【正文】 次協(xié)商 ，決定共同創(chuàng)辦“蘇州歐尚超市有限公司”（已于 2021 年 2 月 1 日簽定了合作意向書），以加速蘇州超市業(yè)的進一步發(fā)展，同時帶動江蘇特別是蘇州地區(qū)的名優(yōu)產(chǎn)品出口，以進一步提高江蘇省和蘇州市的對外開放水平。歐尚大型超市的組成同時包含了多樣商品的提供、優(yōu)質(zhì)服務的提供、管理模式的運用等，歐尚集團不僅把自選、廉價和服務放在同一建筑物中，同時把服務與管理融為一體（歐尚超市的組成詳見圖 2－ 1）。 歐尚認為，顧客（消費者和供應商）是使企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，企業(yè)的前途取決于顧客的滿意程度。為了實現(xiàn)這一目標，他們以提供廉價商品和服務，改進消費者的購物能力和生活水平。在商場布置方面，歐尚努力尋求節(jié)省消費者時間的方法，方便消費者購物，使消費者在實用、整潔、舒適的環(huán)境下購物（歐尚商場格局圖詳見圖 2－ 2）。尊重 蘇州歐尚超市有限公司項目 外合資生產(chǎn)經(jīng)營 10000 噸 /年聚丙烯絲束項目 JCC202107 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 消費者是歐尚一貫的經(jīng)營作風，每一個消費者在歐尚都會受到禮貌的接待。在與供應商的關系中，歐尚堅持的道德準則是同供應商建立一種互利坦誠的關系，要求其雇員正直無私，杜絕接受供應商贈送 的禮物和好處，對供應商，歐尚一直把他們視為企業(yè)的合作者，教育員工在任何情況下都要采取禮貌的態(tài)度，在他們面前保持良好的信譽。歐尚的第一個使命是使顧客滿意，為此，公司要做到：大量銷售工業(yè)化產(chǎn)品，以最低價銷售商品并達到經(jīng)營面積的最高營業(yè)額，每一家歐尚商場的設計保證能使大量商品快速流通運轉；實行嚴格的管理制度，要依據(jù)營業(yè)額，費用庫存及運轉情況而進行管理。不僅在價格上，而且要在滿足顧客需要的商品多樣化產(chǎn)品中，提供最好的選擇。 ?服務。在同一商場可購買所有物品（食品和非食品）；自由選擇和流通方便；對技術性商品給予購物指導和幫助；一次付款；輔助性服務（信用貸款，送貨上門和售后服務等）；在商業(yè)中心還設有商業(yè)長廊和其它服務項目。歐尚集團還特別注重人力資源管理，定期對員工進行各種培訓，不斷更新他們的經(jīng)營理 念和服務水平。隨著合作公司的發(fā)展，該中心將負責歐尚在整個上海地區(qū)、整個江蘇地區(qū)及中國其它地區(qū)的商品采購。從歐尚集團中國采購中心的任務來看，該中心已不 蘇州歐尚超市有限公司項目 外合資生產(chǎn)經(jīng)營 10000 噸 /年聚丙烯絲束項目 JCC202107 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 僅僅是負責商品的采購，同時更重要的根據(jù)市場變化進行消費者需求分析及商品供給分析，并在此基礎上確定其合理的 商品品種構成及規(guī)模，從而有效地提高其市場競爭能力。 食品加工處 食品部 付款臺 倉庫 非食品部 倉庫 服務部 顧 客 商品自選部門員工 收銀部門員工 其它服務部門員工 奶制品 面包 糕點 自助熟食 肉類 魚類 冷凍食品 蔬果 干果／南北貨 成品 洗滌菜 美容美發(fā) 清潔護理 小吃早餐 餅干 飲料煙酒 團購 家用五金 工具 像制品 游戲及玩具 體育用品 廚房與餐桌用品 學習辦公用品 清潔整理用品 箱包珠寶 照相 音像 家具 大家電 小家電 通訊 男裝 兒童用品 內(nèi)衣裝女裝鞋類家用紡織品 服務臺 收款臺 文秘 裝飾 維修 清潔 經(jīng)營帳目 供應商 付款 其它 人事 培訓 生鮮 商品 大眾消費品 非食品 非技術 非食品 非技術 紡織品 收銀部 綜合部 財務部 人力 資源 銷售部門 服務部門 采 購 中 心 199 199 1998 年蘇州社會消 費品零售總額、批發(fā)和零售商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量、從業(yè)人員、銷售額情況見下表 21。蘇州商業(yè)發(fā)展已具有一定的規(guī)模。 （ 1）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和社會發(fā)展對商業(yè)的要求 商品生產(chǎn)的發(fā)展決定商業(yè)流通的發(fā)展，這是客觀規(guī)律。市區(qū) 2020年規(guī)劃用地、規(guī)劃人口將比 1994年有較大幅度的增長。這一切都將為蘇州商業(yè)的發(fā)展提供有利的條件，同時也相應要求蘇州商業(yè)向現(xiàn)代化方向發(fā)展。憑借處于長江經(jīng)濟開發(fā)帶龍頸的得天獨厚地理位置，以及上海浦東新區(qū)的開發(fā)，蘇北、蘇中經(jīng)濟開發(fā)帶的崛起，將推動蘇 州市經(jīng)濟形成三個中心：機械制造 蘇州歐尚超市有限公司項目 外合資生產(chǎn)經(jīng)營 10000 噸 /年聚丙烯絲束項目 JCC202107 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 中心、集散中心、休閑度假中心。 （ 3）加入 WTO 對蘇州商業(yè)的影響 伴隨著我國加入 WTO目標的實現(xiàn)，蘇州作為江蘇省重要的對外開放城市，蘇州商業(yè)必然要加快同國際商業(yè)的接軌，新的發(fā)展環(huán)境將對蘇州市商業(yè)的經(jīng)營觀念、營銷策略和管理方式發(fā)生深刻的影響。 （ 4）旅游業(yè)的發(fā)展對蘇州商業(yè)的影響 蘇州素以“人間天堂”著稱，旅游業(yè)起步和發(fā)展較早。 1998年全市接待境外旅游者 萬人，其中在蘇過夜的 萬人，分別比上年增長 %和 %，來蘇旅游者平均逗留天數(shù) 天。目前全市旅游經(jīng)營單位 150 多家，擁有接待外賓的定點飯店賓館 89 家，其中星級飯店賓館 34 家，游覽觀光的名園、景點區(qū)共 60多個。蘇州旅游業(yè)及基礎設施的快速 發(fā)展，將要求現(xiàn)代化的蘇州商業(yè)與之相配套。收入的增多，將促進社會商品購買力的迅速提高以及居民消費的變化，對商業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生很大的影響。設想到 2021 年，市區(qū)第三產(chǎn)業(yè)比重提高到50％，商業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)比重達 42％。到 2020 年蘇州商業(yè)達到世界當時中等發(fā)達國家水平，第三產(chǎn)業(yè)比重和商業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)比重分別達 55％和45％。 具體社會消費零售額、網(wǎng)點總數(shù)、營業(yè)面積、從業(yè)人員等階段目標，詳見表 2－ 3。 6000 多家外資企業(yè)落戶蘇州，眾多的外商長期居住蘇州，對舉辦外資商業(yè)提出了非常迫切的需求，但蘇州商業(yè)利用外資無論在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都明顯落后于其它行業(yè)。與此同時，蘇州絕大多數(shù)的商業(yè)企業(yè)的發(fā)展資金短缺，自身發(fā)展資金的不足已嚴重影響了蘇州現(xiàn)代化商業(yè)的進一步發(fā)展。本項目利用歐尚集團的大量外資，將創(chuàng)建內(nèi)資、外資合作商業(yè)的成功典范，為蘇州商業(yè)利用 外資提供有效的示范效應，對加速蘇州商業(yè)利用外資，從而促進蘇州商業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展具有較為明顯的意義。出口代表處的主要職責是接受法國歐尚國際采購中心的尋貨，從中國直接采購產(chǎn)品并銷售到 11 個國家的歐尚商場。 1995 年歐尚集團在上海設立了第一個出口代表處，這個決定符合歐尚集團 的發(fā)展策略，目的是為了在世界各地的各大產(chǎn)區(qū)設立采購點，并將產(chǎn)品直接從產(chǎn)地出口到世界 蘇州歐尚超市有限公司項目 外合資生產(chǎn)經(jīng)營 10000 噸 /年聚丙烯絲束項目 JCC202107 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 各地的歐尚大型超市中心銷售。歐尚集團駐中國出口代表處的長期目標是：在 5 年內(nèi)達到 3 億至 5 億美元的出口額。 歐尚集團采購中國產(chǎn)品出口情況表 表 2－ 4 單位 :萬美元 序號 年 份 出口口岸 1997 1998 1999 2021（預計） 1 從上海海關出口產(chǎn)品 380 2700 產(chǎn)地上海的產(chǎn)品 375 790 其它地區(qū)的產(chǎn)品 5 1910 2 從其它口岸出口的產(chǎn)品 6880 3 從中國出口總額 9580 資料來源：歐尚集團提供資料 注：按 FOB 價計 歐尚集團采購中國產(chǎn)品的主要品種 (上海產(chǎn)品 ) 表 2－ 5 單位 :萬美元 序號 年份 產(chǎn)品 1997 1998 1999 2021(預計 ) 1 電動工具 2021 850 1000 2 行李包 50 180 245 250 3 五金工具 150 220 300 4 汽車配件 100 330 450 5 女士服裝 6 男士皮夾克 13 7 真空吸塵器 60 8 背包 1 3 5 15 9 拖鞋 10 雨傘 2 11 照明用具 12 長毛絨玩具 資料來源：歐尚集團提供資料 歐尚集團采購中國產(chǎn)品的主要品種 (上海以外地區(qū)產(chǎn)品 )(1999 年 ) 蘇州歐尚超市有限公司項目 外合資生產(chǎn)經(jīng)營 10000 噸 /年聚丙烯絲束項目 JCC202107 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 表 2－ 6 單位 :萬美元 序號 年 份 產(chǎn) 品 1999 1 園藝產(chǎn)品 2 箱包 3 家庭用品 4 玩具 5 燈具 6 家具 7 嬰兒用品 8 嬰兒紡織品 9 兒童紡織品 10 五金、汽車配件 11 男紡織品 12 女紡織品 13 鞋類 總計 資料來源：歐尚集團提供資料 南光進出口有限公司的出口優(yōu)勢 本項目合作企業(yè)的乙方為南光進出口有 限公司。目前公司已與世界上七十多個國家和地區(qū)的上千家客戶建立了直接或間接的貿(mào)易關系，公司擁有自置的辦公大樓、倉庫、冷庫、碼頭、油庫、加油站、工廠、酒店、百貨大樓等眾多設施和物業(yè)。并在在澳大利亞、新西蘭、葡萄牙、美國、新加坡、俄羅斯、捷克、越南、巴拿馬、香港、塞班島等地設有獨資企業(yè)或合資企業(yè)。南光進出口公司近年來出口商品目錄及出口商品的主要生產(chǎn)地區(qū)詳見表2－ 2－ 8。歐尚集團公司具有世界一流的營銷技術和十分廣泛的國際銷售網(wǎng)絡。本項目實施后，合作公司將充分利用歐尚集團公司在營銷技術、經(jīng)營管理、銷售網(wǎng)絡及在世界 11 個國家中的 210 個大賣場等方面的優(yōu)勢和蘇州工業(yè)園區(qū)南光進出口有限公司在進出口貿(mào)易貨源、人才、 經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，在做好超市國內(nèi)外商品經(jīng)銷的同時，將組織蘇州產(chǎn)品外銷。本項目成立后，將逐步組織當?shù)氐募徔椘贰⒎b、輕工產(chǎn)品、小五金、農(nóng)產(chǎn)品、食品、副食品、家用電器、日用雜品等出口到世界各地的歐尚大賣場銷售，起步階段擬定為每年出口 500萬美元，第二年年出口 750萬美元，第三年起每年出口 1000萬美元以上。 蘇州歐尚超市有限公司項目 外合資生產(chǎn)經(jīng)營 10000 噸 /年聚丙烯絲束項目 JCC202107 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 合作商業(yè)企業(yè)計劃采購出口產(chǎn)品的主要品種 表 2－ 9 單位 :萬美元 序號 年份 產(chǎn)品目錄 2021 2021 2021 年起 1 紡織品、各類布、服裝面料 60 100 150 2 各類服裝（含絲、棉、化纖） 100 140 170 3 食品 50 80 100 4 禮品 25 40 50 5 小五金 40 50 55 6 家用電器 50 75 100 7 輕工產(chǎn)品 50 75 125 8 日用雜品 50 75 100 9 農(nóng)產(chǎn)品 25 40 50 10 工藝品 50 75 100 合計 500 750 1000 資料來源：合作雙方提供資料 蘇州歐尚超市有限公司項目 外合資生產(chǎn)經(jīng)營 10000 噸 /年聚丙烯絲束項目 JCC202107 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 外合資生產(chǎn) 經(jīng) 營10000 噸/ 年聚丙烯絲束項目 第三章 市場分析 第一節(jié) 投資市場分析 一、蘇州整體投資環(huán)境 蘇州，我國著名的歷史文化名城，風景旅游城市，歷史上就是著名的商阜。