美發(fā)店收銀員規(guī)章制度-在線瀏覽
2025-05-17 20:13本頁面
【正文】 目的服務過程中服務不周的，被投訴的扣 5── 20 元，所得產(chǎn)值充公。嚴禁與客人、同事間大吵大鬧及打架，違者先扣 100── 500元，再按情況處理，嚴重者除名并送派出所處理。 在店里講粗口、吸煙、吃零食、哼小調、亂丟垃圾、吐痰等扣 5 元?！创蛘泻艏皢柡蚩蜌鈨删鋵僬Ｐ袨椤? 歪曲事實、妖言或眾、挑撥離間、拉幫結派、煽動同事與管理制度對抗輕者扣 100元，重者除名處理。 1工作期間無意損壞公司財務設備的，視情況而定，賠償物價 10%—— 100%。 1開例會、集會、月結會等會議，遲到或缺席扣 10 元。〈如是緊急電話，須向上級請示〉，違者扣 5 元。 1對外泄露本店規(guī)章制度，工作規(guī)程、服務流程、培訓資料等商業(yè)機密，先罰 1000 元，再除名，不做任何補償，嚴重者訴于民事法律責任。 1不準坐客人理椅，沙發(fā)，違者扣 5 元。 1不服從分工、不聽從上級指揮、安排和調動的，甚至頂撞上司，扣 20— 100 元，造成極大不良影響的作開除處理。 2上班必須穿著制服，佩帶工作牌，并按規(guī)定整齊地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，違者扣 5 元。 2在為客人服務過程中，帶有欺騙成分，誤導顧客，導致客人不滿被投訴的 扣 20元，客人不買單或有意見的，由該員工買單。 2浪費水、電、生活用品等行為扣 5— 50 元。 2帶情緒化的態(tài)度進入工作流程或營業(yè)廳內的，指指點點、指桑罵槐的，亂發(fā)脾氣、態(tài)度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罰 10 元再處理，同一天內處理完再犯的，扣罰 100 元，并做書面檢討。 2不準在崗位營業(yè)廳內干私活，打鬧和私自會客，違者處以 10 元罰款。 四、服務流程水牌類 上班上牌、外出反牌、下班下牌、期間對水牌有疑問，報前臺處理，上班不上牌、有事無事就反牌、頭牌丟下跟尾牌等亂動水牌，扣 10 元，嚴重者可當不想工作棄權處理。 顧客指定發(fā)型師的流水牌 順序不變。 由助理締結燙、染、焗項目的，該助理翻洗吹牌，大頭牌不變。 凡挑客、搶客，經(jīng)查實扣 10— 50元。 發(fā)型師在燙、染、護等操作過程中，監(jiān)控不力，指引不足，操作不當、不慎等導致客人意外損失，不買單或要追究責任時經(jīng)店內管理人員協(xié)調解決，所產(chǎn)生的收費價 格差額，發(fā)型師應負 70%—— 90%責任，助理應付 10%—— 30%責任，按責任分配承擔，不得爭議逃避〈特別注意： A、負離子藥水過濃，沒按發(fā)質稀釋，導致斷發(fā)、變焦或變卷等，離子膏貼在頭皮或上的過多導致大面積脫發(fā)； B、電發(fā)時間過長導致頭發(fā)變綿、麻松、粟米須狀等； C、染發(fā)時不均勻，黑發(fā)不上色，染到衣服，眼睛過敏，衣領染色等；D、做熱朔燙時沒有做好隔熱等安全醋施，燙到客人〉。 1做項目不收錢，少收錢，又未經(jīng)同意批準的，處以補回差價再罰款 20 元。 對電話監(jiān)控不力的，自己煲電話的，包庇打電話的扣 10 元。 不完成崗位職責、任務的，扣 10元。 泄漏產(chǎn)值、收入、工資、采購單價的扣 50—— 200 元。 過錯水牌的、開錯單的、叫錯號的， 處 5— 10 元罰款。 安排不當、招呼不周，令客人不滿的，處罰 5— 20元。 1上班時必須衣著整潔大方，發(fā)型干凈有型，臉部化淡妝，個人儀容儀表、衛(wèi)生不合格的罰款 5 元。 不參加培訓，不交功課的，不參加考核的，不接受訓練的，給予辭退，所交一切費用不返還。 公司定期舉行各類專業(yè)技術實操考核活動，員工考核不及格下該項目流水牌，直到考核通過為止。 七、員工請、休假制度 3 天，統(tǒng)一由主管安排。病假須三證齊（病歷卡、請假條、藥費單），三證缺一或缺二，按超休假處理，超休假一天扣 40元；三證全無按曠工處理， 曠工一天扣 300 元，月內無故曠工 3 天開除；病假三證齊全者，不帶薪休假。電話請假、換班一律不批準（特殊情況例外），違者按曠工處理，事假 3 天或 3 天以上者，須提前兩天書面向主管報批。 員工宿舍管理制度 非本公司人員一律不準進入宿舍及會客（直系親屬除外）。 離職人員需借宿時，必須報備現(xiàn)場主管或店長，經(jīng)同意方可住宿，借宿時間不得超過一 天，且生活作息均需依照宿舍規(guī)定，否則不予以借宿。 為確保宿舍環(huán)境清潔衛(wèi)生，宿舍長必須安排住宿人員輪流值日清理。 宿舍大門于夜間 12： 30 整準時關閉，以確保人員安全與寧靜，遲到按店內考勤制度處 罰。 住宿人員需共同維護宿舍環(huán)境清潔，亂丟紙屑、隨意亂丟東西罰 5元。 住宿人員可于休假前一日晚上報備外宿，其它時間不得外宿。 1人員外宿次數(shù)每月不得超過 4 次以上（每月超過 1 次罰 50 元，超過 2 次者勒令搬出宿 舍）。 1個人使用盆、洗臉用具、拖鞋等皆需放在固定位置，違者罰 5 元（或罰做事） 1特別規(guī)定： 未經(jīng)現(xiàn)場主管核準，任何人不得進入寢室。 女性員工抽煙一律開除。 未經(jīng)宿舍長允許，不得進入女性寢室。 1以上各條例若屬違規(guī)
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