【正文】 在的趨勢是將兩者均稱為 “運(yùn)營 ”,生產(chǎn)管理也就演化為運(yùn)營管理。 運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。 現(xiàn)代管理理論 認(rèn)為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是 財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，上述五大職能缺一不可。 運(yùn)營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。 因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營增添了新的有力手段，也使運(yùn)營學(xué)的研究進(jìn)入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整?，F(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的 “價值鏈 ”，對其進(jìn)行集 成管理。 由信息技術(shù)引起的一系列管理模式和管 理方法上的變革，成為運(yùn)營的重要研究內(nèi)容。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加劇， “全球化運(yùn)營 ”成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的一個重要課題，因此，全球化運(yùn)營也越來越成為運(yùn)營學(xué)的一個新熱點。雖然作為體育方面的行業(yè)，健身俱樂部有著其特殊性，但經(jīng)營的理念畢竟是相通的，如何去運(yùn)營對于經(jīng)營者來說應(yīng)該是最重要的事情。這些企業(yè)在啟動和搞活市場全面發(fā)揮了重要作用。 2 武漢市青山區(qū)中小健身俱樂部現(xiàn)存問題 2． 1 宏觀管理狀況 發(fā)達(dá)國家對俱樂部的宏觀管理最主要的是通過制定相關(guān)法規(guī)，對體育俱樂部提出一些必須履行的基本要求和協(xié)調(diào)原則；通過法律部門的注冊登記，控制興辦體育俱樂部的必要條件，制定對體育俱樂部收入進(jìn)行免稅等特殊優(yōu)惠政策，向體育俱樂部免費(fèi)，部分經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)助 等各種途徑。指導(dǎo)各健身俱樂部的基本上是綜合性的管理辦法，對有關(guān)健身俱樂部的管理環(huán)節(jié)和項目的規(guī)定不細(xì)致，管理者和經(jīng)營者感到可操作性不強(qiáng)，特別是管理者深感無所適從，而且從法規(guī)，規(guī)定的內(nèi)容來看，照前審批的條款而有關(guān)具體的經(jīng)營過程和監(jiān)督的內(nèi)容偏少。 表現(xiàn)為：照前審批的限制條件太多，體育部門還沒有相應(yīng)的 管理，扶持政策，有關(guān)稅務(wù)部門對該行業(yè)的政策還不盡一致。有的管理部門對私營的健身俱樂部抱有偏見和歧視；少數(shù)人員管理思想不夠端正，出現(xiàn)了一些 “多方伸手 ”不規(guī)范的管理行為。 喜愛運(yùn)動的男主人所面對的挑戰(zhàn)。 先將奧林匹亞健身俱樂中心的特色劃分清楚，并將產(chǎn)品特色歸類清楚以及針對許久許久未曾回來運(yùn)動的會員，致電關(guān)心提醒運(yùn)動的好處，同時關(guān)懷會員近況。 此外客服中心所執(zhí)行客服關(guān)心的形式，非制式化一成不變的關(guān)心方式，以親切、有禮的關(guān)心方式，使顧客感受到真真實實的關(guān)心！是一種發(fā)自內(nèi)心、真誠地關(guān)心并進(jìn)而了解客戶的需求，設(shè)法協(xié)助他們解決問題。 客服中心刻開始為奧林匹亞進(jìn)行會員數(shù)據(jù)建文件、分類，以利日后使用 計算機(jī)化作業(yè)處理會員信息，將會員信息更完善的分類及利用。 執(zhí)行結(jié)果： 經(jīng)由客服中心的客服關(guān)心，提醒久未運(yùn)動的會員們－奧林匹亞的存在，每通的客服關(guān)心，必然是有效果的 ！由于身處信息爆炸的時代，想要脫穎而出，一定要用心！用心的客服，客戶一定能感受的到，因此久未出現(xiàn)的人潮，再度回籠。 隨著人們尤其是寫字樓里的上班族對于自身健康的關(guān)注，運(yùn)動健身會所已經(jīng)日益成為大型商業(yè)及寫字樓配套商業(yè)不可缺少的一個業(yè)態(tài)，以致一些開發(fā)商對于一個健身會所的入駐是如此地渴望。 沒有對接上的需與求 在見到浩沙董事長張遠(yuǎn)之前，他剛剛又 在北京站旁邊的恒基中心簽下了 3000 多平方米，而寶力豪、藍(lán)翅等也紛紛表示，要在 2020年之前計劃在北京再開 5~10 家新店。寶力豪負(fù)責(zé)人 Summer小姐表示，寶力豪一直在尋找開新店的場所，但是看了很多物業(yè)，總是有不盡如人意的地方。 健身會所的選址方向 健身會所的選址主要有三個方向：一是繁華商業(yè)中心；二是高檔社區(qū)集中地；三是高端社區(qū)內(nèi)部會所。 根據(jù) Summer的介紹，按寶力豪的標(biāo)準(zhǔn)，首先從面積上可以將健身店面分為快速店、商業(yè)店、運(yùn)動城。目前這種店在美國是最多的，在中國相對較少。面積再大的就是運(yùn)動城，一般選址在商業(yè)集中的繁華區(qū)域。通過對這幾家健身會所的采訪以及與北京信達(dá)豐業(yè)商業(yè)顧問公司高級選址顧問張波的交流，記者理出了健身會所選址針對于物業(yè)的關(guān)注點以及要求標(biāo)準(zhǔn)： 物業(yè)硬件：層高、柱距、荷載是否框架結(jié)構(gòu)等物業(yè)問題。比如對于樓板載荷的要求，因為跑步機(jī)每臺平均在 220 公斤左右，一個人體重平均在 60 公斤，再加上跑步時產(chǎn)生的沖力，所以樓板載荷應(yīng)該在 300 公斤 /平米 ~350 公斤 /平米。 新風(fēng)量：一般物業(yè)設(shè)計的新風(fēng)量不能滿足大運(yùn)動量時人體的需求，在此情況下需要 對新風(fēng)量設(shè)備加以改造；如果開發(fā)商在一開始就要引入健身客戶，那就要把新風(fēng)量問題考慮進(jìn)去。 廣告位：物業(yè)要為健身客戶提供足夠的廣告位，以達(dá)到指引和宣傳的目的；健身場所在開業(yè)前需要有一個預(yù)售卡的時間段，這樣就需要物業(yè)方提供相應(yīng)的預(yù)售卡位置。 租金：因為健身客戶租金的承受能力都是比較低的，一般在 元左右，在采訪中他們也表示，如果位置好最高租金可以承受在 3 元 /天 /平米。 出入口：也是由于健身客戶承受的租金較低，所以物業(yè)方提供給健身客戶的位置一般都在地下一或者三層以上的位置，這樣就需要有獨(dú)立并且方便的出入口。 此外，這幾家健身會所都表示，喜歡單層面積大的物業(yè)，因為不能把一個 5000 平米的 會所分布在 5層樓上：一層刷卡，二層跑步，三層跳操，四層洗澡 …… 這樣會給會員帶來極大的不 便；同時每層都必須有管理、服務(wù)人員，也會增加人員成本。對比是藝術(shù)設(shè)計的基本定型技巧，把兩種不同的事物、形體、色彩等作對照就稱為對比。 二、和諧。它是在滿足功能要求的前提下，使各種室內(nèi)物體的形、色、光、質(zhì)等組合得到協(xié)調(diào)，成為一個非常和諧統(tǒng)一的整體。 三、對稱。對稱又分為絕對對稱和相對對稱。 四、均衡。均衡和對稱形式相比較，有活潑、生動、和諧、優(yōu)美之韻味。一幅裝飾構(gòu)圖，要分清層次，使畫面具有深度、廣度而更加豐富。如色彩從冷到暖，明度從亮到暗，紋理從復(fù)雜到簡單 ，造型從大到小、從方到圓，構(gòu)圖從聚到散，質(zhì)地單一到多樣等，都可以看成是富有層次的變化。 健身會所選址標(biāo)準(zhǔn)解析 來源： 作者： 時間： 2020 年 02 月 13 日 09:46:29 發(fā)布人： 目前的北京正面臨著商業(yè)面積放量的高峰期，眾多商業(yè)招商時都比較希望引進(jìn)健身會所，我們選擇了目前北京相對知名且高端的四家健身會所 ：浩沙、寶力豪、十二星座、藍(lán)翅，通過了解他們的選址標(biāo)準(zhǔn)，來為那些有意于引進(jìn)健身會所的商業(yè)項目提供一些借鑒。而另一個方面，這些品牌健身會所也是在順應(yīng)市場的需求，不斷地在四處加快自己的擴(kuò)張步伐。他們的擴(kuò)張愿望是如此地強(qiáng)烈，但是問起他們擴(kuò)張的進(jìn)展，他們卻又紛紛搖頭。 已成功為多家健身會所提供選址顧問的北京信達(dá)豐業(yè)商業(yè)顧問公司高級選址顧問張波認(rèn)為，雖然目前北京市場入市的商業(yè)面積如此之多，表面上看起來可選擇的余地很大，但是健身會所的選址對物業(yè)有一些硬性的標(biāo)準(zhǔn)需求，而很多物業(yè)的設(shè)計、規(guī)劃無法達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，如果達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn)，那么即使雙方都有意向也無法最終達(dá)成協(xié) 議。前兩者需要做充分的調(diào)查與分析，第三者是近兩年流行起來的，需要仔細(xì)分析開發(fā)商提供的文字介紹和招商信息，而且必須對社區(qū)的入住人群進(jìn)行分析。 2020 平米以下為快速店，主要是開在社區(qū)里，面對的顧客主要為小區(qū)居民。商業(yè)店在 3000~5000平米左右，一般開 在寫字樓集中的商務(wù)區(qū)，配套以及健身的項目比較齊全。 健身會所的物業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 找一個繁華商業(yè)中心或是高檔社區(qū)集中地并不難，難的是找到一個適合的物業(yè)。藍(lán)翅健身會所總經(jīng)理費(fèi)建武指出，健身會所的層高至少應(yīng)該在 ~4 米，柱間距不應(yīng)該小于 7 米，樓板的載荷在 300公斤/平米 ~350公斤 /平米之間，這些標(biāo)準(zhǔn)都有一定的依據(jù)。 熱水：部分物業(yè)無熱水設(shè)計，而健身客戶需要有熱水，這樣就需要加鍋爐，而使用鍋爐最好要有低谷電，以便降低能耗，還要有相應(yīng)的適合擺放鍋爐的位置。一般要求新風(fēng)量要達(dá)到 30 立方米 /人 /平米。 停車位：健身的消費(fèi)人群一般是駕車的，這樣物業(yè)就要提供足夠的停車位。這也是物業(yè)同健身客戶之間最大的矛盾，如果物業(yè)想要通過健身客戶來提高人氣的話，就要以降低租金為代價。 泳池趨勢：目前的健身客戶都希望選擇的物業(yè)有泳池設(shè)計，所以開發(fā)商在前期規(guī)劃時如果有意向引進(jìn)健身客戶，就要考慮到這方面的設(shè)計。 健身俱樂部籌建準(zhǔn)備 來源： 作者： 時間： 2020 年 12 月 28 日 11:26:44 發(fā)布人： jewel 俱樂部選址主要有三個方向：繁華商業(yè)中心、高檔社區(qū)集中地和高端地產(chǎn)內(nèi)部會所。找一個繁華商業(yè)中心或是高檔社區(qū)集中地并不難，難的是判斷 其價值是否適合開健身俱樂部，而且我們經(jīng)常會有多個選擇，最終如何決策也是很頭疼的一項事務(wù)。 （ 2） 3 公里以內(nèi)社區(qū)情況：社區(qū)大小，住戶數(shù)及特征分析，可開發(fā)能力和潛力，有無配套。 （ 3）周邊同等產(chǎn)品消費(fèi)場所分析：例如娛樂場所、咖啡館、美容美發(fā)等 。 配套設(shè)施 （ 1）用水情況：冷、熱水問題是否便利 （ 2）電網(wǎng)情況、通訊網(wǎng)絡(luò)情況； （ 3）停車位情況； （ 4）店外廣告位情況： 建筑硬件 （ 1）未來俱樂部所在樓層； （ 2）未來俱樂部簡單規(guī)劃：外部景觀和內(nèi)部功能區(qū)設(shè)置等； （ 3）如果不是底層，需要考慮樓層的承重問題； （ 4）建筑的防水、滲水能力； （ 5）建筑周邊業(yè)態(tài)，開設(shè)健身俱樂部是否會對其生活或營業(yè)造成 影響，將來的不可預(yù)測和可預(yù)測麻煩有多少。 地塊前景 城市未來的發(fā)展戰(zhàn)略中是否有該地塊的發(fā)展價值。 美體健身是一項貴族運(yùn)動，投資額度較大，投資者對于如何選擇地點一定要慎重。 ２、人口增長率呈穩(wěn)步上升趨勢。街道口的位置，過街行人和車輛容易注意，且出入方便。 ４、環(huán)境相對安靜。 二、裝 修 費(fèi)用支出 20—50 萬元 １、墻體采用隔音系統(tǒng)，能有效的防止外界聲音侵入，材料費(fèi)８萬 —１０萬元。彈跳性能好、柔軟適度，而且有一定的高度。室內(nèi)除了有幾扇通風(fēng)的窗戶外，還應(yīng)購置大型中央空調(diào)至少４臺，費(fèi)用控制在２萬 —5 萬元。 ５、室內(nèi)照明系統(tǒng)明亮 .排水系統(tǒng)通暢，能保證在鍛煉完畢時有熱水供用。 三、器材配置 費(fèi)用支出 25 萬元左右。 Ｔ型拉背，幫助增長背部肌肉。 300010000 元／臺 坐勢推肩２臺。 臥推架３個。 史密斯蹲架１個。 費(fèi)用預(yù)算 １、用電，約 200 度／天， 70008000 元／月 ２、工資，以正常人員１１人計算，共 萬 —2 萬元／月 外聘教練至少５人，培訓(xùn)費(fèi) 580 元／人。 ３、器材折舊，一般５年一更新，對于大家經(jīng)常使用的個別器材，一年就有可能淘汰。設(shè)備的維修和設(shè)施的保養(yǎng)對經(jīng)營者很重要。他們認(rèn)為，維修費(fèi)是一項可變開銷，維修費(fèi)的支出平均保持在 5*－ 15*（保修期自然損壞狀態(tài)下）。 服務(wù)內(nèi)容 １、多數(shù)的健身房都會為會員建立個人健身檔案，會員可以免費(fèi)享受健身系統(tǒng)全套服務(wù)，包括體能、體形、減肥等專業(yè)身體測評及個人運(yùn)動處方并跟蹤測評，一般周期 68 周。 ３、器械練習(xí)分初級、中級、高級健美訓(xùn)練、器械減肥（有氧、無氧器械訓(xùn)練）。 區(qū)域劃分 1000 平方米的場地如下劃分比較合理： １、健身房，面積 300 平方米 ２、體操房，面積 200 平方米 ３、更衣室， 5060 平方米 ４、浴室， 80100 平方米 ５、前臺大廳， 30 平方米 ６、商品區(qū) 3050 平方米 ７、辦公室及雜物儲藏室 100 平方米 ８、客流量 300400 人／天 四、人 員（ 20 人左右） １、教練 10 人（包含 5 名健美操教練），健身運(yùn)動屬于一種巡視性服務(wù)，所以教練一定到位，最好有國家頒發(fā)的資格審查證書。專職兼職不限，每月工資共計 3 萬元左右。諸如此類方式早已經(jīng)被多數(shù)人所接受，而且成為了俱樂部盈取利潤最理想的方式。而且，家庭健身已呈上升趨勢。 ２、去當(dāng)?shù)囟悇?wù)所和衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行稅務(wù)和衛(wèi)生登記。 ３、申請體育設(shè)備的健身場所還應(yīng)到當(dāng)?shù)伢w委辦理體育設(shè)施注冊登記證。 ４、辦理安全許可證，主要針對有游泳池、室內(nèi)攀巖等項目的俱樂部。 以上辦理時間約一個月，費(fèi)用在 2020 元左右。發(fā)卡員對感興趣的潛在顧客可以立即帶至俱樂部交于健身顧問進(jìn)行咨詢講解，促使顧客當(dāng)時辦卡。 由全職顧問聯(lián)系政府相關(guān)部門、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱 樂部開展活動，并進(jìn)行跟蹤回訪盡力簽下團(tuán)體單。因為真正到俱樂部健身的人可能不到總?cè)藬?shù)的 10*，而且很難堅持下去。 利用本市各大報紙投遞站做夾報廣告，省力又省錢，達(dá)到的宣傳效果奇佳。俱樂部正常經(jīng)營階段 逐步減小發(fā)卡的力度，只保留一部分優(yōu)秀的發(fā)卡員在最好地段繼續(xù)發(fā)卡；全職顧問的隊伍 逐步擴(kuò)大，并象保險公司營銷隊伍一樣形成一種龐大的氣勢，使俱樂部銷售人員無處不在。報紙則發(fā)布大量的硬廣告