【正文】 要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。在這 20xx 年無論從技術(shù)能力，還是從思想 上都存在許多的不足?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。 從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律?，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。 1．深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng) 財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對資金的管理和對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村 回首 20xx 年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx 年就伴隨著新年伊始即將臨近。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失 。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方 .讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶 .很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服 務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。 2．為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。 按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。 強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。對病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。但我堅(jiān)信： 只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最 需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。同時(shí)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對照《黨章》、行業(yè)法規(guī)、職業(yè)道德和群眾訴求等逐一查找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人存在的問題，通過認(rèn)真整改落實(shí)，黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)能力、服務(wù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面取得了明顯突破。請予審查與評議。切實(shí)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，筑牢“三道”防線。 （一）遵紀(jì)守法，廉潔奉公堅(jiān)持以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等工作 為動(dòng)力，倡導(dǎo)敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全院職工素質(zhì)；以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全，嚴(yán)格恪守職業(yè)道德、廉潔自律、自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病診治法》等衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制各種假、冒、偽、劣藥品，做好藥品購銷監(jiān)督。日常事務(wù)中，實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，重大決策由院務(wù)會(huì)和職工大會(huì)討論決定執(zhí)行。重要文件精神及時(shí)組織學(xué)習(xí)；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。 （三）狠抓教育、強(qiáng)化學(xué)習(xí) 堅(jiān)持以全院集中學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，科室學(xué)習(xí)和自學(xué)為重要補(bǔ)充，圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)和要求，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，努力打造學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型 團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型醫(yī)院。 二、業(yè)務(wù)工作情況 （一）業(yè)務(wù)工作開展情況 ， 19 月我院的門診人數(shù)為 X 人次，較去年同期增長 X 人，住院人數(shù)為 X 人 ,較去年同期增長 X 人，對緩解老百姓反映集中的“看病難、看病貴、看病煩”起到了積極作用。年初，我院成立了由四人組成的公共衛(wèi)生科，分別負(fù)責(zé)防疫、婦幼 、慢病和重性精神病、居民健康檔案，我院一直將公共衛(wèi)生工作作為全院發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓。在婦幼保健工作方面，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童兩系統(tǒng)管理，通過宣傳，逐年提高農(nóng)村婦女住院分娩率，使婦幼保健各項(xiàng)工作指標(biāo)均達(dá)到了上級的要求，完善慢病和重性精神病及居民健康檔案的相關(guān)工作。 （二）完成工作采取的主要措施 院管理，規(guī)范醫(yī)療行為。把科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，先后制定了《服務(wù)承諾制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《首診負(fù)責(zé)制》、《舉報(bào)投訴制》等一系列切合醫(yī)院實(shí)際的科學(xué)管理制度；二是在隊(duì)伍建設(shè)上下功夫 ,加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高人員素質(zhì)，今年安排 X 人次到上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修或參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，院內(nèi)每月舉行一次醫(yī)護(hù)人員間相互交流學(xué)習(xí)活動(dòng)；三是優(yōu)化用人機(jī)制，為充分發(fā)揮每一位職工的能力和特長，年初通過院內(nèi)職工自評，及院領(lǐng)導(dǎo)班子的推薦，將其放置在最適合的崗位，發(fā)揮其最大的作用。把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的生命線，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”等醫(yī)療核心制度，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評價(jià)、及時(shí)整改，堅(jiān)持對醫(yī)務(wù)人員實(shí)施“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法履職的責(zé)任心和廉潔行醫(yī)的意識(shí)。暢通急診綠色通道，實(shí)行 無假日門診，對院前急救、急診、住院、檢查檢驗(yàn)等流程進(jìn)行優(yōu)化。認(rèn)真履行知情告知義務(wù)，讓病人明白診斷、明白治療、明白醫(yī)療費(fèi)用，今年第 一、二季度的患者滿意度始終保持在 X%以上。始終把公共衛(wèi)生、應(yīng)急救援、免費(fèi)送醫(yī)送藥等工作作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容， 110 月，組織全院職工開展深入農(nóng)戶給予老百姓免費(fèi)體檢，開展家庭病床服務(wù)，為老百姓免費(fèi)送藥 X 余元，深得老百姓好評。 在下一步的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，正視不足，堅(jiān)持以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)和主導(dǎo)地位，以最昂揚(yáng)的工作斗志，最飽滿的工作熱情，最精湛的醫(yī)療技術(shù)，為廣大人民群眾的健康服務(wù)，努力建設(shè)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓政府放心，讓群眾滿意的醫(yī)院 。作為業(yè)務(wù)副院長，我同全院職工一道，在今年主要做了以下工作： 一、思想情況： 思想政治立場堅(jiān)定。積極參加先進(jìn)性教 育，貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，強(qiáng)化職工政治思想、理想信念、業(yè)務(wù)技能、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育，自覺地接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進(jìn)不足。 二、職責(zé)情況： 強(qiáng)化醫(yī)院及全體醫(yī)務(wù)人員的危機(jī)意識(shí)，不定期的組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)，組織培訓(xùn)“人感染高致病性 H7N9 禽流感”、手足口病等重點(diǎn)傳染病的知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對 傳染病的防治意識(shí)和診療水平，規(guī)范報(bào)告及處理程序，進(jìn)行自我防護(hù)訓(xùn)練，并專門 派醫(yī)生護(hù)士在發(fā)熱門診值班。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，傳染病報(bào)告人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持對于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、死亡病人及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)，工作成績突出。組織科室相關(guān)成員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，提高對合理用藥的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)合理用抗菌素的宣傳力度督促醫(yī)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并制定相應(yīng)制度，規(guī)范臨床用藥，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)規(guī)范麻醉藥品使用，按照藥監(jiān)部門有關(guān)新規(guī)定，規(guī) 范了此類藥品特別是麻醉藥的使用程序及原則，嚴(yán)格適應(yīng)證，嚴(yán)禁濫用，杜絕隱患。 三、在廉政建設(shè)方面一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，以實(shí)際行動(dòng)踐行“科學(xué)發(fā)展觀”，不辱人民醫(yī)生的形象。正確行使權(quán)利，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。 四、今后努力方向： 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理工作。 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極進(jìn)取，爭優(yōu)創(chuàng)先。 積極配合醫(yī)院其他相關(guān)工作。一年來，特別是結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，積極參加醫(yī)院、黨支部、科室組織的政治業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。 二、本職工作 發(fā)展改善就醫(yī)環(huán)境 隨著醫(yī)療體 制改革的不斷深入，考慮到醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的要求和實(shí)際情況，安全、舒心、高效、滿意的就醫(yī)環(huán)境才是立院之本，然而我院狀況已不能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求。新樓竣工后，下設(shè)放射科、心電 b 超室、檢驗(yàn)科，使這些設(shè)備多、對設(shè)備安裝環(huán)境要求高的科室得到滿足，特別是放射科的 dr 設(shè)備，年就已經(jīng)到位，由于老放射科的安裝環(huán)境問題，所以遲遲未能安裝，現(xiàn)在新 的醫(yī)技樓無論從病人就醫(yī)環(huán)境上，還是高端儀器安裝條件上，和醫(yī)務(wù)人員自我防護(hù)上都有了質(zhì)的跨越，新的醫(yī)技樓里還設(shè)計(jì)了多媒體室，給醫(yī)院的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及全團(tuán)廣大職工的健康宣教帶來很大益處。 數(shù)字工程建設(shè) 自生物－心理－社會(huì)醫(yī)學(xué)模式出現(xiàn)后，伴隨醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷進(jìn)步和我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的深入改革發(fā)展，醫(yī)院生存的外 部 環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制都發(fā)生了很大的變化。因此醫(yī)院要不斷通過管理創(chuàng)新來提高競爭能力，才可適應(yīng)醫(yī)療市場變化快、技術(shù)更新迅速的形勢。在我的參與分配下，我院三大信息化系統(tǒng)：醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)（ his）、醫(yī)療影像存儲(chǔ)與傳輸處理系統(tǒng)（ pacs）和臨床檢驗(yàn)信息系統(tǒng)（ lis）得到鞏固與發(fā)展，特必電子病歷的運(yùn)用，合理性的縮短了醫(yī)生對病歷的書寫，使醫(yī) 生有更多的時(shí)間走到患者身邊服務(wù)，為創(chuàng)造更加和諧的醫(yī)患關(guān)系提供了保障。推進(jìn)和實(shí)施國家基本藥物制度是我們基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。并協(xié)調(diào)專人對全院干部職工進(jìn)行基藥知識(shí)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，改變觀念，糾正醫(yī)生用藥習(xí)慣 ，從基藥中滿足職工群眾用藥需求，體現(xiàn)實(shí)施國家基本藥物制度的價(jià) 值。 對于降低職工群眾看病就醫(yī)費(fèi)用，除嚴(yán)格實(shí)施國家基本藥物制度外，自 9 月 1 號起，我院由二級醫(yī)院收費(fèi)改為一級醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)收費(fèi)降低，有力的維護(hù)群眾利益，推動(dòng)了我院醫(yī)療水平的發(fā)展。作為主管領(lǐng)導(dǎo)，首先想到的應(yīng)該是以職工為本，職工的氣順了，利益得到保障了，他們主人翁意識(shí)、責(zé)任感增強(qiáng)了，服務(wù)水平自然也就提高了，患者就醫(yī)得到了更好的服務(wù)，因此，在院大會(huì)上我提議拿出專項(xiàng)資金為職工辦理保險(xiǎn)，職工的后顧之憂減輕了，工作起來也就踏實(shí)了。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干 部職工的殷切期望，首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭： 帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。 帶頭執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，堅(jiān)持民主決策。我院所有萬元以上設(shè)備的購置，均先由使用科室申請并附可行性報(bào)告，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后，由有關(guān)科 室進(jìn)行論證考察，聽取有關(guān)專家及使用人員的意見，然后報(bào)政府采購辦組織招標(biāo)。 帶頭廉潔自律。 四、存在的問題和今后努力的方向 理論學(xué)習(xí)尚需加強(qiáng)；在各項(xiàng)活動(dòng)與工作中，往往要求的多，