【正文】 a) 由各子公司打各自品牌 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 6% 6% 2 3% 3% b) 集團統(tǒng)一打企業(yè)品牌，各子公司打產(chǎn)品品牌 2 67% 67% 20 95% 95% 9 100% 100% 32 94% 94% 63 94% 94% c) 其他 1 33% 33% 1 5% 5% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 3% 3% 有效樣本 3 21 9 34 67 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 26得知： ? 整上看，絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為，集團統(tǒng)一打企業(yè)品牌，各子公司打產(chǎn)品品牌 ? 另外有人建議：由集團統(tǒng)一管理品牌。 3. 集團的研發(fā)管理 表 24：員工對研究開發(fā)工作的認(rèn)識 根據(jù)表 24得知： ? 整體上看，大部分接受調(diào)查者認(rèn)為，核心業(yè)務(wù)由集團進行研究開發(fā)，其余由子公司自行開發(fā)； ? 另有個 別意見（ 1人）認(rèn)為應(yīng)由糧科所進行開發(fā)，而集團總部進行統(tǒng)籌管理。 (二 ) 集團管理模式 1. 集團 總部的定位 表 22：員工對集團總部定位的認(rèn)識 2您認(rèn)為上海良友集團總部的定位主要應(yīng)該是 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% a) 投資中心 2 67% 67% 11 37% 37% 1 10% 10% 4 11% 11% 18 23% 23% b) 戰(zhàn)略決策中心 1 33% 33% 14 47% 47% 6 60% 60% 26 74% 74% 47 60% 60% c) 業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心 0 0% 0% 5 17% 17% 2 20% 20% 5 14% 14% 12 15% 15% d) 其他 0 0% 0% 0 0% 0% 1 10% 10% 0% 0% 1 1% 1% 有效樣本 3 30 10 35 78 總樣本 3 30 10 35 78 根據(jù)表 22得知： ? 整體上看，接受調(diào)查者認(rèn)為，上海良友集團總部的定位順序應(yīng)為 : 戰(zhàn)略決策中心 , 投資中心 ,業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心； ? 集團高層人員的排序為：投資中心，戰(zhàn)略決策中心； ? 集團中層管理人員的排序為 : 戰(zhàn)略決策中心 , 投資中心 , 業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心； ? 子公司管理人員和 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 的 排序為 : 戰(zhàn)略決策中心 , 業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心 , 投資中心； 上述信息顯示子公司對集團總部定位存在分歧，但大部分接受調(diào)查者同意將總部定位于戰(zhàn)略決策中心。 企業(yè)信息化 ? 上海良友內(nèi)部員工（尤 其是中高層管理人員）普遍重視信息化建設(shè)，信息化需求強烈 。 組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 ? 上海良友的組織規(guī)范化程度基本可以，但有較大的改進空間； ? 上海良友授權(quán)程度偏低； ? 上海良友現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不合理； ? 上海良友組織內(nèi)部溝通不足； ? 上海良友現(xiàn)行組織運行效率較低。 樣本總體分布情況 根據(jù)上述分析，從工作職位、學(xué)歷、年齡、工作年限四個方面來看，樣本分布情況與上海良友的實際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為客觀反映出上海良友的實際情況。 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息 表 1－ 5：樣本按年齡的分布情況 年齡 30歲以上 30－ 40歲 40－ 50歲 50歲以上 合計 樣本數(shù) 18 8 20 21 67 占比例 27% 12% 30% 31% 100% 根據(jù)表 1－ 5可以看出：參與本次調(diào)查者中， 40歲以下員工占總?cè)藛T的 39%，調(diào)查者年齡分布與公司實際情況基本吻合。 表 1－ 3：樣本按工作職位的分布情況 職位 高管人員 中層管理人員 專業(yè)人員及業(yè)務(wù)人員 合計 樣本數(shù) 3 30 34 67 占比例 4% 45% 51% 100% 根據(jù)表 1－ 3可 以看出：樣本頻數(shù)高低依次排列為專業(yè)人員及業(yè)務(wù)人員、中層管理人員、高管人員，樣本分布與上海良友現(xiàn)有各類人員的分布情況基本吻合。 樣本 與總體相對應(yīng)的抽樣量的集合 頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計單項被選中次數(shù) 比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比 有效比率 頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比 少部分 有效比率介于 0－ 20％ 相當(dāng)部分 有效比率介于 20－ 50％ 大部分 有效比率介于 50－ 80％ 絕大部分 有效比率介于 80－ 100％ 樣本說明 問卷回收率 本次調(diào)查共發(fā)放問卷 79份，回收問卷 69 份，其中有效回收問卷 67份，詳細(xì)的回收情況如表 1－ 2所示。 專業(yè)術(shù)語解釋 本報告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計專業(yè)術(shù)語，為幫助使用報告者正準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，將本報告的主要專業(yè)術(shù)語進行解釋，如表 1－ 1所示。 需要強調(diào)的是調(diào)查問卷的信息搜集統(tǒng)計結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法，并不意味著實際情況，我們將這種態(tài)度理解為一種傾向，而數(shù)據(jù)所反映的傾向必然會圍繞客觀事實有所偏差。本次調(diào)查的基本出發(fā)點是試圖通過調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解上海良友在發(fā)展戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理和信息化現(xiàn)狀及其存在的問題。： ； :； 群： 管理調(diào)查報告 目 錄 第一節(jié) 報告綜述 ..................................................................................................... 1 一、 問卷調(diào)查背景 ....................................................................................... 1 二、 專業(yè)術(shù)語解釋 ....................................................................................... 1 三、 樣本說明 .............................................................................................. 2 （一） 問卷回收率 ............................................................................ 2 （二） 樣本按工作職位的分布情況 .................................................... 2 （三） 樣本按學(xué)歷的分布情況 ........................................................... 2 （四） 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息 .................................................... 3 （五） 本次調(diào)查樣本職業(yè)年限統(tǒng)計信息 ............................................. 3 （六） 樣本總體分布情況 .................................................................. 3 第二節(jié) 調(diào)查報告結(jié)論要點 ....................................................................................... 4 一、 發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式 ............................................................................ 4 二、 組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 ............................................................................ 4 三、 人力資源管理 ....................................................................................... 4 四、 企業(yè)信息化 .......................................................................................... 4 第三節(jié) 問卷詳細(xì)信息 .............................................................................................. 5 一、 集團發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式 ..................................................................... 5 二、 組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 ............................................................................ 9 （一） 組織規(guī)范化程度 ..................................................................... 9 （二） 組織授權(quán)程度 ....................................................................... 10 （三） 組織標(biāo)準(zhǔn)化程度 ................................................................... 12 （四） 組織內(nèi)部溝通 ....................................................................... 13 （五） 組織運行效率 ....................................................................... 15 三、 人力資源管理 ..................................................................................... 17 （一） 員工發(fā)展 問題 ....................................................................... 17 （二） 員工考核 .............................................................................. 18 （三） 薪酬激勵 .............................................................................. 19 四 . 信息化 ....................................................................................................... 22 (一 ) 集團信息化 ...................................................................................... 22 (二 ) 員工的 IT知識與技能 ....................................................................... 23 上海良友管理調(diào)查報告 報告綜述 問卷調(diào)查背景 問卷調(diào)查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項目的整體安排，在上海良友項目組大力配合下，新華信項目組組織了本次抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項目設(shè)計方案的重 要依據(jù)，同時也為上海良友改善管理提供有價值的建議。為此，提醒本報告的使用者，在引用本報告結(jié)論作為決策依據(jù)時要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險。 表 1－ 1：報告專業(yè)術(shù)語及其釋義 名詞 釋義 抽樣調(diào)查 是按照 一定原則從總體中抽取部分進行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。 表 1－ 2：問卷回收率 所在單位 集團總部 下屬公司 合計 發(fā)放問卷數(shù) 65 14 79 回收問卷數(shù) 46 13 67 回收比率 % % % 樣本按工作職位的分布情況