【正文】 ............. 9 （四）建立先進(jìn)的人力資源開發(fā)與管理體系與激勵機(jī)制，為企業(yè)選、育、用、留優(yōu)秀的物流人才 ............................................................................................................... 9 五、 白沙物流公司專業(yè)經(jīng)營成就核心競爭力 .................................................................... 10 （ 一） .調(diào)整定位，以專業(yè)經(jīng)營贏得市場 ................................................................... 10 （二） .苦練內(nèi)功，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯品牌 .....................................................................11 六、結(jié)束語 ............................................................................................................................ 12 1 我國 物流企業(yè)核心競爭力分析與評價 【 摘要 】 ： 本 文的目標(biāo)就是通過對國內(nèi)外物流企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢的深入研究 ,探求提高物流企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)理 ,尋找中國物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。隨著物流業(yè)務(wù)市場競爭形勢的日趨嚴(yán)峻，物流要穩(wěn)定并擴(kuò)大市場份額，就必須要加快 發(fā)展 速度，整合區(qū)域內(nèi)的物流 企業(yè) ，精心打造物流“航母”，提升區(qū)域物流的“核心”能力，以增強(qiáng)市場競爭能力。由于全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變得日趨復(fù)雜和不確定，競爭變得史無前例的激烈，工商企業(yè)為了在市場中立于不敗之地，往往都會將主要精力集中到自己的核心業(yè)務(wù)上，培養(yǎng)自己的核心競爭力，而將非核 心業(yè)務(wù)外包出去。但是，值得注意的是，大家好像都將主要注意力放在了工商企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的事情上，而很少認(rèn)真思索作為工商企業(yè)外包出去的非核心業(yè)務(wù)的實(shí)際操作方－物流企業(yè)，如何培養(yǎng)核心競爭力問題，要知道這部分業(yè)務(wù)對物流企業(yè)而言卻是核心業(yè)務(wù)；即使工商企業(yè)愿意將非核心的業(yè)務(wù)外包出去，如果找不到滿意的物流服務(wù)提供商，達(dá)不到降低成本，更好的服務(wù)顧客的預(yù)期目的，這種外包業(yè)務(wù)往往中途而廢，經(jīng)常聽到有人說“ 中國本土沒有合格的物流服務(wù)提供商 ” 之類的話，應(yīng)該引起我們這些物流業(yè)界人士的注意，物流作為一個產(chǎn)業(yè)，也迫切需要解決培養(yǎng)自身核心競爭力的問題。物流企業(yè)的核心技術(shù)能力不僅取決于現(xiàn)有的物流設(shè)施、技術(shù)裝備的現(xiàn)代化水平，而且更重要的是企業(yè)能夠有效地將這些技術(shù)裝備應(yīng)用到提供的服務(wù)中去，提高服務(wù)水平，使技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢。沃爾瑪將傳統(tǒng)的配送方式進(jìn)行改革，運(yùn)用越庫運(yùn)輸技術(shù)大大提高了配送過程的效率，這種創(chuàng)新使其在零售領(lǐng)域后來居上，建立了競爭對手所無法企及的競爭優(yōu)勢。 （三）整合能力 它涉及到第三方物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，信息傳遞，企業(yè)文化和激勵機(jī)制等諸要素。第三方物流企業(yè)組織效率的高低決定了企業(yè)將物流技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)換的效率。 （四） 營銷能力 反映第三方物流企業(yè)在成長過程中培育的市場影響力，它通過將潛在競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)利潤優(yōu)勢而直接或間接影響物流企業(yè)的核心競爭力。滿足顧客需要是物流活動的最終目的 。 （一）成本 對于物流企業(yè)而言，成本是指企業(yè)按照顧客的需求提供物流服務(wù)所需付出的代價，在能夠滿足甚至超越顧客的期望的前提下，企業(yè)的成本越低越好，因?yàn)樵谑杖胍欢ǖ那闆r下，成本與利潤是成反比的。從長遠(yuǎn)來看，這種價格戰(zhàn)也不利于物流市場的健康發(fā)展。 （二）質(zhì)量 一般的制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如電視機(jī)，冰箱，彩電，其質(zhì)量問題很容易界定，因?yàn)橹灰褂镁椭篮貌缓昧恕? 物流服務(wù)并不是太高深的產(chǎn)品，所以進(jìn)入門檻不是太高，有人開玩笑說只要租輛貨車就可以掛牌成立一家物流公司，開展物流業(yè)務(wù)了，但是正規(guī)的物流公司的產(chǎn)品質(zhì) 5 量絕對是一般不規(guī)范的物流公司的產(chǎn)品無法比擬的，因?yàn)榍罢咄邆滟Y源、 品牌、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、經(jīng)營管理、資金和人才等方面的優(yōu)勢，有明確的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向，更有培養(yǎng)和保持自身核心競爭力的愿望和實(shí)力，而后者盡管可能會在一時獲得一定的利益， 但是由于產(chǎn)品質(zhì)量低下，那些客戶最終也會離他們而去 。物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，不斷的提高物流服務(wù)質(zhì)量，滿足和超越顧客的期望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的 “ 雙贏 ” 。 我國目前的社會經(jīng)濟(jì)條件下，總的來說大家對客戶服務(wù)的重視程度在逐步加強(qiáng)，客戶服務(wù)意識也在與日俱增，但是在物流行業(yè)這個傳統(tǒng)又新鮮的行業(yè)卻還還有待加強(qiáng)。所以，嚴(yán)格根據(jù)自身的條件，給予顧客切實(shí)可行的服務(wù)承諾，十分重要。 三 、我國第三方物流企業(yè)競爭力存在的問題及原因分析 目前，我國的物流產(chǎn)業(yè)屬于起步階段，與發(fā)達(dá)國家相比差距較大。據(jù)世界銀行的推測，我國的物流費(fèi)用占 GDP 的比重約為 ％，比發(fā)達(dá)國家高出 1倍左右。 2021 年我國工業(yè)企業(yè)流動資金年周轉(zhuǎn)速度為 1． 62 次。三是庫存大。目前國際公認(rèn)的庫存商品與 GDP 的比例，發(fā)達(dá)國家一般不超過 1％，發(fā)展中國家也不過 5％。有專家估算，我國僅汽車空駛率就高達(dá) 37％，相當(dāng)于 150 萬輛載重汽車來回空跑。有資料顯示，美國、日本等國家使用第三方物流企業(yè)的比例已達(dá) 30％以上。這些方面的明顯差距，正是我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大潛力。一是物流需求量大。三是我國物流市場的主體正在形成。 7 (一 )忽視了企業(yè)自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高 我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)都是從運(yùn)輸公司或倉儲公司改制而來，在他們構(gòu)建自身發(fā)展模式的同時，卻不注意自身的素質(zhì)建設(shè)，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營范圍仍然局限于單一的倉儲、運(yùn)輸、裝卸等正向物流中簡單貨物存放或轉(zhuǎn)移的活動，既不能夠提供與運(yùn)輸和倉儲關(guān)聯(lián)緊密等增值服務(wù)，也沒有反向物流服務(wù)，功能單一、增值服務(wù)薄弱。 形成這種局面的原因其一是物流企業(yè)資源缺乏整合致使水平太低。 大多數(shù)企業(yè)，尤其是國企缺乏物流理念，恪守計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期 “ 大而全，小而全 ” 的經(jīng)營理念，自建物流體系，致使我國整體物流水平徘徊不前；不少物流企業(yè)設(shè)施簡單、功能單一，難以提供完備的第三方物流服務(wù)，令一些想尋求第三方物流服務(wù)的企業(yè)退避三尺。由于第三方物流在國內(nèi)的發(fā)展只有短短幾年的時問，而且不同的第三方物流商其擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及經(jīng)營地域也千差萬別，這使得企業(yè)在考慮將物流業(yè)務(wù)外包時很難決定一家合適的第三方物流商，在風(fēng)險和收益的兩相權(quán)衡下，一些企業(yè)更傾向于由自己建立企業(yè)的物流 系統(tǒng)，這主要是對風(fēng)險的估值高于可能獲得的收益。第三方物流企業(yè)應(yīng)在繼承和發(fā)揮現(xiàn)有成功經(jīng)驗(yàn)和競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，全面審視企業(yè)在核心技術(shù)、應(yīng)變能力、組織整合和營銷傳播四個方面的能力狀況，分析這些能力是否有其獨(dú)特性；與競爭對手相比，是否具有競爭優(yōu)勢；建立企業(yè)的核心競爭力已具備哪些基礎(chǔ)，還需要