【正文】 現(xiàn)實的 Timebond 有時間限制的 發(fā)現(xiàn)不同了嗎？ 主講：張習寧 Page56 什么是好的目標 1 具體的和可理解的 “ 這個目標是否告訴員工具體的要做 /完成什么？ ” 2 有量化的考核標準 “ 員工知道如何衡量他的工作結果嗎？ ” 3 切合實際的 “ 這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？ ” 4 時間性 “ 員工應該在什么時間完成？ ” 員工有完成這個目標所需的權限嗎？ 完成這個目標需要其他人 /部門的支持嗎？ 這些目標的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？ 目標在文字闡述上清楚嗎？ ?考核標準的填寫 主講：張習寧 Page57 4，寫目標的注意事項 ： １）目標以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結果。 ３）具體某項工作目標可通過季度中將目標細化。形式不必 拘泥，考核標準選取最主要的考核指標。 主講：張習寧 Page62 與員工達成一致 1. 概述這次討論的目的和有關的信息 * 概述部門和自己的主要任務 * 對員工本人的期望 2. 鼓勵員工參并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導 * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3. 對每項工作目標進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標設定考核的標準和期限 主講：張習寧 Page63 與員工達成一致 4. 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務的計劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結這次討論的結果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務 * 在完成任務中，何時跟進和檢查進度 再例如…... 主講：張習寧 Page64 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 績效面談的步驟 主講：張習寧 Page65 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 準備階段（經理） 1. 閱讀前面設定的工作目標 2. 檢查每項目標完成的情況 3. 從員工的同事、下屬、客戶、供應商搜集關于 本員工工作表現(xiàn)的情況 4. 給員工工作成果和表現(xiàn)打分 5. 對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料 6. 整理該員工的表揚信，感謝信，投訴信等 7. 為下一階段的工作設定目標 8. 提前一星期通知員工做好準備 主講：張習寧 Page66 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 準備階段（員工） 1. 閱讀前面設定的工作目標 2. 檢查每項目標完成的情況和完成的程度 3. 審視自己在企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 4. 給自己工作成果和表現(xiàn)劃分 5. 哪些方面表現(xiàn)好？為什么？ 6. 哪些方面需要改進？行動計劃是什么？ 7. 為下一階段的工作設定目標 8. 需要的支持和資源是什么？ 主講：張習寧 Page67 面談不是什么 面談不是講話、演講或新聞發(fā)布會。面談必須有對方自由參與的機會；在大多數(shù)面談中，面談對象應該是主要的發(fā)言人。 面談不是普通談話。親密朋友們傾心于談論其他朋友的情況、政治、體育等等話題。 個人面談與普通談話之間的不同之處在于它具有明確的目標指向， 主講：張習寧 Page68 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 面談的步驟 1. 營造一個和諧的氣氛 2. 說明討論的目的，步驟和時間 3. 根據(jù)每項工作目標考核完成的情況 4. 分析成功和失敗的原因 5. 考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 6. 評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面 7. 討論員工的發(fā)展計劃 8. 為下一階段的工作設定目標 9. 討論需要的支持和資源 主講：張習寧 Page69 （ 1） 面談的技能與技巧 事先要有準備； 選擇合適的時間和環(huán)境； 鼓勵下屬充分參與； 認真聆聽； 關注下屬長處； 談話要具體 、 客觀 ， 態(tài)度要平和； 始終要把握面談是雙方的溝通 ， 而非講演 。 …… . 關于績效面談 主講：張習寧 Page71 面談包括非口頭的和環(huán)境的因素。認真考慮這些非口頭因素和環(huán)境因素十分必要。 關于績效面談 主講：張習寧 Page72 情境領導 主講：張習寧 Page73 有關領導理論的發(fā)展脈絡 領導行為研究 俄亥俄州立大學的研究 結果是將領導行為分為兩類： 主導型 – 讓下屬做事兒 尊重型 – 尊重員工 密歇根大學的研究：同樣將領導行為分為兩類： 員工導向 – 讓員工有自我發(fā)揮的余地 工作導向 – 以工作為首要的目標，強調員工按時按質完成任務 主講：張習寧 Page74 一、領導的兩大毛病 什么都不管，弄的烏煙瘴氣，暮氣沉沉，大家越來越亂。 二、下屬的矛盾心態(tài)： 看不起沒有能力的領導： “ 一點氣魄都沒有，當什么領導，做這種領導下屬，真倒霉！ ” 討厭有能力的領導： “ 領導太厲害，不跑準定死，做這種領導的下屬，死的快！ ” 主講：張習寧 Page75 把組織級別倒過來 部屬能做的，放手讓他去做 （讓部屬覺得不太有能力。 在整個工作場所中，不同的人要用不同的方式來管理；而同一群人在不同時候，也要用不同的方式來管理。德魯克（ Peter Drucker） 保羅 主講：張習寧