20xx年度中國管理咨詢市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告(doc26)-咨詢報(bào)告-在線瀏覽
2024-10-21 10:18本頁面
【正文】 增長了 9 個(gè)百分點(diǎn)，說明老客戶在增長，公司遇到問題或者尋求發(fā)展的時(shí)候，能想到利用咨詢公司高度專業(yè)化的服務(wù)體系來幫助企業(yè)在市場(chǎng)中贏得一席之地，如此說來，咨詢公司現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)的 “ 醫(yī)生 ” ，在企業(yè)遇到問題的時(shí)候提出 “ 診斷方案 ” ，企業(yè)也會(huì)在遇到問題的時(shí)候想到這個(gè) “ 醫(yī)生 ” 。說明企業(yè)對(duì)管理咨詢公司的依賴性越來越強(qiáng)，也是市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。到 2020 年，管理咨詢市場(chǎng)滲透率達(dá)到 %，每年平均增幅為 %，如圖 1 13。這說明企業(yè)對(duì)于管理咨詢的認(rèn)知度和依賴度進(jìn)一步加強(qiáng)。表示 “ 完全不知道 ” 、 “ 從不了解 ” 的基本上沒有。如圖 14。管理咨詢近幾年的發(fā)展和宣傳讓越來越多的企業(yè)了解認(rèn)知了這個(gè)行業(yè)，但企業(yè)出于謹(jǐn)慎和保守，在真正使用咨詢的情況上還存在觀望的心態(tài)，預(yù)計(jì)在未來的日子里，隨著管理咨詢的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，會(huì)有越來越多的客戶選用咨詢服務(wù)。至2020 年，共有 701 家上市公司接受了管理咨詢服務(wù)，比 2020 年增長 126 家。 圖 15： 1999 年 2020 年國內(nèi)接受過管理咨詢服務(wù)的上市公司數(shù)量 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研，新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫 2020 年當(dāng)年，共有 423 家公司接受了管理咨詢服務(wù)，比 2020 年增長 78 家。 圖 16： 2020 年 2020 年當(dāng)年國內(nèi)接受管理咨詢服務(wù)的上市公司數(shù)量 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研，新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫 第三節(jié) 管理咨詢行業(yè)新老客戶數(shù)量比較 在管理咨詢行業(yè)中，老客戶是指接受過兩次或 者兩次以上管理咨詢服務(wù)的客戶，新客戶是指只接受過一次咨詢服務(wù)的客戶，也就是第一次采購咨詢服務(wù)的客戶。 圖 17： 2020 年咨詢服務(wù)新老客戶比例 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研 由上圖可知，老客戶已經(jīng)成為國內(nèi)管理咨詢行業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象。通過這種途徑，企業(yè)可以降低咨詢成本，提高咨詢效果；咨詢公司的服務(wù)也更有針對(duì)性，可操作性更強(qiáng)。這種現(xiàn)象說明： 我國管理咨詢市場(chǎng)龐大。在未來幾年時(shí)間里，國內(nèi)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)滲透率仍有平穩(wěn)而快速的增長。管理咨詢行業(yè)在我國發(fā)展已有十幾年的歷史。這表明，管理咨詢行業(yè)仍需加強(qiáng)在企業(yè)界的宣傳。 對(duì)于我國現(xiàn)階段管理咨詢市場(chǎng)，新客戶每年都以一定的比例增長，咨詢公司在服務(wù)新客戶的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)考慮加強(qiáng)對(duì)老客戶的售后服務(wù)，力爭把項(xiàng)目做到盡善盡美，以期挖掘老客戶新的需求點(diǎn)。相比參與新客戶的競(jìng)標(biāo)，管理咨詢公司參與老客戶的競(jìng)標(biāo)更具優(yōu)勢(shì)；如果能夠在咨詢過程中挖掘老客戶的新需求，該咨詢公司新項(xiàng)目的銷售成本幾乎為零。由于與老客戶在前期項(xiàng)目中有著較好的合作，在新項(xiàng)目展開的時(shí)候，管理咨詢公司能夠更為直接地了解到企業(yè)的實(shí)際需求，在工作過程中也會(huì)得到企業(yè)更大的支持。老客戶對(duì)咨詢公司的服務(wù)效果較為認(rèn)同，在方案開展過程中能夠給予較好的配合；咨詢公司對(duì)企業(yè)的了解，也有助于方案的實(shí)施。在客戶行業(yè)中，老客戶的宣傳將對(duì)咨詢服務(wù)在同行業(yè)其他公司的銷售起到推波助瀾的作用。 圖 18： 2020 年 2020 年咨詢服務(wù)新老客戶比例 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研，新華信正略鈞策數(shù)據(jù)庫 在國內(nèi)，我國管理咨詢行業(yè)還處于起步發(fā)展階段。由于國內(nèi)市場(chǎng)非常廣闊，近年來市場(chǎng)滲透率一直保持 %的水平增長。隨著管理咨詢公司成熟度的提高，市場(chǎng)被不斷挖掘，老客戶的數(shù)量會(huì)不斷增加，也隨之成為各咨詢公司爭奪的重點(diǎn)。 第二章 中國管理咨詢市場(chǎng)區(qū)域分布狀況 第一節(jié) 2020 年管理咨詢市場(chǎng)區(qū)域分布情況 一、沿海地區(qū)是管理咨詢市場(chǎng)的客戶主體 2020 年，東部、南部和北部沿海地區(qū)的客戶數(shù)量占到了管理咨詢市場(chǎng)客戶總體的 62%，其中以東部沿海地區(qū)客戶比例最高，成為管理咨詢市場(chǎng)的熱點(diǎn)地區(qū)。 圖 21： 2020 年管理咨詢市場(chǎng)客戶數(shù)量區(qū)域分布比例 注：區(qū)域劃分依據(jù) 2020 年國務(wù)院發(fā)展研究中心發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究部課題報(bào)告《中國（大陸）區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征分析》中提出的中國（大陸）區(qū)域劃分方法。 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研 2020 年，北部沿海地區(qū)共有 83 家企業(yè)采購了管理咨詢服務(wù)，其中山東共有 32 家企業(yè)采購了咨詢服務(wù)，超過了北京 28 家客戶數(shù)量，成為 2020 年北部地區(qū)的領(lǐng)先者。南部沿海地區(qū)以廣東地區(qū)為中心，共有 43 家企業(yè)采購了管理咨詢服務(wù)。 二、各區(qū)域咨詢服務(wù)次數(shù)分布狀況 2020 年，沿 海地區(qū)的企業(yè)實(shí)施咨詢服務(wù)的總次數(shù)同樣最多。 圖 22： 2020 年地區(qū)咨詢次數(shù)分布圖 資料來源：新華信正略鈞策調(diào)研 在沿海地區(qū)，企業(yè)采購咨詢服務(wù)的總次數(shù)相對(duì)較多，但平均次數(shù)并不是很多，西南地區(qū)采 購咨詢服務(wù)的平均次數(shù)達(dá)到了 次，位列所有地區(qū)之首，說明采購咨詢服務(wù)客戶數(shù)量最多的地區(qū)不一定采購平均次數(shù)最多。尤其是滬、粵、魯三地，是管理咨詢客戶最多的省市，其客戶數(shù)量也位居管理咨詢市場(chǎng)的
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