【正文】 增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神； （ 2）管理員常常需要開展新的工作，必須學(xué)習(xí)掌握多方面的工作職能，做一個(gè)多元化的管理者； （ 3）管理員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮自律，公正廉潔，講效率，注重工作方式方法和作風(fēng)； （ 4）管理員必須遵循公司制度，只有充分理解公司的制度，熟知公司給予職務(wù)本身的責(zé)任及所賦予的權(quán)力，才能揮屬下的潛力，并贏得下級(jí)的尊重，上級(jí)的信任，同事的理解與配合； （ 5）管理員要對(duì)自己分管范圍內(nèi)的工作進(jìn)度，工作效率，工作質(zhì)量，成本控制，勞動(dòng)紀(jì)律，工作考核，安全 衛(wèi)生等工作負(fù)全責(zé)；全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。 （ 2）制定月考評(píng)制度，由督查考評(píng)科統(tǒng)計(jì)、匯總。 （五）安全管理制度 （ 1） 加強(qiáng)公司 環(huán)衛(wèi) 工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者在 清掃 過程中的安全，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展 。 （ 3） 對(duì)在 清掃保潔方 面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理 。 （ 2） 會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對(duì)，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。公司籌集的資本金必須聘請(qǐng)中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資 。 由單位組織學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程、制度，講解基本知識(shí) 。 技術(shù)人員應(yīng)堅(jiān)持自學(xué)有關(guān)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 單位根據(jù)培訓(xùn)制度、人員技術(shù)狀況，每年制定培訓(xùn)計(jì)劃。 （ 2）城市環(huán)境衛(wèi)生專用車輛場(chǎng) （隊(duì)）的占地面積根據(jù)《城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》確定。 （ 4） 購置城市環(huán)境衛(wèi)生專用車輛，應(yīng)當(dāng)根據(jù)技術(shù)服務(wù)和配件供應(yīng)的情況，并符合技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、使用方便、堅(jiān)固耐用、便于維修的原則。 （ 6） 城市環(huán)境衛(wèi)生專用車輛應(yīng)當(dāng)設(shè)有明顯的專用標(biāo)志，持城市環(huán)境衛(wèi)生專用車輛場(chǎng)（隊(duì)）簽發(fā)的行車路單執(zhí)行任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。強(qiáng)化一線人員的緊急處置能力， “ 早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、迅捷處置 ” 。 （ 3） 科學(xué)實(shí)用 ， 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。 （十）上下班及請(qǐng)假制度 （ 1） 嚴(yán)禁工作人員上班期間吃早餐、買菜以及外出進(jìn)行娛樂活動(dòng) （ 2） 嚴(yán)禁利用辦公電腦、電話等工具炒股、買賣基金、彩票。 （ 4） 嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。 （ 6） 婚假、喪假本人應(yīng)事前提出申請(qǐng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)和終端處理設(shè)施建設(shè)取得顯著成效，垃圾中轉(zhuǎn)運(yùn)輸基本實(shí)現(xiàn)了壓縮化、密閉化，中心城區(qū)生活垃圾處理基本實(shí)現(xiàn)了無害化，中心城區(qū)的主要道路保潔水平有了較大提升，城 鄉(xiāng) 結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生面貌 不斷改善 。主要 表 現(xiàn) 在 ：城鄉(xiāng)一體化的生活垃圾收運(yùn)體系建設(shè)剛剛起步，全過程、全覆蓋的大環(huán)衛(wèi)格局還遠(yuǎn)未形成；垃圾終端處理方式以衛(wèi)生填埋為主，生活垃圾減量化、資源化、無害化的處理水平還不高；環(huán)衛(wèi)作業(yè)特別是道 路清掃仍以原始的人工作業(yè)方式為主，作業(yè)機(jī)械化水平較低，與城市現(xiàn)代化發(fā)展的要求不相稱；城市的背街小巷、臨街人行道、城 鄉(xiāng) 結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)保潔水平還有待提高。單班作業(yè)實(shí)行“一日兩清掃”，第一次普掃在 7： 30 以前清掃清運(yùn)完畢，第二次普掃夏季在 15： 00 以前、其他季節(jié)在 14： 30 以前清掃清運(yùn)完畢。雙班作業(yè)實(shí)行“一日四清掃”， 第一次普掃在 7： 30 以前清掃清運(yùn)完畢， 第二次普掃夏季在 11： 00 之前清掃清運(yùn)完畢，第三次普掃在 14： 00以前清掃清運(yùn)完畢。 清掃時(shí)滿打滿掃，不僅掃街道邊沿，而且掃中間和人行道。 清掃結(jié)束后工人在路上不間斷巡回保潔。 清掃保潔收集的廢物，及時(shí)倒入垃圾收集車，不露天堆放。不焚燒垃圾、樹葉等雜物。 責(zé)任路段發(fā)生特殊污染情況及時(shí)制止，制止不理的及時(shí)上報(bào)。 （二）河溝保潔 河道漂浮物專人打掃，及時(shí)清理，在可視范圍內(nèi)河面無浮物、垃圾、雜物，岸側(cè)無 渣土、垃圾堆積。 沿途打撈清理的垃圾及時(shí)送運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，不在岸上堆放。 果皮箱、垃圾箱每天擦洗、無痰跡、無灰層、無污垢，箱容整潔。 果皮箱、垃圾桶擺放整齊，蓋好蓋子、上好鎖。 （四）門面、帶運(yùn)點(diǎn)垃圾垃圾收集、清運(yùn) 按規(guī)定時(shí)間，沿規(guī)定路線，搖鈴或吆喝收集門面垃圾 ，做到用語文明，服務(wù)規(guī)范，不漏收、拒收。 收集運(yùn)送過程中無垃圾揚(yáng)、撒、拖、掛。 、 對(duì)各作業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)的分析 環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)承擔(dān)的作業(yè)項(xiàng)目有八個(gè)：一是路街清掃保潔（分為人工清掃保潔、機(jī)械化清掃保潔和機(jī)械化清洗作業(yè)）；二是垃圾收集；三是垃圾運(yùn)輸；四是環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的管護(hù)；五是公廁的管護(hù)；六是 糞 便清掏；七是居民裝修垃圾以及大件廢棄物清運(yùn)；八是餐飲垃圾清運(yùn)。 難點(diǎn)：如何保證清掃率達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；如何保證清洗率達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；如何保證路街清掃質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；如何保證路街清掃保潔時(shí)間達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 （二）垃圾收集 難點(diǎn)：在于作業(yè)模式如何適應(yīng)眾多居民的垃圾投放習(xí)慣，作業(yè)單位不能及時(shí)收集到位，且收集方式不科學(xué)、不合理、不人性，垃圾暴露影響市容。 措施 ：提高收集頻率，保證收集隊(duì)伍穩(wěn)定，垃圾待運(yùn)點(diǎn)取消或規(guī)范管理。 措施 ：集運(yùn)及時(shí)、運(yùn)力足是垃圾收集和運(yùn)輸?shù)闹匾?jié)點(diǎn)。 （四）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的管護(hù) 難點(diǎn)：因地域差異而導(dǎo)致的設(shè)施完好程度（損壞程度、使用程度、保護(hù)程度等）不同，維修及時(shí)率轉(zhuǎn)低。環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的存亡與管護(hù)水平有直接關(guān)系，企業(yè)良好的管護(hù)制度與維護(hù)水平，有利于延長環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備使用年限，使政府減少投資，使城市環(huán)境更加清潔，建立必要的管理維護(hù)制度，專人維護(hù)、維修。 措施 ：及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，提高完好率；增加清掏頻度而提高使用量；因地、適時(shí)延長公廁使用時(shí)間。 措施 ：掌握各區(qū)域居民旱廁產(chǎn)量規(guī)律，制定切實(shí)可行、行之有效的清掏計(jì)劃；雨季應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，長假期間合理科學(xué)地安排好作業(yè)；領(lǐng)導(dǎo)帶班，深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握實(shí)情； 規(guī)范作業(yè)，親民措施落到實(shí)處，如洗刷蹲位，挑糞路線無污染，貯糞池清理與及時(shí)加蓋，達(dá)到居民滿意。 措施 ：巡回作業(yè)，形成有規(guī)律的收集作業(yè)周期；建立信息反饋機(jī)制，做到作業(yè)有的放矢；協(xié)調(diào)行業(yè)單位關(guān)系，以社會(huì)責(zé)任為重，共同做好此項(xiàng)工作。 措施 ：專業(yè)隊(duì)伍專門負(fù)責(zé)，定時(shí)收集，定向排放。我們深知這個(gè)行業(yè)不是一個(gè)高利率的行業(yè)，這個(gè)市場(chǎng)是承擔(dān)了更多社會(huì)責(zé)任、需要精心管理和時(shí)刻看護(hù)的公益平臺(tái)。我們對(duì)與政府的合作充滿期待。 五、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì) 量控制措施及應(yīng)急措施 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人，以制度管事，用制度嚴(yán)格控制作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 本公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全面督察，督察員具體督察 ，管理員具體負(fù)責(zé)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量，清掃保潔人員和駕駛員是作業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體責(zé)任人。 本公司完全歡迎并接受市容管理部門檢查和督察，并完全服從于市容管理部門的督察和指導(dǎo)，雙方共同努力提高作業(yè)服務(wù) 質(zhì)量。 公司通常情況下定人、定崗、定責(zé)任、定目標(biāo)，特殊情況下，集中力量處理突出問題。 定期開展總結(jié)表彰會(huì)，表彰先進(jìn)，激發(fā)干勁，有助提高作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 六 、人員配置 該標(biāo)段清掃保潔面積 ㎡，其中三級(jí)路面 114300 ㎡，四級(jí)路面 ㎡。 四級(jí)路面人均 6000 ㎡ /日，實(shí)行單班作業(yè)，應(yīng)上工人 25 人。 該項(xiàng)