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客戶經(jīng)理的基本技能培訓(xùn)-在線瀏覽

2024-11-03 14:44本頁面
  

【正文】 目標(biāo)的動(dòng)力 ?成為有錢人 ?想擁有自己的房子(大房子) ?買一輛好汽車 ?減肥、美容 ?和家人一起去(出國)旅游 ?讓孩子上名牌學(xué)校(出國學(xué)習(xí)) 工作計(jì)劃 — 每天工作時(shí)間安排 08: 40— 9: 20 公司晨會(huì) 09: 30— 10: 30聯(lián)系客戶或根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)行客戶服務(wù),進(jìn)行電話約訪; 10: 40— 11: 40根據(jù)本人的情況通過不同的渠道開發(fā)客戶; 12: 00— 14: 30午休或整理客戶資料 14: 30— 16: 00聯(lián)系客戶或根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)行客戶服務(wù)、溝通, 進(jìn)行電話約訪; 16: 00— 17: 30根據(jù)本人的情況通過不同的渠道開發(fā)客戶; 19: 00— 20: 00整理當(dāng)日約訪記錄及客戶檔案; 擬定明天工作計(jì)劃,填寫工作日志; 工作日志范例 工作計(jì)劃 工作記錄 總結(jié)檢討 備注 8:40參加公司晨會(huì)交流 響應(yīng)公司精神,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) 9:30電話約訪劉總、王老師、張經(jīng)理、李先生等 一切“ OK” 只要事先準(zhǔn)備充分,難辦的事也會(huì)變得很容易;“今天我又進(jìn)步了許多” 10:00電話約王老師來公司了解新的項(xiàng)目 未能成功,因?yàn)槊魈焖薪哟蝿?wù) 應(yīng)該約定其他時(shí)間,準(zhǔn)備不充分,明天再約 沒關(guān)系,通過我的自信與堅(jiān)持,我一定能成功 10:30公司接待李先生 同意后天來公司簽單 專業(yè)知識(shí)一定要提高 約定好額度,簽單的注意事項(xiàng) 11:00電話邀約孫大姐、張阿姨 張阿姨后天來公司,孫大姐待定 專業(yè)知識(shí)及自信心不足,增加與客戶溝通的次數(shù) 14:00帶李老師簽單 …… 加強(qiáng)簽單流程方面的學(xué)習(xí) 通過細(xì)心交流, *月 *日還有一批資金到期,記住提前聯(lián)系 14:30與快到期的客戶電話溝通 對(duì)我們公司及我的服務(wù)很滿意,決定追加資金 針對(duì)不同客戶需求找出不同購買點(diǎn),(規(guī)范、安全) 合規(guī)是安全之本,違規(guī)是風(fēng)險(xiǎn)之源 工作計(jì)劃 工作記錄 總結(jié)檢討 備注 15: 20給邀請(qǐng)張、趙、李老師參加周六 《 財(cái)富論壇 》 張參加,趙目前資金不到期,李在醫(yī)院 …… 李老師最近心臟一直在太好,應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)期去慰問一下 16: 00手機(jī)短信與電話提醒收息的情況 張老師、李阿姨、趙小姐等 …… …… …… 16: 00拜訪吳女士 雖然沒有完全同意,但已開始認(rèn)同 看來我在溝通與促成環(huán)節(jié)還有欠缺,加油! 她兒子下周五過生日,準(zhǔn)備好禮物 17: 00整理客戶檔案,擬定明天工作計(jì)劃,填寫工作日志 竟然這么久沒與吳老師聯(lián)系了,他有一批理財(cái)資快要到期了,了解他進(jìn)一步的打算 客戶檔案與工作日志必須定期整理、檢查,否則會(huì)誤事 徐大哥明天應(yīng)該出差回來了,聯(lián)系一下, 17: 30與王總電話聯(lián)系 沒有談?wù)撊魏螕?dān)保理財(cái)方面的話題 王總還沒有完全對(duì)我信任,不過很有理財(cái)意向 王總對(duì)足球很感興趣,下次約他一起看球,加深感情 工作日志范例 不準(zhǔn)擔(dān)保的單位 國家機(jī)關(guān)、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、職能部門也不能為保證人。村委會(huì)作為保證人簽訂的保證合同無效。因此,不符合擔(dān)保法第七條規(guī)定,不能作為擔(dān)保人” 自來水公司擔(dān)保 ?自來水公司的經(jīng)營活動(dòng)雖有一定的公共服務(wù)性質(zhì),但不屬于以公益為目的的事業(yè)單位,其領(lǐng)取的法人執(zhí)照,屬于已營得為目的的企業(yè)法人,可以作為保證人 公司為股東擔(dān)保 ? 2020年修訂的公司法規(guī)定,董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人債務(wù)提貸提保。這是為了限制大股東,控股股東操縱公司與自己進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易,損害中小股東的利益,以維護(hù)資本確定原則和保護(hù)中小股東的利益。 資本確定原則 ? 資本確定原則指股份有限公司的資本必須具有確定性。它有法定資本制、授權(quán)資本制和折衷資本制等實(shí)現(xiàn)方式。 ? 股份有限公司設(shè)立時(shí),股東必須全部認(rèn)足公司章程中明確規(guī)定的資本總額,其后非經(jīng)修改章程不得增加資本發(fā)行新股票。 企業(yè)法人分支機(jī)構(gòu)擔(dān)保 有法人授權(quán)的擔(dān)保有效,授權(quán)不明確的擔(dān)保也有效。如果沒有書面授權(quán),則保證合同無效。 物的擔(dān)保 ? :指?jìng)鶆?wù)人或第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)其特定財(cái)產(chǎn)的占有,將該財(cái)產(chǎn)作為對(duì)債權(quán)的擔(dān)保,在債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí),債權(quán)人有權(quán)依法就該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或以拍賣、變賣的價(jià)金優(yōu)先受償?shù)奈餀?quán)。動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押的特點(diǎn):動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押是指?jìng)鶆?wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有,將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。 留置、定金 ? ,債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的,債權(quán)人有權(quán)依照法律(擔(dān)保法)規(guī)定留置該財(cái)產(chǎn),以留置財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。 《 中華人民共和國擔(dān)保法 》 第 89條規(guī)定:當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的,無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。抵押與質(zhì)押最大的區(qū)別就是抵押不轉(zhuǎn)移抵押物,而質(zhì)押必須轉(zhuǎn)移占有質(zhì)押物,否則就不是質(zhì)押而是抵押。 ? 2. 抵押與質(zhì)押是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中兩種常見的擔(dān)保方式。要知道,抵押與質(zhì)押是兩種不同的擔(dān)保方式,其法律后果是不同。 ? 該財(cái)產(chǎn)稱之為抵押物,債務(wù)人或第三人稱之為抵押人,債權(quán)人稱之為抵押權(quán)人。法定的無論是否約定必須依照規(guī)定 。 ? 抵押物必須是可以轉(zhuǎn)讓的抵押人所有的財(cái)產(chǎn),凡是法律規(guī)定禁止流通的或當(dāng)事人不享有的不得作為抵押物。 ? 按照法律規(guī)定,抵押擔(dān)保應(yīng)當(dāng)辦理抵押登記,抵押合同自登記之日起生效,抵押登記受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)是該財(cái)產(chǎn)的管理機(jī)關(guān),如土地使用權(quán)的抵押登記為土地管理機(jī)關(guān)、船舶、車輛的抵押登記機(jī)關(guān)為運(yùn)輸工具的登記部門等。 ? 該財(cái)產(chǎn)稱之為質(zhì)物,提供財(cái)產(chǎn)的人稱之為出質(zhì)人,享有質(zhì)權(quán)的人稱之為質(zhì)權(quán)人。 第三節(jié):信用擔(dān)保運(yùn)作流程與運(yùn)作技巧 ?信用擔(dān)保業(yè)務(wù)是投資擔(dān)保公司服務(wù)對(duì)象所決定的 ?投資擔(dān)保公司服務(wù)對(duì)象是處于發(fā)展中的中小企業(yè)與廣大個(gè)體工商戶,而中小企業(yè)與個(gè)體戶往往很難形成可抵押或質(zhì)押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。 投資擔(dān)保公司信用擔(dān)保業(yè)務(wù)分類 1. 代付承兌保證金 2. 代付銀行倒貸周轉(zhuǎn)金 3. 囤積原材料所需部分資金 4. 代付投標(biāo)保證金 5. 代付按揭房貸款周轉(zhuǎn)金 6. 其他短期過橋資金 信用擔(dān)保貸前審查 1. 主體資格審查 2. 還款能力審查 3. 商業(yè)信用審查 4. 借款用途審查 主體資格審查 1. 公司手續(xù)齊全 2. 合法合規(guī)經(jīng)營 3. 處于發(fā)展
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