我國(guó)物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià)畢業(yè)論文(存儲(chǔ)版)
【正文】 知識(shí)資源總庫(kù)》，在《中國(guó)博碩士學(xué)位論文評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。本報(bào)告通過(guò)對(duì)整個(gè)物流企業(yè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí) ,重點(diǎn)研究了物流企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵組成因素和作用機(jī)理 ,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。并通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用，對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從作業(yè)層，管理層和決策層進(jìn)行現(xiàn)代化的管理和管控。白沙物流用生茶管理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程進(jìn)行細(xì)化管理，做到高效率的完成倉(cāng)儲(chǔ)卸貨 、補(bǔ)貨 、分揀和配送等生產(chǎn)業(yè)務(wù) 。對(duì)部門年度和月度計(jì)劃進(jìn)行考核、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，部門對(duì)員工進(jìn)行考核，根據(jù)考核的結(jié)果（分為 ABC 三檔），制定優(yōu)勝劣汰的原則。而現(xiàn)階段我國(guó)的物流企業(yè)管理集成度不高，一個(gè)關(guān)鍵的因素就是管理缺乏一個(gè)明確的協(xié)調(diào)溝通渠道，使各種管理職能無(wú)法整合。它是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)。比起歐美、日本，我國(guó)的第三方物流則屬于 “ 先天發(fā)育不良，后天營(yíng)養(yǎng)又跟不上 ” 的類型。同時(shí)，我國(guó) 已經(jīng)具備了加速發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本條件。據(jù)統(tǒng) 計(jì)，到 2021 年底，我國(guó)庫(kù)存商品沉淀的資金高達(dá) 4 萬(wàn)億元，占當(dāng)年 GDP 近 50％。 我們要 善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)滿足顧客的潛在需求，超越顧客的期望；在物流服務(wù)過(guò)程，及時(shí)地通過(guò)各種方式與顧客保 6 持實(shí)時(shí)溝通，想客戶所想，從客戶的角度出發(fā)，在不損害自身利益的情況下，一切為了客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，就能夠取得顧客的信任，為物流項(xiàng)目的開(kāi)展和運(yùn)作鋪平道路；在物流項(xiàng)目結(jié)束之后，也不要因?yàn)轫?xiàng)目結(jié)束了，一切就結(jié)束了，我們應(yīng)該定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和跟蹤，增加顧客的好感，要知道 有些客戶的物流項(xiàng)目可能有不確定性，如果能夠讓顧客隨時(shí)都能感到你的存在，那么下次遇到物流項(xiàng)目的時(shí)候，你當(dāng)然就是首選了。但是對(duì)于物流企業(yè)而言，物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)就不那么容易了，畢竟物流服務(wù)在廣義屬于上的粗放型產(chǎn)品，不可能用一部精確的儀器去測(cè)量，而且在很大程度上只有客戶和具體提供物流服務(wù)的一線人員才有權(quán)判定物流服務(wù)的質(zhì)量，作為物流企業(yè)，如果遇到涉及有關(guān)特殊領(lǐng) 域的物流服務(wù)，應(yīng)該在一開(kāi)始與客戶洽談的時(shí)候就認(rèn)真負(fù)責(zé)地向客戶詳細(xì)說(shuō)明，并讓客戶完全了解物流服務(wù)的全過(guò)程；在物流服務(wù)過(guò)程中，如果遇到影響物流服務(wù)質(zhì)量的事件，要在第一時(shí)間通報(bào)顧客，讓顧客做到心中有數(shù)，爭(zhēng)取顧客的諒解，并同時(shí)采取各項(xiàng)措施，盡量挽回?fù)p失，這個(gè)時(shí)候也正是考驗(yàn)和體現(xiàn)物流企業(yè)物流服務(wù)能力的時(shí)刻。它主要包括第三方物流企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷能力、企業(yè)在顧客中的形象和聲譽(yù)。它包括第三方物 流企業(yè)的研發(fā)能力和服務(wù)創(chuàng)新能力。現(xiàn)代物流對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)的重要性自不待言 ,而對(duì)于中國(guó)的物流企業(yè) ,究竟以何種方式提升競(jìng)爭(zhēng)力 ,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 ,的確是一個(gè)很好的研究課題。 作者簽名： 日 期： 1 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說(shuō)明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)； 學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 2 目 錄 一、關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念 .................................................................................................. 2 （一）核心技術(shù)能力 ....................................................................................................... 2 （二）應(yīng)變能力 ............................................................................................................... 2 （三）整合能力 ............................................................................................................... 2 （四）營(yíng)銷能力 ............................................................................................................... 3 二、保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)要素 .......................................................................................... 3 （一）成本 ....................................................................................................................... 3 （二）質(zhì)量 ....................................................................................................................... 4 （三）客戶服務(wù) ............................................................................................................... 5 三、我國(guó)第三方物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題及原因分析 .................................................. 6 (一 )忽視了企業(yè)自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高 ............................................................... 7 (二 )缺乏有效先進(jìn)的管理機(jī)制的規(guī)范管理 ................................................................... 7 四、物流企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇 .......................................................................... 8
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1