綜合管理格局為重點(diǎn)，著力提升網(wǎng)絡(luò)陣地發(fā)展管理水平； 以建立健全主動(dòng)防控與應(yīng)急處置相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，著力提升維護(hù)公共安全水平； 以加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，著力提升社會(huì)管理信息化水平。要全面總結(jié)各地創(chuàng)造的工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分運(yùn)用“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”這一有效抓手，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化責(zé)任單元，整合管理服務(wù)資源，完善管理服務(wù)機(jī)制，發(fā)揮基礎(chǔ)平臺(tái)作用，最大大限度地推動(dòng)社會(huì)管理向末端延伸，形成城鄉(xiāng)并舉、各方聯(lián)動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)、動(dòng)態(tài)管理的基層社會(huì)管理新模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋、功能更加完備、效能明顯提升、人民滿意度顯著提高的目標(biāo)。 一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，努力做到“醫(yī)德好”。市一醫(yī)院注重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的良好醫(yī)德 ,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，對(duì)個(gè)別科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益及服務(wù)態(tài)度差、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，同時(shí)堅(jiān)持組織醫(yī)務(wù)人員定期觀看警示教育片制度，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，院領(lǐng)導(dǎo)特別重視市委書記、市長(zhǎng)留言板反映醫(yī)院?jiǎn)栴}的整改，不斷促進(jìn)服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè) 風(fēng)氣的形成。每月在門診和住院病人中發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，征求意見和建議；定期回訪出院病人，每季度召開一次患者家屬工休座談會(huì)，聽取患者 1 家屬的意見和建議 。隨著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的不斷深入，醫(yī)院聲譽(yù)進(jìn)一步提高，贏得了越來(lái)越多的群眾和患者家屬的稱贊。 一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。加強(qiáng)護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。在窗口崗位開展了《爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)明星、服務(wù)標(biāo)兵》的競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)評(píng)選出的窗口服務(wù)崗位的 23 名“服務(wù)明星”和 41 名“服務(wù)標(biāo)兵”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在門診各窗口崗位全部實(shí)行亮牌服務(wù)，并決定每年評(píng)選 12 次服務(wù)明星 2 和服務(wù)標(biāo)兵，以便更好地約束自己的服務(wù)行為和讓廣大就醫(yī)群眾進(jìn)行監(jiān)督，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提高。通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)院科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。 三、規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。把醫(yī)療制度、醫(yī)療文書質(zhì)量以及管理質(zhì)量作為綜合考核內(nèi)容，每月定期組織人員進(jìn)行檢查落實(shí)，并納入年終考核。每月由院長(zhǎng)親自主持開展病歷質(zhì)控檢查，促進(jìn)了病歷質(zhì)量的提高。 二是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高醫(yī)、教、研水平。近年來(lái)共派 6 人 出國(guó)學(xué)習(xí)深造， 30 余人次在國(guó)內(nèi)、省內(nèi)著名醫(yī)院進(jìn)修， 160 多人次參加學(xué)術(shù)交流會(huì)議，請(qǐng)進(jìn)省內(nèi)、國(guó)內(nèi)著名專家來(lái)院講學(xué)、示范手術(shù) 337 人次，帶動(dòng)人才的成長(zhǎng)和發(fā)展。近三年醫(yī)院在各級(jí)刊物發(fā)表論文 180 余篇，承擔(dān)并立項(xiàng)的科研課題 60 余項(xiàng)，獲省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng) 3 項(xiàng)，市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng) 38 項(xiàng)，科研工 3 作進(jìn)入了良性的運(yùn)行軌道。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。 四是每月開展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。如今我院的處方點(diǎn)評(píng)工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對(duì)促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。 四、深入開展行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，因此，醫(yī)院始終重視民主評(píng)議行風(fēng)工作，并以此為契機(jī)，認(rèn)真搞好每個(gè)行評(píng)環(huán)節(jié)，通過(guò)扎實(shí)的工作，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提升，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。 醫(yī)院總投資 億元，新建總建筑面積 45340m 的集門診、急診、病房和地下停車場(chǎng)于一體的門急診綜合樓，于 2 月 8 日順利落成。門診部從地下 1 層到 5 層，共設(shè)置約 30 個(gè)專業(yè)，診室由原來(lái)的 42 個(gè)增加到近 100 個(gè)。 急診部布局更加合理。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足危重患者逐年增加的需要。急診搶救區(qū)有三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的搶救室，配備了 12 張多功能搶救床和先進(jìn)的 360 度多功能旋轉(zhuǎn)吊塔及中心供養(yǎng)、中心吸引系統(tǒng)。配備了獨(dú)立的化驗(yàn)室、 B 超室、心電圖室等輔助科室。超聲檢查室由原來(lái)的 6 個(gè)增加到