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2024-11-01 08:15本頁面
  

【正文】 激動型 ⑦ 緊張型 ⑧ 沉默型 ⑨ 滿足封閉型 ⑩ 采購比價型 ① 拖延型 ② 固執(zhí)成見型 3. 尋找新的顧客 Prospecting New Customers ① 為何需要尋找新的顧客: * 推廣產(chǎn)品; * 讓更多人了解并使用 Nu Skin優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品; * 增加銷售額從而提高收入; ② 如何尋找顧客 * 熟人、朋友; * 與舊顧客保持良好的溝通; * 請舊顧客推薦; 1. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)? What is quality service? 討論: 什么是服務(wù)? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種美的享受 / 得到好朋 友的待遇 / 工作的一部分 / …… 四、顧客服務(wù) Customer Service 2. 為什么要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)? Why have quality service? 原因: ① 尋找一位新顧客比留住一位老顧客要多花 5倍的時間; ② 當(dāng)您喜歡一種服務(wù),您會告訴 3個人,當(dāng)您不喜歡一種服務(wù),您會告訴 11個人; ③ 顧客流失的原因通常是: 1% 死亡 3% 搬家 15%
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