【正文】 是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提 高員工的紀(jì)律意識。 加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。 堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。在 20xx 年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！ 商場主管年終工作總結(jié) 2020 年三篇 3 6 月底 我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。 我的主要職責(zé)是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng) 營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法 : 各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。 人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。 速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。那么，如何搶占先機， 抓住客戶的眼球 ?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。 加強商品價格、貨品來源管理。爭取在退換貨方面加強細化管理。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。 第二篇： 2020 年商場主管經(jīng)營工作總結(jié) 2020年商場主管經(jīng)營工作總結(jié)兩篇 篇一 我從 20xx 年 x 月加入 xxx 商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等 ?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。 注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。商品存在的問題，要做到有章可依。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事， 20xx 年讓我依依不舍。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。多配合各柜組長及時將合理化信息 和建 議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千， xx 店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。 人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果 不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足。 在 xx 這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。 作為 xx 店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。 一、員工制度管理 顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去 ，嚴(yán)格督促員工按制度行事。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點讓自己自暴自棄下去。只有這樣， 領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力 !xx 年努力打開一個工作新局面。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。 有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)我來到公司工作了一段 時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。 上下級之間的層層負責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)文