【正文】 門的重視也正說明了自駕游產(chǎn)業(yè)的興起和繁榮 已到了一定的程度。 同時，論壇 在 XX 區(qū)委宣傳部的關(guān)心 下，由新華網(wǎng)全程現(xiàn)場圖文 10 直播，由東方網(wǎng)全程現(xiàn)場視頻直播，在網(wǎng)上掀起了巨大的反響，得到了眾多網(wǎng)民的積極響應(yīng) 。 由于解放日報報業(yè)集團作為主辦 單位，負(fù)責(zé)新聞晨報和申江服務(wù)導(dǎo)報旅游版的翰榮傳媒作為承辦單位，加之 XX 區(qū)商旅委的全力支持，和承辦單位 RTA 在傳媒界的豐富人脈資源，使得本屆論壇的新聞宣傳工作特別成功。以“萬車游 XX”為主題內(nèi)容，以半版或通欄的篇幅，以新聞晨報旅游版封面、申江服務(wù)導(dǎo)報為載體，將發(fā)布硬廣 27 次，并在 SMG 交通頻率、 XX 廣播電視臺團委、中國電信 XX 號百、天翼易支付發(fā)布多次廣告宣傳，有力地掀起了活動的高 潮。 與此同時，商務(wù)部、國家旅游局、 XX 市人民政府官網(wǎng)，以及 XX市旅游局、 XX 省旅游局、 XX 市商務(wù)委、 XX 區(qū)人民政府和 區(qū) 商旅委的官網(wǎng)皆大幅報道了本次論壇。 中央電視臺網(wǎng)站、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺官網(wǎng)、中國廣播網(wǎng)、經(jīng)濟日報 11 網(wǎng)、 中國日報網(wǎng)、新民網(wǎng)、解放牛網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、 21CN 網(wǎng)、四川旅游局官網(wǎng)、福建省旅游局官網(wǎng)、新疆旅游局官網(wǎng)、中國 XX 網(wǎng)、 XX在線、中安在線、和訊網(wǎng)、大洋網(wǎng)、旅游情報網(wǎng)、南方網(wǎng)、遼寧新聞網(wǎng)、安慶旅游局官網(wǎng)、華龍網(wǎng)、杭州網(wǎng)、三明市旅游局官網(wǎng)、長三角聯(lián)合網(wǎng)、武漢熱線、大眾網(wǎng)、中國汽車旅游網(wǎng)、中國房車網(wǎng)、長三角旅游網(wǎng)等網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載本屆論壇的盛況。 論壇的成功舉辦離不開各級政府主管部門、各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是XX 區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)商旅委的大力支持。組委會將以此為動力，全心全意地投入，為自駕游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。長三角各地的自駕游組織活動不斷，各類車友會、俱樂部等機構(gòu)層出不窮。 作為自駕游目的地，越來越多的景點、景區(qū)、酒店、賓館已經(jīng)意識到自駕游的巨大商機。放眼 望 去，無論旅游旺季亦或是淡季，長三角各地的景點、酒店停車場大量的 其他地區(qū) 牌 照 汽車，就說明了一切。在此推動下，各地政府的旅游主管部門也開始重視起自駕游，特別是落地服務(wù)問題。 如何確保市民的安全 ？ 如何讓市民享受到更 13 加優(yōu)惠的價格、貼心的服務(wù) ？ 就成為了重要的課題。城市周邊自駕游、異地遠(yuǎn)程自駕游、長途探險自駕游的分類也逐步明晰 。在 RTA的引導(dǎo)下，春秋、上航假期、路騁國旅等旅行社都開展了大膽的嘗試，并獲得許多游客的稱贊。 就是在這樣的背景下，長三角自駕游產(chǎn)業(yè)論壇為 此 建立 了 一個平臺。 作為長三角范圍內(nèi)首個連結(jié)滬、蘇、浙、皖三省一市廣大區(qū)域，倡導(dǎo)官、學(xué)、商、媒四結(jié)合的高端自駕游平臺，長三角自駕游產(chǎn)業(yè)論壇正用實際行動來實現(xiàn)著論壇的宗旨。 14 二 、達(dá)成共識，贏得長三角旅游主管部門的重視 對于自駕游客源地管理與自駕游目的地管理而言，有著明顯的區(qū)別，但是也有著充分的聯(lián)系。但是，所提供的服務(wù)又必須與自駕游客的需 求 相一致，這就要求 有 互通的渠道。再者，如何確保游客的安全，如何規(guī)避風(fēng)險，甚至合理 利用保險制度 來減少風(fēng)險損失，也是必須思考的課題。 作為行業(yè)管理者，政府主管部門有著宏觀的考 量 ，和豐富的 管理實踐經(jīng)驗。 幸運的是，本屆論壇得到了廣大地市旅游主管部門的高度重視，除三省一市的省級旅游局作為論壇支持單位之外， XX 市 17個區(qū)縣旅游局、委， XX13 個地市旅游局， XX 省 11 個地市旅游局、委， XX 省12 個地 市旅游局、委全部作為聯(lián)合支持單位，給予了中肯的意見建議，并作為論壇共建單位，將在未來的論壇中發(fā)揮更加巨大的作用。也讓我們聽到了更多、更廣泛的呼聲。 因此，有這首批參與共建的近 80 家區(qū)縣、地市旅游局、委，以及相關(guān)縣市人民政府的重視，將使論壇可以發(fā)揮更加 重要的作用。 三 、集中展現(xiàn)了宣傳效應(yīng)和輿論導(dǎo)向作用 本屆論壇的另一大亮點，就是充分發(fā)揮了媒體辦論壇的優(yōu)勢和特點，論壇在《新聞晨報》開辟的輿論陣地發(fā)揮著重要的作用，讓論壇不僅可以引起業(yè)界的高度重視，更架起了與廣大市民、讀者、自駕游客的橋梁。從而掀起了讀者討論自駕游的熱潮，組委會多次接到讀者的來電 、 來函，表達(dá)對自駕游的 不同觀點和理解。 同樣，滬、蘇、浙、皖三省一市的主流媒體，包括解放日報報業(yè) 16 集團、新華日報報業(yè)集團、 XX 日報報業(yè)集團、 XX 日報報業(yè)集團旗下的眾多紙媒 、網(wǎng)媒 也參與到了論壇的宣傳工作來，充分地發(fā)揮著主流媒體的輿論導(dǎo)向作用，在為論壇作宣傳的同時，也在全面塑造著新時期自駕游的新面 目、新形象。不僅新華社、中新社、人民日報、經(jīng)濟日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺、中國日報等中央媒體，包括各地的媒體和專業(yè)報紙也紛紛報道本屆論壇， XX 市人民政府、商務(wù)部、國家旅游局、各省市旅游局的官網(wǎng)，以及各大主流網(wǎng)站也集中轉(zhuǎn)載和報道了本屆論壇。 XX在自駕游方面有著非常好的基礎(chǔ)，不僅“會議谷”的形象深入人心，各 大知名景點也深受歡迎。 XX 在 XX 開埠前 即 是 XX 地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化中心 ， 歷史上曾有 “ 蘇 、 松財賦半天下 ” 之美譽。 17 同樣， XX 也是旅游大區(qū)，古有 唐代的 唐經(jīng)幢 、 宋代的方塔、元代的 清真寺 、明代的照壁和清代的醉白池。西北部的 12座山峰是 XX唯一的山林， 2020 年又開挖了水面積 500 畝的人工湖 —— 月湖，山水共映，風(fēng)光秀美。 首屆長三角自駕游產(chǎn)業(yè)論壇在 XX 舉辦， 不僅展示了 XX 區(qū) 整體 旅游 形象， 展現(xiàn)將現(xiàn)代城市建設(shè)、歷史文化積淀與自然風(fēng)光完美融合的“新 XX”形象 ，同時，更提升了 XX 在自駕游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要地位。 XX 歡樂谷、辰山植物園、月湖雕塑公園、天馬賽車場、 XX 國家森林公園等景區(qū)深受游客歡迎。 住宿方面，全區(qū) 604 平方公里分布了近 470家旅游飯店，其中主力酒店床位達(dá) 6000 多張，總床位達(dá) 2 萬張，檔次齊全，完全能適應(yīng)自駕游游客的需求。 五 、聚焦自駕游的管理與規(guī)范 2020 年 ，《 國務(wù)院 關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見 》 （ 國發(fā) 2020 年 41號文件）中將“ 進(jìn)一步完善自駕車旅游服務(wù)體系 ”作為優(yōu)化旅游消費 18 環(huán)境的內(nèi)容之一 。 這說明，自駕車旅游正在成為各方面關(guān)注的重點。 中國自駕游正 處于 蓬勃發(fā)展 的階段 ，漸漸成長為一個新的旅游 形態(tài)、同時也逐步成為 新的經(jīng)濟增長點。 同時我們不得不承認(rèn)，由于沒有進(jìn)入的門檻，沒有一定的標(biāo)準(zhǔn) 性 限制，這些組織機構(gòu)也有良莠不齊，其中不乏有追求盈利 、 而無視自駕游 客的 利益者 ， 也有不少缺乏組織經(jīng)驗和專業(yè) 指導(dǎo)者 ， 我們也不時地聽到自駕游旅游者對組織者服務(wù)不滿的抱怨聲。 當(dāng)前，絕大多數(shù)自駕游組織者都比較注重為自駕車旅游者提供各類服務(wù)，但往往很少提及自身和自駕車旅游者行為的規(guī)范和準(zhǔn)則 ， 以及應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù) ， 而這些正是我國自駕車旅游能否持續(xù)發(fā)展不可缺少的條件之一。 ”不僅是要求各方面完善各類相應(yīng)的配套服務(wù)體系，同時也要完善其管理和運行體系。 在本屆論壇上，演講嘉賓、市旅游行業(yè)協(xié)會黃光榮副會長指出，作為一種具有一定潛在的旅游形態(tài) 、 一種服務(wù)，在為旅游者服務(wù)的同時，又具有保護旅游者（消費者）的責(zé)任，也就是說自駕游 客 在參與自駕游時，他們的合法權(quán)益必須要有充分的保障和維護；同時，組織者應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)， 同時， 應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任也應(yīng)明確。鑒于當(dāng)前自駕車旅游所涉及的行業(yè)和領(lǐng)域歸屬部門難以界定，無論是旅游、交通 部門， 皆 暫難以出臺相應(yīng)的 規(guī)定； 由相關(guān)部門出臺一個 具有指導(dǎo)性、規(guī)范性、公平性和可操作性 的自駕車旅游的示范合同文本，以 明確 自駕車 旅游者和 組織方 雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，將法律、法規(guī)和行業(yè)要求貫穿其中 。 這個觀點 一經(jīng) 提出，馬上得到了眾多媒體的聚焦，新華社、人民日報、東方網(wǎng)、文匯報、新民晚報等紛紛報道，充分顯示了這個熱點問題的重要性，也提升了本次論壇的影響力。 對于傳統(tǒng)自駕游模式，即組織車隊形式的自駕游，在實踐中，越來越失去中 、 青年游客的吸引力。再加上不同的游客需求，造成對同一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不滿，也 使 得這種傳統(tǒng)的自駕游車隊行進(jìn)的模式有待進(jìn)一步改進(jìn)。除了借鑒傳統(tǒng)自由行的經(jīng)驗教訓(xùn)之外，還對自駕租車的規(guī)范和流程進(jìn)行了充分整合，確保了游客的安全， 也 保證了汽車出租企業(yè)的權(quán)益。以自駕游為紐帶，以整合營銷、市場運作和推廣為手段，以 “ 打包優(yōu)惠 ” 為賣點，在 XX 區(qū)商旅委的大力支持下，推出了“萬車游 XX”歡樂自駕大禮包。在掀起 XX區(qū)旅游新高潮的同時，也以實際行動來嘗試和實踐自駕游的全新模式，即以散客為主的整合營銷、市場推廣的新模式。 22 第三部分 萬車游 XX 的論壇落地 活動顯 現(xiàn) 模式效應(yīng) 一、 市場運作，大膽 新穎 在 XX 區(qū)商旅委的大力支持下，由長三角自駕游產(chǎn)業(yè)論壇組委會主辦、 RTA（中國自駕游聯(lián)盟）承辦的“萬車游 XX” 大型自駕互動項目 ， 作為首屆長三角自駕游產(chǎn)業(yè)論壇的落地活動，以及 XX 區(qū) “ XX之根”文化旅 游節(jié) 、 購物節(jié)的重要項目 ， 于 8 月上旬正式揭幕，并延續(xù)到 XXXX 年底結(jié)束。 人民日報、新華社、東方網(wǎng)、 XX 市人民政府官網(wǎng)、商務(wù)部官網(wǎng)、國家旅游局官網(wǎng)、 XX 旅游局官網(wǎng)頭條、 XX 商報、中國旅游報、旅游時報等數(shù)十家媒體和 政府 官網(wǎng)進(jìn)行了宣傳。而此次推出的自駕游大禮包，主要針對的就是長三角居民這一群體，而將原先相 對分散的景點、服務(wù)業(yè)串珠成鏈，既能夠讓市民增加對 XX 旅游的了解，也能夠讓市民享受到團購的優(yōu)惠。整個活動期間，將吸引和發(fā)動數(shù)十萬人次的自駕游客前往 XX 游玩，極大地推動了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟的發(fā)展。由此商定各景點、景區(qū)、酒店、賓館的優(yōu)惠方式、結(jié)算價格，以及活動時間、規(guī)則等。 考 慮 到是首次推出該項活動，承辦單位投入了大量的人力、物力，在短短兩周 內(nèi) 完成了所有談判、簽約、設(shè)計、印制、網(wǎng)站制作等工作，于 8 月初正式上線銷售。但是，為了確保首次活動圓滿成功，吸引更多的人到 XX 旅游，經(jīng)組委會多次討論，最終大膽定價 99 元 。 縱使如此， 就整個活動來說，市場化的運作 也算 非常成功，既確保了“大禮包”的價值，又大幅降低了銷售價格。 與此同時，承辦單位還充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢，在不考慮整個活動的硬性成本與銷售額比例的前提下，又投入大量資金進(jìn)行集中宣傳，在《新聞晨報》、《申江服務(wù)導(dǎo)報》、交通 廣播 頻率、 XX電信 等各大宣傳平臺 進(jìn)行了大幅宣傳 。并通過中國電信等途徑，將“大禮包”推 向 了整個長三角區(qū)域，吸引了大批長三角 其他地市 游客到 XX 游玩。 同樣，本次萬車游 XX 活動也為自駕游的模式打 開 了一個全新的局面， 大 膽嘗試了“打包銷售、整合營銷”的自駕游概念，并將目光集中到了“散客”的身上，這才是重要的意義所在。那么，自駕游散客的需求是什么？如何為他們提供 所需的 服務(wù)？就成為了本次活動策劃的焦點。這的確是一個系統(tǒng)工程，環(huán)環(huán)相扣， 25 密不可分。 在此思想的指導(dǎo)下，承辦單位 盤活 了眾多 旅游資源，推出 “ 打包式 ” 旅游，這種模式 不僅 對于 XX 旅游市場 、就是對于自駕游產(chǎn)業(yè) 來說還是第一次嘗試。 對于政府而言， 提供 了重要的 支持的平臺 ，并 做 了大量的 推介宣傳工作 ，發(fā)揮了應(yīng)有的重要作用 。