【正文】 不同職位的樣本對于管理問題會有不同的理解，為此我們需要了解本次樣本按照工作職位的分布情況，如表 1－ 3所示。 樣本按學(xué)歷的分布情況 表 1－ 4：樣本按學(xué)歷的分布情況 學(xué)歷 高中及中專以下 大專 本科 碩士及以上 合計 樣本數(shù) 3 34 23 7 67 占比例 4% 51% 34% 10% 100% 根據(jù)表 1－ 4 可以看出：參與本次調(diào)查者中，大專以上學(xué)歷人員占總?cè)藛T的 96%，樣本學(xué)歷分布與公司實際情況基本吻合。 本次調(diào)查樣本職業(yè)年限統(tǒng)計信息 表 1－ 6：樣本按工作年限的分布情況 工作年限 （空缺） 5 年以下 5 年 ~10 年 10 年 ~20年 20 年以上 合計 樣本數(shù) 1 18 6 11 31 67 占比例 1% 27% 9% 16% 46% 100% 根據(jù)表 1－ 6可以 看出：參與本次調(diào)查者中，工作時間 5年以下的員工占總?cè)藛T的 27%，工作時間 510 年的員工占總?cè)藛T的 9%，工作時間 1020年的員工占總?cè)藛T的 16%，工作時間 20年以上的員工占總?cè)藛T的 46%，基本函蓋了各類新老員工，參與調(diào)查的人員職業(yè)年限分布符合設(shè)計調(diào)查的基本要求。 調(diào)查報告結(jié)論要點 發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式 ? 上海良友有明確的發(fā)展戰(zhàn)略 ,但有待 于進一步明確； ? 上海良友內(nèi)部 在對集團 總部的定位上存在較大的意見分歧； ? 上海良友集團應(yīng)適度集中管理“采購、科技開發(fā)、銷售和品牌”。 人力資源管理 ? 上海良友員工對職業(yè)發(fā)展充滿期待，但是晉升選拔的公平程度有待提高； ? 上海良友亟待建立員工績效考核體系； ? 上海良友員工的薪酬滿意度低。 ? 集團總部和各子公司信息化建設(shè)水平偏低 ? 上海良友員工具有一定的 IT應(yīng)用知識與能力 ? 上海良友員工（尤其是總部中層管理者）對企業(yè)信息化了解不多，急需加強培訓(xùn) 問卷詳細信息 集團發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式 (一 ) 現(xiàn)行戰(zhàn)略的認識 表 21：員工對上海良友未來發(fā)展戰(zhàn)略的認識 1. 您認同“上海良友有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略”的說法嗎 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% a) 強烈反對 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 反對 0 0% 0% 0 0% 0% 1 11% 11% 2 6% 6% 3 4% 4% c) 中立 0 0% 0% 3 14% 14% 2 22% 22% 4 12% 12% 9 13% 13% d) 同意 2 67% 67% 15 71% 71% 3 33% 33% 24 71% 71% 44 66% 66% e) 非常贊同 1 33% 33% 3 14% 14% 3 33% 33% 4 12% 12% 11 16% 16% 有效樣本 3 21 9 34 67 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 21 得知：有大部分接受調(diào)查者認為上海良友有較為明確的發(fā)展戰(zhàn)略，但是只有少部持非常贊同態(tài)度，這表明上海良友目前的發(fā)展戰(zhàn)略有待于進一步明確。 2. 集團的采購管理 表 23：員工對集中采購的認識 3. 您認為上海良友集團的采購應(yīng)該 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù) 人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 3 9% 4 6% a) 所有物資由各子公司獨立采購 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 由各子公司采購，集團通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)管 0 0% 0% 7 33% 35% 2 22% 22% 12 35% 39% 21 31% 33% c) 由集團總部統(tǒng)一采購 0 0% 0% 4 19% 20% 0% 0% 7 21% 23% 11 16% 17% d) 單一大宗物資由集團采購，其余由子公司各自采購 2 67% 67% 9 43% 45% 6 67% 67% 12 35% 39% 29 43% 46% e) 其他 1 33% 33% 0% 0% 1 11% 11% 0% 0% 2 3% 3% 有效樣本 3 20 9 31 63 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 23得知： ? 所有接受調(diào)查者都反對“所有物資由各子公司獨立采購”； ? 相當部分接受調(diào)查者贊同“單一大宗物資由集團采購，其余由子公司各自采購”，尤其子公司更為贊同； ? 另外有兩種建議（各 1人）： ? 集團與子公司根據(jù)市場和集團優(yōu)勢聯(lián)合采購； ? 目前按 d運作，逐步向 c過渡； 綜上，采購應(yīng)在某些公司和某些產(chǎn)品上適當集中。 4. 集團銷售 4. 您認為上海良友集團的科研與新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專 業(yè)及業(yè)務(wù) 人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 0 0% 0 0% 1 3% 1 1% a) 由各子公司自行開發(fā) 0 0% 0% 1 5% 5% 1 11% 11% 4 12% 12% 6 9% 9% b) 由集團總部進行統(tǒng)籌管理 0 0% 0% 5 24% 24% 2 22% 22% 6 18% 18% 13 19% 20% c) 核心業(yè)務(wù)由集團 進行研究開發(fā)，其余由子公司自行開發(fā) 3 100% 100% 14 67% 67% 5 56% 56% 23 68% 70% 45 67% 68% d) 其他 0 0% 0% 1 5% 5% 1 11% 11% 0 0% 0% 2 3% 3% 有效樣本 3 21 9 33 66 總樣本 3 21 9 34 67 5. 您認為上海良友集團的銷售應(yīng)該 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù) 人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 2 6% 3 4% a) 由各子公司自行銷售 0 0% 0% 3 14% 15% 1 11% 11% 9 26% 28% 13 19% 20% b) 上海市內(nèi)由各子公司自行銷售，上海市外由集團統(tǒng)一銷售 0 0% 0% 5 24% 25% 4 44% 44% 4 12% 13% 13 19% 20% c) 銷售渠道不同的產(chǎn)品由各子公司自行銷售，銷售渠道相同的集中由集團統(tǒng)一銷售 1 33% 33% 12 57% 60% 4 44% 44% 19 56% 59% 36 54% 56% 表 25：員工對上海良友集團銷售的認識 根據(jù)表 25得知： ? 整體上看，大部分接受調(diào)查者認為，銷售渠道不同的產(chǎn)品由各子公司自行銷售，銷售渠道相同的集中由集團統(tǒng)一銷售 ? 子公司 中層管理人員有相當部分認為 上海市內(nèi)由各子公司自行銷售，上海市外由集團統(tǒng)一銷售 . ? 另外有兩種建議（各 1人）： ? 主打產(chǎn)品應(yīng)由集團統(tǒng)一銷售； ? 整合現(xiàn)有銷售渠道，逐步向集團統(tǒng)一銷售過渡； 以上信息表明：應(yīng)選擇不同產(chǎn)品或市場適當進行集中銷售。 小結(jié) : 大部分接受調(diào) 查者認為集團應(yīng)適度集中管理“采購、科技開發(fā)、銷售和品牌”。 表 27：員工對工作 職責的理解 7. 您的工作職責 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% a) 非常明確 0 0% 0% 6 29% 29% 5 56% 56% 15 44% 44% 26 39% 39% b) 明確 3 100% 100% 13 62% 62% 4 44% 44% 14 41% 41% 34 51% 51% c) 一般 0 0% 0% 2 10% 10% 0 0% 0% 5 15% 15% 7 10% 10% d) 不明確 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 極不明確 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 21 9 34 67 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 27得知： 大部分接受調(diào)查者表示其工作職責是明確的，但有待于進一步提高，尤其是總部部門職責，存在一定程度的交叉。 3. 組織指揮關(guān) 系 表 29：員工對組織指揮關(guān)系 的理解 9. 同一工作任務(wù)，您會接到不止一方的指示，從而讓您無所適從 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 1 3% 3 4% a) 從來不會 0 0% 0% 2 10% 11% 2 22% 22% 6 18% 18% 10 15% 16% b) 極少 2 67% 67% 8 38% 42% 4 44% 44% 13 38% 39% 27 40% 42% c) 偶爾 1 33% 33% 9 43% 47% 3 33% 33% 13 38% 39% 26 39% 41% d) 頻繁 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% e) 非常頻繁 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 19 9 33 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 29 得知：在整體上和各級員工中，有相當部分接受調(diào)查者表示公司日常管理中較少出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的不正常指揮關(guān)系。 組織授權(quán)程度 適當授權(quán)是保證組織正常運行的重要因素，也是影響員工滿意度的重要因素。 有效樣本 3 21 8 33 65 總樣本 3 21 9 34 67 1. 權(quán)責匹配度 表 210：員工對權(quán)責匹配度 的理解 10. 相對于您的工作職責，分配給您的權(quán)力 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 2 6% 3 4% a) 非常充分 0 0% 0% 0 0% 0% 7 78% 78% 0 0% 0% 7 10% 11% b) 較充分 3 100% 100% 9 43% 45% 2 22% 22% 19 56% 59% 33 49% 52% c) 一般 0 0% 0% 10 48% 50% 0 0% 0% 11 32% 34% 21 31% 33% d) 不充分 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 2 6% 6% 3 4% 5% e) 非常不充分 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 20 9 32 64