我國物流企業(yè)核心競爭力分析與評價畢業(yè)論文(存儲版)
【正文】 知識資源總庫》，在《中國博碩士學位論文評價數(shù)據(jù)庫》中使用和在互聯(lián)網上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關權益。本報告通過對整個物流企業(yè)全面系統(tǒng)的認識 ,重點研究了物流企業(yè)發(fā)展核心競爭力的關鍵組成因素和作用機理 ,具有非常重要的現(xiàn)實意義和理論價值。并通過系統(tǒng)應用，對整個經營活動，從作業(yè)層，管理層和決策層進行現(xiàn)代化的管理和管控。白沙物流用生茶管理系統(tǒng)對整個生產流程進行細化管理，做到高效率的完成倉儲卸貨 、補貨 、分揀和配送等生產業(yè)務 。對部門年度和月度計劃進行考核、對項目進行考核，部門對員工進行考核，根據(jù)考核的結果（分為 ABC 三檔），制定優(yōu)勝劣汰的原則。而現(xiàn)階段我國的物流企業(yè)管理集成度不高，一個關鍵的因素就是管理缺乏一個明確的協(xié)調溝通渠道，使各種管理職能無法整合。它是企業(yè)核心競爭力形成的出發(fā)點和基礎。比起歐美、日本，我國的第三方物流則屬于 “ 先天發(fā)育不良，后天營養(yǎng)又跟不上 ” 的類型。同時，我國 已經具備了加速發(fā)展現(xiàn)代物流產業(yè)的基本條件。據(jù)統(tǒng) 計，到 2021 年底，我國庫存商品沉淀的資金高達 4 萬億元，占當年 GDP 近 50％。 我們要 善于發(fā)現(xiàn)并及時滿足顧客的潛在需求，超越顧客的期望；在物流服務過程，及時地通過各種方式與顧客保 6 持實時溝通，想客戶所想，從客戶的角度出發(fā)，在不損害自身利益的情況下，一切為了客戶的利益為出發(fā)點，就能夠取得顧客的信任，為物流項目的開展和運作鋪平道路；在物流項目結束之后，也不要因為項目結束了，一切就結束了，我們應該定期對客戶進行回訪和跟蹤，增加顧客的好感，要知道 有些客戶的物流項目可能有不確定性，如果能夠讓顧客隨時都能感到你的存在，那么下次遇到物流項目的時候，你當然就是首選了。但是對于物流企業(yè)而言，物流服務質量的評價就不那么容易了，畢竟物流服務在廣義屬于上的粗放型產品，不可能用一部精確的儀器去測量，而且在很大程度上只有客戶和具體提供物流服務的一線人員才有權判定物流服務的質量，作為物流企業(yè)，如果遇到涉及有關特殊領 域的物流服務，應該在一開始與客戶洽談的時候就認真負責地向客戶詳細說明，并讓客戶完全了解物流服務的全過程；在物流服務過程中，如果遇到影響物流服務質量的事件，要在第一時間通報顧客，讓顧客做到心中有數(shù)，爭取顧客的諒解，并同時采取各項措施，盡量挽回損失，這個時候也正是考驗和體現(xiàn)物流企業(yè)物流服務能力的時刻。它主要包括第三方物流企業(yè)的服務營銷能力、企業(yè)在顧客中的形象和聲譽。它包括第三方物 流企業(yè)的研發(fā)能力和服務創(chuàng)新能力?，F(xiàn)代物流對于宏觀經濟的重要性自不待言 ,而對于中國的物流企業(yè) ,究竟以何種方式提升競爭力 ,在激烈的市場競爭中立于不敗之地 ,的確是一個很好的研究課題。 作者簽名： 日 期： 1 學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。 作 者 簽 名： 日 期： 指導教師簽名： 日 期： 使用授權說明 本人完全了解 大學關于收集、保存、使用畢業(yè)設計（論文）的規(guī)定，即：按照學校要求提交畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版本；學校有權保存畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務； 學?？梢圆捎糜坝 ⒖s印、數(shù)字化或其它復制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績热荨? 作者簽名： 日期： 年 月 日 導師簽名： 日期： 年 月 日 2 目 錄 一、關于核心競爭力的概念 .................................................................................................. 2 （一）核心技術能力 ....................................................................................................... 2 （二）應變能力 ............................................................................................................... 2 （三）整合能力 ............................................................................................................... 2 （四）營銷能力 ............................................................................................................... 3 二、保持核心競爭力的三個要素 .......................................................................................... 3 （一）成本 ....................................................................................................................... 3 （二）質量 ....................................................................................................................... 4 （三）客戶服務 ............................................................................................................... 5 三、我國第三方物流企業(yè)競爭力存在的問題及原因分析 .................................................. 6 (一 )忽視了企業(yè)自身素質和服務質量的提高 ............................................................... 7 (二 )缺乏有效先進的管理機制的規(guī)范管理 ................................................................... 7 四、物流企業(yè)培育核心競爭力的戰(zhàn)略選擇 .......................................................................... 8
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