【正文】 公司是接受過(guò)管理咨詢服務(wù)的客戶。 無(wú)論“新客戶”還是“老客戶”，絕大多數(shù)企業(yè)都希望能夠繼續(xù)接受咨詢服務(wù)，這個(gè)比例高達(dá) 86%。一方面， “ 新客戶 ”接受了一次咨詢服務(wù)之后，對(duì)咨詢的效果有了直觀的體會(huì)，嘗到了甜頭；另一方面，對(duì)于接受過(guò)咨詢服務(wù)的企業(yè)而言，當(dāng)企業(yè)遇到來(lái)自內(nèi)部或外界問(wèn)題的時(shí)候，他們會(huì)習(xí)慣于想到是否到了請(qǐng)外腦的時(shí)候。有了這種意識(shí)的企業(yè)，已經(jīng)不僅僅把咨詢當(dāng)作治病救人的 “ 醫(yī)生 ” ，更是無(wú)病防病的 “ 保健醫(yī)生 ” 。這是因?yàn)椋凶稍兘?jīng)驗(yàn)的客戶在理念上認(rèn)同咨詢的價(jià)值，他們會(huì)長(zhǎng)期地、自發(fā)地尋求幫助，是咨詢公司的優(yōu)質(zhì)客戶。它的作用在于：給客戶一雙“慧眼”，用它們?nèi)ヅ袛嘧稍兊男Ч?；給咨詢公司一塊“試金石”，用它去保證每一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和維系老客戶。 相關(guān)鏈接：管理咨詢常見名詞釋義 戰(zhàn)略咨詢 戰(zhàn)略咨詢是給企業(yè)確定未來(lái)發(fā)展的方向。咨詢師通過(guò)和企業(yè)管理層的溝通，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查歸納出目前企業(yè)的戰(zhàn)略。 2. 戰(zhàn)略環(huán)境分析。 3. 戰(zhàn)略制定。 4. 實(shí)施戰(zhàn)略。 中國(guó)企業(yè)常見戰(zhàn)略管理問(wèn)題包括： 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，戰(zhàn)略變化頻繁 戰(zhàn)略決策隨意性較大，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制 對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和分析盲目，缺乏量化的客觀分析 盲目追逐市場(chǎng)熱點(diǎn)，企業(yè)投 資過(guò)度多元化 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃流于書面報(bào)告，沒(méi)有明確的切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃難以得到中高層的有力支持，也沒(méi)有具體的行動(dòng)計(jì)劃 營(yíng)銷咨詢 營(yíng)銷咨詢是咨詢?nèi)藛T運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的一種智力型服務(wù)活動(dòng)。在具體進(jìn)行營(yíng)銷咨詢的時(shí)候咨詢公司會(huì)根據(jù)客戶的需求或者客戶存在的問(wèn)題有針對(duì)的進(jìn)行。 BPR 即業(yè)務(wù)流程再造，或稱企業(yè)流程重建，最初于 1990 年由美國(guó)的 MichaelHammer 提出。業(yè)務(wù)流程重組咨詢是通過(guò)對(duì)公司原來(lái)的業(yè)務(wù)流程的梳理，達(dá)到管理流程和各種運(yùn)作流程更加順暢的效果，使得企業(yè)能節(jié)約成本，提高效率。 IT 咨詢 又叫“企業(yè)信息化咨詢”，是指以先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的 三層決策 系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，加強(qiáng)企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 企業(yè)信息化起源于西方，但西方經(jīng)典的信息化方法應(yīng)用到中國(guó)企業(yè)時(shí)卻遇到了巨大的挑戰(zhàn)：巨大的投資回報(bào)很少，信息化實(shí)施的成功率很低??信息化問(wèn)題是一個(gè)涉及管理全面提升、 技術(shù)與管理相結(jié)合以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)工程，它的成功取決于每一環(huán)節(jié)的成功，而中國(guó)企業(yè)的普遍問(wèn)題是管理基礎(chǔ)和信息化的意識(shí)不足，因此中國(guó)企業(yè)的信息化工程必須首先從理順和提升企業(yè)的管理水平、并進(jìn)行系統(tǒng)的信息化規(guī)劃開始，這是企業(yè)信息化實(shí)施的目標(biāo)、基礎(chǔ)和行動(dòng)綱領(lǐng)。 高管激勵(lì)咨詢 高管激勵(lì)咨詢咨詢是指給公司提供高層管理人員的激勵(lì)模式解決方案，讓公司高層管理人員能夠著眼于公司的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行決策。在新華信研究中心 2020 年所做的一項(xiàng)研究《上市公司激勵(lì)機(jī)制十大模式》中，總結(jié)和歸納出激勵(lì)機(jī)制的十種模式，依次是：業(yè)績(jī)股票、股票增值、股票期權(quán)、復(fù)合模式、虛擬股票、 MBO、業(yè)績(jī)單位、經(jīng)營(yíng)者持股、延期支付、員工持股。 圖 01 2020 年審批的保健食品劑型比例 251783829221392111膠囊片劑口服液沖劑茶類飲品酒奶粉醋干粉滴劑 從眾多種的劑型看出保健品與藥品區(qū)別較大，首先它的“劑 量” 的概念相對(duì)弱化，人們?cè)诜媚谭邸⒉钑r(shí)不會(huì)象服藥那樣在意劑量大?。黄浯伪＝∑放c日常飲食關(guān)系密切，不象藥品那樣嚴(yán)格控制服用時(shí)間和相互作用。但是從另一方面也不難看出保健品中的某些劑型技術(shù)含量低，容易模仿，與同類形的高端產(chǎn)品相比難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌地位。截止 2020 年底，我國(guó)保健品生產(chǎn)企業(yè)已發(fā)展到 3000 多家，據(jù)藥監(jiān)局南方經(jīng)濟(jì)所的測(cè)算，市場(chǎng) 容量近過(guò) 500 億元 ，超過(guò) 1994～ 1995年的鼎盛時(shí)期，且產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，新興產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，促進(jìn)了銷售的不斷增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中不到 20％的品種占據(jù)了 50％的市場(chǎng)份額。 保健品產(chǎn)業(yè)是全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。改革開放以來(lái)，我國(guó)城鄉(xiāng)保健品消費(fèi)支出的增長(zhǎng)速度為 15%至 30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn) 高出發(fā)達(dá)國(guó)家平均 13%的增長(zhǎng)率。雖然 2020 年和 2020年保健品市場(chǎng)容量又開始下滑，這正是保健品市場(chǎng)正在走向規(guī)范化和理性化的標(biāo)志。可見，保健品市場(chǎng)潛力是巨大的。隨著城鄉(xiāng)居民的生活基本達(dá)到小康水平，保健食品必將成為不可逆轉(zhuǎn)的健康消費(fèi)新潮流。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，可自由支配貨幣收入增加，對(duì)較昂貴的保健品有一定的消費(fèi)承受能力。目前，我國(guó)人民生活水平上處于從溫飽型向小康型過(guò)度階段，人們從追求吃飽轉(zhuǎn)向吃好 、營(yíng)養(yǎng)。 社會(huì)各界的倡導(dǎo)，使使用保健品日趨形成潮流。全 民保健已經(jīng)形成一股全球性熱潮。一方面，我國(guó)實(shí)行一對(duì)夫婦只生一個(gè)小孩的計(jì)劃生育政策以來(lái)，嬰幼兒及兒童市場(chǎng)雖然人數(shù)減少，但購(gòu)買力增大，為增強(qiáng)家庭對(duì)“小太陽(yáng)”的體質(zhì)和智商，家長(zhǎng)舍得在營(yíng)養(yǎng)保健品上投資，其消費(fèi)類型包括滋補(bǔ)壯體型、益智型、營(yíng)養(yǎng)均衡型、食療型。再者，隨著我國(guó)人口結(jié)構(gòu)趨向老齡化，“銀發(fā)市場(chǎng)”潛力巨大，老年人對(duì)保健品的需求尤為旺盛，其購(gòu)買力也是較大的。 保健食品消費(fèi)人群轉(zhuǎn)向健康人群，以往在人們的概念中認(rèn)為保健品多是用于體弱多病者、老人、孕產(chǎn)婦，而現(xiàn)在為健康人群開發(fā)的保健品成為市場(chǎng)寵兒，諸如女性產(chǎn)品（美容、減肥）、白領(lǐng)產(chǎn)品（調(diào)血脂、抗疲勞、改善睡眠）、學(xué)生產(chǎn)品（改善記憶、改善視力、促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育）在近年的保健品市場(chǎng)中即叫 好又叫“座”。從這一點(diǎn)反應(yīng)出提高生命質(zhì)量，保持健康體魄是保健消費(fèi)的時(shí)尚趨勢(shì)。 b) 2020 年中國(guó)保健品市場(chǎng)概述 2020 年與 1999 年同比增長(zhǎng)近 25％，整個(gè)保健品行業(yè)處于快速發(fā)展期。縱觀 2020 年全年，零售藥店的保健品銷售有兩個(gè)明顯的高峰期。究其原因： 2 月份是中國(guó)的春節(jié)，講究禮尚往來(lái)是國(guó)人的傳統(tǒng)思想，加上眾多保健品生產(chǎn)企業(yè)成功抓住了消費(fèi)者的這種心理，提出“送禮送健康”的觀念，使保健品成為人們相互送禮的重要選擇。但是，這種消費(fèi)行為大部分會(huì)選擇包裝精美的禮品裝。進(jìn)入 6 月份以后，一年一度的高考即將來(lái)臨，到了健腦、益智類保健品企業(yè)想盡辦法，掏家長(zhǎng)腰包的時(shí)候。 8月份，零售藥店保健品銷售達(dá)到全年的銷售高峰。一時(shí)間，消費(fèi)者談“補(bǔ)鈣”色變，對(duì)保健品的信心也受挫，補(bǔ)鈣保健品全面滯銷，保健品市場(chǎng)受“補(bǔ)鈣” 類產(chǎn)品所累，也急劇下挫，到了十二月份，銷售總額已經(jīng)不足 8 月份的一半。這類保健品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)保健品的 主流產(chǎn)品。補(bǔ)鈣類保健品有蓋中蓋和巨能鈣進(jìn)入前十。 表 01 2020 年全國(guó)保健品單品銷售金額前十位品種 品名 生產(chǎn)廠家 銷售總額（萬(wàn)元） 腦白金 珠?？灯嬗邢薰荆ㄉ虾＝√厣铮? 109781 排毒養(yǎng)顏膠囊 云南盤龍?jiān)坪Ｋ帢I(yè)有限公司 72552 中華靈芝寶 西安綠谷制藥有限公司 40437 蓋中蓋 哈爾濱 制藥六廠 38283 太太口服液 深圳太太藥業(yè)有限公司 31003 百消丹 鄭州華夏醫(yī)藥保健品公司 28133 紅常青羊胎素膠囊 廣東深圳金陽(yáng)保健品發(fā)展有限公司 25881 巨能鈣 北京巨能鈣有限公司 25057 靈芝孢子粉 廣州扶元堂 24265 紅桃 K 生血?jiǎng)? 武漢紅桃 K 金泉藥業(yè)有限公司 24172 資料來(lái)源：藥監(jiān)局南方經(jīng)濟(jì)研究所 c) 2020 年中國(guó)保健品市場(chǎng)概述 2020 年，全國(guó)零售藥店保健品銷售總額 147億元左右，與去年同期同比增長(zhǎng) ％。受去年的補(bǔ)鈣類產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題風(fēng)波的影響， 2020年春節(jié)，保健品表現(xiàn)不佳，銷售額不及 2020 年同期。太極集團(tuán) 2020 年中期把“曲美” 推出市場(chǎng)，當(dāng)年完成銷售產(chǎn)值 5000 萬(wàn)元。減肥用 品市場(chǎng)一下子變得熱鬧非凡，這些減肥藥品憑借著自身的優(yōu)勢(shì)，一步步蠶食減肥類保健品的市場(chǎng)，除了風(fēng)暴減肥膠囊還能勉強(qiáng)支撐外，其他過(guò)去曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的V26 減肥沙淇等都在慢慢退出市場(chǎng)。另外，副作用少也是減肥保健品的明顯優(yōu)勢(shì)，這兩點(diǎn)增加了減肥保健品的生存機(jī)會(huì)。中華靈芝寶和靈芝孢子粉膠囊都退出前十名的位置。 表 02 2020 年全國(guó)保健品單品銷售金額前十位品種 品名 生產(chǎn)廠家 銷售總額（萬(wàn)元） 百消丹 鄭州華夏醫(yī)藥保健品公司 138132 排毒養(yǎng)顏膠囊 云南盤龍?jiān)坪Ｋ帢I(yè)有限公司 128573 腦白金 珠?？灯嬗邢?公司（上海健特生物） 74615 紅桃 K 生血?jiǎng)? 武漢紅桃 K 金泉藥業(yè)有限公司 47200 巨能鈣 北京巨能鈣有限公司 38984 太太口服液 廣東深圳太太藥業(yè)有限公司 28009 太太靜心口服液 廣東深圳太太藥業(yè)有限公司 25861 柔依羊胎精華素口服液 寧夏達(dá)因藥業(yè)有限公司 23788 御蓯蓉補(bǔ)腎口服液 北京第四制藥廠 19555 蘆薈排毒膠囊 廣州一品堂 16707 資料來(lái)源：藥監(jiān)局南方經(jīng)濟(jì)研究所 d) 2020 年中國(guó)保健品市場(chǎng)概述 2020 年全國(guó)保健食品銷售額曾經(jīng)達(dá)到５００億元；當(dāng)時(shí)有專家樂(lè)觀 的估計(jì)2020年保健品銷售額將達(dá)到１０００億元。太太藥業(yè) 2020 年上半年度業(yè)績(jī)報(bào)告中指出：“ 2020 年中國(guó)保健食品銷售額較 2020 年下降 43％，并且在 2020 年上半年，這種滑坡的趨勢(shì)亦無(wú)改變。預(yù)計(jì) 2020 年全國(guó)保健品銷售額約在 200 億元左右，比 2020 年巔峰時(shí)期的銷售額下降了約 60%。2020 年底，太太藥業(yè)在全國(guó)推廣調(diào)節(jié)血脂保健品 —— 漢林清脂，截至 2020 年 6 月 30日為止，半年內(nèi)太太投入了 3000 多萬(wàn)巨資，但迄今為止，漢林清脂仍未能贏得消費(fèi)者青睞。 盡管保健品行業(yè)目前陷入谷底，行業(yè)門檻有所提高，但這些