【正文】 0—— 300 元；嚴(yán)重者開(kāi)除，保證金不予返還。 1要嚴(yán)禁工作態(tài)度，認(rèn)真完成美發(fā)項(xiàng)目，如有返工，扣除流水并罰款。 1在工作期間不準(zhǔn)打鬧、打瞌睡、玩電話(huà)，應(yīng)保持良好的坐姿、站姿，使用禮貌用語(yǔ)，違者罰款 5元。 1為顧客打折不得超公司規(guī)定的范圍，違者罰款 50 元并補(bǔ)交其差額。 使用本店產(chǎn)品，或贈(zèng)送產(chǎn)品，必須向主管收銀告知使用產(chǎn)品，不許隨意丟棄產(chǎn)品包裝。違者扣除成本并罰款 50 元。 2工作臺(tái)面衛(wèi)生不合格罰款 10元。 2老師私自將店內(nèi)公用工具帶出店外的，按偷盜處理，罰款 200 元并開(kāi)除，抵押金不予返還，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。 2個(gè)人衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)不合格 5 元 /處。否則罰款 20 元。 8:309:00打掃衛(wèi)生， 9:00檢查。違者賠償毛巾 5 元 /條。發(fā)現(xiàn)違紀(jì) 5 元 /次。 2空調(diào)，飲水機(jī)，電視，電腦等公共設(shè)施統(tǒng)一有吧臺(tái)管理，其他人不得隨意開(kāi)啟。 以上條例都是以維護(hù)我們共同利益而制定的，望每個(gè)人 都能自覺(jué)維護(hù)。、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。 . 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；工作時(shí)間不打私人電話(huà)，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 . 保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。 、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。. 切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本 職任務(wù)。 、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。 、對(duì)待顧客 . 記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不 得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)拉（推）開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。 . 多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。 、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始 善終，交接工作要清楚。 . 多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 . 及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。 1. 衛(wèi)生要求 、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守，維護(hù)本店正常秩序。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。1. 其它 、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。 、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。 、“十點(diǎn)”工作原則：做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn) ，說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。 、員工七大服務(wù)要求：（ 1）表情自然，多些微笑； （ 2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（ 3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（ 4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想；（ 5）永遠(yuǎn)不要在 客人背后議論客人；（ 6）記住客人的名字；（ 7）和同事之間也要用普通話(huà)。 2. 做好場(chǎng)地衛(wèi)生清潔工作，保持場(chǎng)內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。 、查閱交班記錄，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。 、檢查并補(bǔ)齊各類(lèi)營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息 待客。 、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人。 2. 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。 2. 1在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。 2. 1對(duì)客人的不文明行為要禮貌勸阻，對(duì)各種違規(guī)行為要及時(shí)予以制止。 2. 1發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時(shí)上交。2. 1對(duì)客人已使用完的各類(lèi)用品要及時(shí)予以清潔整理。 、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 2. 2意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場(chǎng)內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問(wèn)題立即通知維修；如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上，減半或全免賬款。②將物品依次擺好，以備下次作用方便。④倒垃圾。 美 發(fā)店員工考勤制度為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。 二、本店作息時(shí)間具體由店長(zhǎng)及員工共同協(xié)商制定。 四、上班時(shí)間到了仍未到崗者計(jì)為遲到，遲 到 60 分鐘后列為曠工，曠工扣款 50 元。遲到及早退每分鐘扣款 1元，另加 10 元。 六、連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計(jì)曠工六日 ，均予開(kāi)除。 員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長(zhǎng)請(qǐng)假，遇特殊事件不能當(dāng)面請(qǐng)假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。 每次事假只批一天，超過(guò)一天，發(fā)型師每日扣款 50 元；助理每日扣款 20 元。超過(guò)一小時(shí)仍未回店者，每分鐘扣款 1元。 節(jié)假日及周 六、周日不準(zhǔn)請(qǐng)假，否則計(jì)為自動(dòng)辭職。 病假須向店長(zhǎng)請(qǐng)假，不能當(dāng)面請(qǐng)假的，可通過(guò)電話(huà)、口信等方式請(qǐng)假。 店員工產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假由店長(zhǎng)根據(jù)情況而定。附：?jiǎn)T工守則第一條遵法制遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民，好職員。 第三條聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。第四條嚴(yán)紀(jì)律不遲到、不早退，出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)。第五條重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。與客人相遇，要主動(dòng)相讓?zhuān)c客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、 叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天 。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)； 遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不知道”“不”“不會(huì)”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客； 尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。第十條守機(jī)密不向客戶(hù)或 外人談?wù)摫镜甑囊磺惺聞?wù)。第十一條親廉潔不拉關(guān)系圖私利，不挪用公款，不以權(quán)謀私。第十二條勤節(jié)約節(jié)約使用各類(lèi)物品，愛(ài)惜店內(nèi)設(shè)備。 第四篇：美發(fā)店規(guī)章制度 ******連鎖機(jī)構(gòu)規(guī)章制度 第一章店內(nèi)制度 制度： 1 分 1元 一、每天上下班時(shí)間：早班： 8:30— 20:30，晚班 10:30— 22:30，早晚必須簽到，不準(zhǔn)遲到早退（退到 1分鐘 1元）。助理在沒(méi)有為顧客服務(wù)時(shí)，不能停留在洗護(hù)區(qū)，違者罰款 5 元 /次。（罰款 5 元） 三、上班時(shí)間在店內(nèi)任何人不得玩手機(jī)、打電話(huà)、不能在店里吸煙、吃東西。（ 5分） 五、每月每個(gè)員工輪休假期 2 天，周末節(jié)假日不能休息。（ 5 分） 六、師傅請(qǐng)假半天以上下大牌，正常休息不動(dòng)牌。助理在為顧客服務(wù)時(shí)，時(shí)間低于 45 分鐘，流程沒(méi)做完，有顧客不滿(mǎn)投訴者，罰款