論酒店如何留住優(yōu)秀員工_畢業(yè)論文-在線瀏覽
2024-11-01 14:37本頁面
【正文】 主任 ： 李曉東 說明：如計(jì)算機(jī)輸入，內(nèi)容小四號(hào)字。隨著人才需求的市場化，優(yōu)秀員工的高流動(dòng)率將對酒店造成極大的負(fù)面影響。本文總結(jié)了現(xiàn)代酒店管理中優(yōu)秀員工對酒店發(fā)展的重要意義，以及造成酒店業(yè)優(yōu)秀員工高流動(dòng)率產(chǎn) 生的主要原因：如酒店陳舊落后的規(guī)章制度，對員工的工資福利待遇不夠重視，缺少人性化的員工參政系統(tǒng)等，在分析的基礎(chǔ)上提出了一系列相對應(yīng)改良措施，從而使酒店更好的控制人員流動(dòng)率的范圍。 1 優(yōu)秀員工是創(chuàng)造顧客滿意的前提 2 缺少人性化的員工參與管理 4 創(chuàng)新酒店管理與服務(wù)理念 4 以人為本的員工待遇 4 改良員工建議參與管理 5 結(jié) 論 7 致 謝 優(yōu)秀員工影響和帶動(dòng)著周圍其他員工為酒店努力工作，奮力拼搏，是酒店建設(shè)的骨干和中間力量，是員工的優(yōu)秀代表。優(yōu)秀的員工則會(huì)投入最大的工作熱情和耐心，竭盡全力使每位顧客享受到最貼心的服務(wù)。 優(yōu)秀員工是企業(yè)盈利的重要條件之一 對于我國酒店來說， 優(yōu)秀員工是酒店的智力資源、技術(shù)資源和管理資源等寶貴財(cái)富， 是酒店的核心競爭力。 如果酒店能留住優(yōu)秀員工，即贏得了員工對酒店的忠誠度，從而為酒店利益創(chuàng)造更大價(jià)值。 一個(gè)成功品牌首先必須培育一個(gè)卓越的品牌文化，要求和促使酒店的所有員工都遵從基于酒店特定品牌的信念和行為，以帶有高度價(jià)值和附加值的服務(wù)質(zhì)量，向顧客兌現(xiàn)酒店的品牌承諾，達(dá)到百分之百的顧客滿意，這就無形地提升了對酒店員工的要求，只有員工同心協(xié)力才能為酒店創(chuàng)建成功品牌文化提供可能。職業(yè)經(jīng)理人在酒店的導(dǎo)入也遲遲難以開展 。在中國，酒店的業(yè)主喜歡雇傭已經(jīng)成熟的職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)，又不再考慮這些職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在的酒店從業(yè)人員自身的文化底蘊(yùn)越來越好，對知識(shí)型人才的管理已經(jīng)遠(yuǎn)非用陳舊的管理理念或方法所適應(yīng)的了 。同時(shí)在分析酒店薪酬的同時(shí)發(fā)現(xiàn)了中國酒店薪 酬中存在的問題，如：酒店對員工薪酬不夠重視，薪酬體系不合理，同工不同酬，薪酬差距較大等。然而，不同人群之間的福利水平卻正在逐漸擴(kuò)大，一些壟斷行業(yè)、大型國有酒店和外資酒店的福利水平過高，而一些私有企業(yè)、中小酒店以及小型的服務(wù)行業(yè)員工卻福利很少，甚至拿不到福利，而不合理的工資福利待遇必然會(huì)加強(qiáng)酒店員工的高流動(dòng)率，對酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利 影響?！皢T工參與管理”是許多企業(yè)管理者在創(chuàng)業(yè)之初確定的企業(yè)文化的一部分 ,主要是強(qiáng)調(diào)員工在企業(yè)中的主人翁意識(shí) ,然而在實(shí)施的過程中 ,幾乎都停留在口號(hào)上 ,許多企業(yè)很難執(zhí)行和推進(jìn) ,而且在某些企業(yè)中員工參與管理的作用并不明顯。加上基層員 工有許多都是臨時(shí)性質(zhì)的，積極性更加難以調(diào)動(dòng)。 論酒店如何留住優(yōu)秀員工 4 第 3章 酒店留住優(yōu)秀員工的策略 創(chuàng)新酒店管理與服務(wù)理念 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，建立全體員工“大家庭情感”的企業(yè)文化，把員工放在第
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1