【正文】 的 10 倍以上。原來的急診科面積僅有 500 多平方米，共有搶救床 4 張，觀察床 13 張 ，觀察室擁擠，且沒有獨立的急診病區(qū)。并將消化內(nèi) 科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等幾個門診病人較多的科室診室由原來的 1 個增加到 3 個。 門診部診室增加，專業(yè)更齊全。 五、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步緩解群眾“看病難”的問題。 二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。 一是認真做好患者滿意度調(diào) 查，贏得患者滿意。對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并聘請上級醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價。醫(yī)務(wù)人員牢 固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。 三是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。有 1 人被評為省衛(wèi)生廳領(lǐng)軍人才， 4 人被評為天水市領(lǐng)軍人才。通過走出去，請進來培養(yǎng)人才。醫(yī)院每月還對病床使用率、平均住院日、平均住院費用等指標進行綜合評價，促進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，提高了經(jīng)營管理效益。醫(yī)院實行全方位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量控制，每年定期進行醫(yī)護人員的“三基三嚴”考試考核， 堅持每周一次的業(yè)務(wù)院長查房，認真檢查醫(yī)護常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行，重點檢查病歷書寫質(zhì)量、三級醫(yī)師查房、危重病歷討論、死亡病歷討論、護理質(zhì)量、院內(nèi)感染、急救、合理用藥等制度和措施的貫徹落實情況，定期開展由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護理部負責(zé)的醫(yī)療護理質(zhì)量督查。 一是注重“三基三嚴”訓(xùn)練，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。 三是實行公開透明服務(wù)，加強醫(yī)院 信息化建設(shè)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便 群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心、真心和同情心。 二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” 醫(yī)院始終堅持以人為本，牢固樹立“病人第 一、質(zhì)量第 一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。每年召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會，把提出的問題進 行梳理后制定整改方案，限期改進工作。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，建立了中層干部廉政檔案和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評檔案，不斷約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，有效緩解了“看病難，看病貴”的問題，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。 第四篇：加強醫(yī)德改善服務(wù) 提高質(zhì)量破解難題 加強醫(yī)德改善服務(wù)提高質(zhì)量破解難題 市第一人民醫(yī)院深入開展“三好一滿意”活動紀實 2021 年以來，市第一人民醫(yī)院按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的安排部署，深入開展窗口服務(wù)單位“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動，優(yōu)化門急診環(huán)境和流程，落實便民、利民措施，推行服務(wù)承諾，評選窗口“服務(wù)明星”、“服務(wù)標兵”和開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，開設(shè)節(jié)假日門診，延長門診時間，方便廣大群眾就診，不斷提高病人的滿意度，通過熱情的服務(wù)、順暢的流程，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高，力爭做到“醫(yī)德好、服務(wù)好 、質(zhì)量好、讓群眾滿意”。 基層是社會管理的重點、難點，也是社會管理的起點、支點。 第三篇：加大力度破解難題提高水平 加大力度破解難題提高水平 認真總結(jié)已經(jīng)取得的工作成果和經(jīng)驗，切實加大社會管理創(chuàng)新力度，著力破解社會管理服務(wù)難題，不斷提高社會 管理科學(xué)化水平。努力把學(xué)習(xí)過程當(dāng)作凈化心靈、提升修養(yǎng)，反思工作、推進 工作的過程。做到勤政為民，廉潔從政。二要加強廉政建設(shè)。要切實擔(dān)負起振興一方經(jīng)濟，造福一方百姓，維護一方穩(wěn)定的重任。加強自身建設(shè)是提高履職能力，取信于民的保證。投資大、政策處理難，面對這些難題要敢于碰硬，善于攻堅，多磚門路，確保事關(guān)全鎮(zhèn)未來發(fā)展全局的工程能夠順利推進。當(dāng)前事關(guān) **發(fā)展全局的難題 是如何提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，加快中心鎮(zhèn)域建設(shè)步伐，凝聚商氣、人氣。面對發(fā)展黃金期和矛盾突顯期并存的現(xiàn)階段，要著重處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。破解難題是提高履職能力，立威服人的途徑。因此，必須堅持“生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)