【正文】 0 0% 0% 1 1% 2% c) 偶爾 1 33% 33% 9 43% 50% 6 67% 86% 17 50% 61% 33 49% 59% d) 頻繁 2 67% 67% 5 24% 28% 1 11% 14% 6 18% 21% 14 21% 25% e) 總是如此 0 0% 0% 3 14% 17% 0 0% 0% 2 6% 7% 5 7% 9% 有效樣本 3 18 7 28 56 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 212得知： 有近半數(shù)接受調(diào)查者表示自己提出 的合理建議偶爾被及時采納，但子公司被及時采納的次數(shù)更少。 企業(yè)信息化 ? 上海良友內(nèi)部員工（尤 其是中高層管理人員）普遍重視信息化建設(shè)，信息化需求強烈 。本次調(diào)查的基本出發(fā)點是試圖通過調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解上海良友在發(fā)展戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理和信息化現(xiàn)狀及其存在的問題。 本次調(diào)查樣本職業(yè)年限統(tǒng)計信息 表 1－ 6：樣本按工作年限的分布情況 工作年限 （空缺） 5 年以下 5 年 ~10 年 10 年 ~20年 20 年以上 合計 樣本數(shù) 1 18 6 11 31 67 占比例 1% 27% 9% 16% 46% 100% 根據(jù)表 1－ 6可以 看出：參與本次調(diào)查者中，工作時間 5年以下的員工占總?cè)藛T的 27%，工作時間 510 年的員工占總?cè)藛T的 9%，工作時間 1020年的員工占總?cè)藛T的 16%，工作時間 20年以上的員工占總?cè)藛T的 46%，基本函蓋了各類新老員工，參與調(diào)查的人員職業(yè)年限分布符合設(shè)計調(diào)查的基本要求。 3. 組織指揮關(guān) 系 表 29：員工對組織指揮關(guān)系 的理解 9. 同一工作任務(wù)，您會接到不止一方的指示，從而讓您無所適從 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 1 3% 3 4% a) 從來不會 0 0% 0% 2 10% 11% 2 22% 22% 6 18% 18% 10 15% 16% b) 極少 2 67% 67% 8 38% 42% 4 44% 44% 13 38% 39% 27 40% 42% c) 偶爾 1 33% 33% 9 43% 47% 3 33% 33% 13 38% 39% 26 39% 41% d) 頻繁 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% e) 非常頻繁 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 19 9 33 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 29 得知：在整體上和各級員工中，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司日常管理中較少出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的不正常指揮關(guān)系。上海良友員工能否獲得充分有效的溝通？以下是與此相關(guān)的調(diào)查結(jié)果。 晉升選拔公正度 表 3－ 2：員工對晉升選拔公正度的理解 20. 公司在人事晉升選拔過程中 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 3 9% 5 7% a) 非常公正 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 1% 2% b) 公正 3 100% 100% 7 33% 37% 1 11% 11% 12 35% 39% 23 34% 37% c) 一般 0 0% 0% 11 52% 58% 2 22% 22% 16 47% 52% 29 43% 47% d) 不公正 0 0% 0% 0 0% 0% 6 67% 67% 3 9% 10% 9 13% 15% e) 極不公正 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 19 9 31 62 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 3－ 2得知： ? 總體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示 公司的晉升選拔公平度一般 ,有少部分接受調(diào)查者表示 公司的晉升選拔存在不公平現(xiàn)象 。 4. 小結(jié) 上海良友集團普遍重視信息化，但信息化建設(shè)水平偏低，需求強烈，所以亟待加強信息化建設(shè)。 4. 小結(jié) 根據(jù)前面對薪酬“內(nèi)部公平度”和“外部公平度”兩方面的調(diào)查，我們可以得出以下結(jié)論：上海良友員工對現(xiàn)行薪酬的滿意度低。 人力資源管理 員工發(fā)展問題 給員工提供發(fā)展機會是企業(yè)對員工進行精神激勵的主要方式之一，也可以成為公司吸 引員工的重要因素。 ? 子公司管理人員中， 相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不合理。 小結(jié) : 大部分接受調(diào) 查者認(rèn)為集團應(yīng)適度集中管理“采購、科技開發(fā)、銷售和品牌”。 表 1－ 2：問卷回收率 所在單位 集團總部 下屬公司 合計 發(fā)放問卷數(shù) 65 14 79 回收問卷數(shù) 46 13 67 回收比率 % % % 樣本按工作職位的分布情況 不同職位的樣本對于管理問題會有不同的理解，為此我們需要了解本次樣本按照工作職位的分布情況，如表 1－ 3所示。 專業(yè)術(shù)語解釋 本報告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計專業(yè)術(shù)語，為幫助使用報告者正準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，將本報告的主要專業(yè)術(shù)語進行解釋，如表 1－ 1所示。 3. 集團的研發(fā)管理 表 24：員工對研究開發(fā)工作的認(rèn)識 根據(jù)表 24得知： ? 整體上看，大部分接受調(diào)查者認(rèn)為，核心業(yè)務(wù)由集團進行研究開發(fā)，其余由子公司自行開發(fā)； ? 另有個 別意見（ 1人）認(rèn)為應(yīng)由糧科所進行開發(fā)，而集團總部進行統(tǒng)籌管理。 ? 子公司中層管理人員中， 所有接受調(diào)查者表示 工作中有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。 2. 決策和制度的貫徹 表 218：員工對決策和制度貫徹的理解 18. 您是否認(rèn)同“公司的決策和制度能得到有效落實”的說法 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 2 6% 3 4% a) 強烈反對 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% b) 不同意 1 33% 33% 5 24% 25% 1 11% 11% 9 26% 28% 16 24% 25% c) 中立 1 33% 33% 8 38% 40% 2 22% 22% 10 29% 31% 21 31% 33% d) 同意 1 33% 33% 7 33% 35% 6 67% 67% 11 32% 34% 25 37% 39% e) 非常贊同 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% 有效樣本 3 20 9 32 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 218得知： ? 總體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示 公司的決策和制度不能得到有效貫徹 。 ? 子公司管理人員和專業(yè)及業(yè)務(wù)人員， 大部分表示 公司薪酬內(nèi)部公平度較低。 表 46:員工對企業(yè)信息化的了解程度 一． 8 您對企業(yè)信息化的了解程度 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 0 0% 1 1% a) 非常了解 1 33% 33% 1 5% 5% 1 11% 11% 2 6% 6% 5 7% 8% b) 比較了解 1 33% 33% 4 19% 20% 4 44% 44% 14 41% 41% 23 34% 35% c) 了解一點 1 33% 33% 15 71% 75% 4 44% 44% 17 50% 50% 37 55% 56% d) 基本不了解 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% e) 完全不了解 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 20 9 34 66 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 46 得知： 參與本次調(diào)查者中，大部分員工僅對企業(yè)信息化有一點了 解，尤其是總部中層管理人員； 4. 信息化培訓(xùn)需求 表 47：員工對信息化培訓(xùn)的需求 27．您是否需要接受信息化相關(guān)培訓(xùn)？ 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 3 14% 0 0% 0 0% 3 4% a) 非常需要 1 33% 33% 5 24% 28% 2 22% 22% 14 41% 41% 22 33% 34% b) 需要 2 67% 67% 11 52% 61% 7 78% 78% 20 59% 59% 40 60% 63% c) 無所謂 0 0% 0% 2 10% 11% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 3% 3% d) 基本不需要 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 不需要 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 18 9 34 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 47 得知： 絕大部分接受調(diào)查者都表示需要接受信息化相關(guān)培訓(xùn)，其中專業(yè)和業(yè)務(wù)人員的迫切性更強。 小結(jié) 員工對于職業(yè)發(fā)展充滿期待，但是晉升選拔的公平程度有待提高。 ? 專業(yè)及業(yè) 務(wù)人員中， 大部分接受調(diào)查者表示 公司內(nèi)部信息透明度一般。上海良友員工的職責(zé)和職權(quán)匹配嗎？他們有機會參與公司或者部門的決策嗎？下面是有關(guān)上海良友授權(quán)程度的 調(diào)查結(jié)果。 組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 ? 上海良友的組織規(guī)范化程度基本可以，但有較大的改進空間； ? 上海良友授權(quán)程度偏低； ? 上海良友現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不合理； ? 上海良友組織內(nèi)部溝通不足； ? 上海良友現(xiàn)行組織運行效率較低。： ； :； 群： 管理調(diào)查報告 目 錄 第一節(jié) 報告綜述 ..................................................................................................... 1 一、 問卷調(diào)查背景 ....................................................................................... 1 二、 專業(yè)術(shù)語解釋 ....................................................................................... 1 三、 樣本說明 .............................................................................................. 2 （一） 問卷回收率 ............................................................................ 2 （二） 樣本按工作職位的分布情況 .................................................... 2 （三