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醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告與醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)范文匯編-在線瀏覽

2024-11-22 06:14本頁(yè)面
  

【正文】 領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟?;仡欉@兩年來(lái)的收費(fèi)生活,我很感慨。無(wú)論是收費(fèi)政策的變幻莫測(cè)、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合,熱用戶(hù)的反感刻薄或是寬容理解,雖然有時(shí)會(huì)讓我覺(jué)得無(wú)所適從,但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳,其中囊括了快樂(lè)、感動(dòng)、無(wú)奈、同情、理解、辛酸以及淚水,當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱(chēng)得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。由于各方面的原因,我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開(kāi)始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問(wèn)題,在面對(duì)熱用戶(hù)的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí),耐心解釋以疏導(dǎo)用戶(hù)不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶(hù)居民都銘記于心的必做之事。二、工作能力方面本人在剛參加工作的初始經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗,后來(lái)又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書(shū),具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專(zhuān)業(yè)知識(shí),但是這并不足以讓我滿(mǎn)足,我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū),同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí),我將豐富而專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)融匯到收費(fèi)工作中去,做到理論和實(shí)踐相結(jié)合,大大提高了工作效率。四、工作業(yè)績(jī)方面就合作組的形式而言,我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),有時(shí)也會(huì)超出指定額度,舉例說(shuō)明:XXXX年度熱費(fèi)收繳情況:我們兩人一組規(guī)定戶(hù)數(shù)1180戶(hù),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)戶(hù)數(shù)完成百分比已超過(guò)70%,實(shí)際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過(guò)1100000元,在各位以組為單位的同仁中名列前茅。XXXX年度熱費(fèi)收繳情況:每人任務(wù)額度331戶(hù),以戶(hù)數(shù)計(jì)算要求達(dá)到70%,我們努力排除了七號(hào)小區(qū)這個(gè)龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難,我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。6月7月每人任務(wù)額度5000元,目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%,也就是15000余元,超額完成任務(wù)。國(guó)以民為本,因此國(guó)家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生,出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī),供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),它更是我們熱力部門(mén)的事業(yè),工作的本質(zhì)是為熱用戶(hù)服務(wù),那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者,同樣重要的是為公司謀效益,求發(fā)展,我在以后的收費(fèi)工作中,要做到的有以下幾點(diǎn):加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策,以收費(fèi)政策作為指導(dǎo),積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作,進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。 繼續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放型的收費(fèi)工作,加強(qiáng)與熱用戶(hù)的交流。進(jìn)一步改革創(chuàng)新,狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì)、個(gè)人思想、能力素養(yǎng)的提高。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下,在各個(gè)部門(mén)的全力配合下,在我們收費(fèi)員的不懈努力下,熱力部門(mén)的良好形象會(huì)在用戶(hù)心中深深樹(shù)立,我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高,讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧!第四篇:醫(yī)院收費(fèi)員醫(yī)院收費(fèi)員(初、中、高)醫(yī)院收費(fèi)員1專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)。3工種定義:使用各種計(jì)算工具、按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)要求,對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生收益費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行貨幣結(jié)算。5等級(jí)線:初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。7見(jiàn)習(xí)期:一年。2了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)的基本內(nèi)容。4了解珠算基礎(chǔ)知識(shí)和珠算加、減、乘、除法的基本知識(shí),財(cái)會(huì)書(shū)寫(xiě)常識(shí)。6了解常用醫(yī)療衛(wèi)生收益費(fèi)用項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算知識(shí)。2使用常見(jiàn)計(jì)算工具(珠算、計(jì)算器、收款機(jī))進(jìn)行加、減、乘、除運(yùn)算。4能按照醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),完成醫(yī)療衛(wèi)生收益費(fèi)用項(xiàng)目的收費(fèi)和結(jié)算,掌握轉(zhuǎn)帳支票等使用方法。中級(jí)醫(yī)院收費(fèi)員知識(shí)要求:1熟悉財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。3熟悉衛(wèi)生事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。5熟悉人民幣手工點(diǎn)鈔、機(jī)械點(diǎn)鈔、發(fā)票管理辦法、銀行結(jié)算辦法的基本知識(shí),以及現(xiàn)金管理辦法。7熟悉中國(guó)人民銀行和各專(zhuān)業(yè)銀行及信用社的組織機(jī)構(gòu)和功能。2熟悉各種計(jì)算工具的使用方法和基本性能,能用計(jì)算機(jī)獨(dú)立完成本崗位收費(fèi)結(jié)算任務(wù),使用計(jì)算工具進(jìn)行加、減、乘、除運(yùn)算。4能按照財(cái)會(huì)管理要求,掌握漢字大寫(xiě)數(shù)字、阿拉伯?dāng)?shù)字在各種憑證、報(bào)表中的填寫(xiě)格式和書(shū)寫(xiě)要求。具有指導(dǎo)初級(jí)收費(fèi)員從事業(yè)務(wù)工作的能力。2掌握國(guó)家財(cái)政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的主要內(nèi)容。4掌握醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目收益費(fèi)用的具體內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6掌握人民幣手工點(diǎn)鈔和機(jī)械點(diǎn)鈔及假幣識(shí)別知識(shí)。技能要求:1掌握衛(wèi)生醫(yī)療項(xiàng)目的收益費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)范圍,以及各種憑證、報(bào)表的使用方法。2掌握各種計(jì)算工具的使用方法和性能,能用計(jì)算機(jī)獨(dú)立完成收費(fèi)結(jié)算工作。3掌握漢字?jǐn)?shù)字、阿拉伯?dāng)?shù)字在各種憑證、報(bào)表中的填寫(xiě)格式和書(shū)寫(xiě)要求。5掌握現(xiàn)金、支票的使用、清點(diǎn)、移交、保存的業(yè)務(wù)程序。第五篇:高速公路收費(fèi)員述職報(bào)告1述職報(bào)告我于xx年八月進(jìn)入xx高速xxx收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員工作,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了五個(gè)多月了。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì)適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作?,F(xiàn)將我履行職責(zé)的具體情況匯報(bào)如下。在思想道德素質(zhì)上面由于領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)思想教育的重視我建立了下了良好的思想道德觀念,對(duì)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”有很深的認(rèn)識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),端正工作態(tài)度,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在收費(fèi)工作中必須對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際的操作技能熟練掌握才能成為一名合格的收費(fèi)員。為了搞好工作,我在工作之余抽時(shí)間擠時(shí)間加緊學(xué)習(xí),并向同事請(qǐng)教以求把業(yè)務(wù)知識(shí)盡快提高。熟練掌握各種車(chē)型的分辨和交費(fèi)性質(zhì)。著裝整潔,言行規(guī)范,禮貌待客,文明服務(wù)。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄和表格。在疏導(dǎo)過(guò)程中可以清楚的解答司乘人員的相關(guān)問(wèn)題,隨時(shí)調(diào)整開(kāi)閉收費(fèi)通道,確保車(chē)輛暢通無(wú)阻,及時(shí)協(xié)調(diào)解決過(guò)往司乘人員與在崗人員發(fā)生的糾紛,避免矛盾激化。而學(xué)會(huì)在工作中控制住自己的情緒是我要克服的首要問(wèn)題。使用文明禮貌用語(yǔ),實(shí)行微笑服務(wù),以耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位司乘人員。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作,特此報(bào)告。回首這半年的工作,在碩果累累的成績(jī)中,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線收費(fèi)工作,作如下回顧:在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性,他不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象,更是醫(yī)院的形象。收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當(dāng)然,絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫(yī)院工作的特殊性,還是會(huì)有很多的患者無(wú)法理解,對(duì)此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷,怪話(huà)連篇,更有甚者是罵罵咧咧。在收費(fèi)工作方面,收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢(qián)、打發(fā)票、找零,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話(huà),面對(duì)單調(diào)的工作,一名合格的收費(fèi)員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。患者到了醫(yī)院,既希望看到醫(yī)院人滿(mǎn)為患,說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高,但又怕排隊(duì),半天看不完病。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前茅。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,一切從患者的角度來(lái)考慮,把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)力,在日后的工作中,以自己的周到服務(wù)贏來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)范文【二】時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。下面是我在XX年的工作總結(jié):一、收費(fèi)工作在XX年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)
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