【正文】 ractive way on the basis of module custom plays a critical role in the product creation and mass customization production. The modularization design method of produc t customization is built on understanding clients39。這種設(shè)計(jì)方法不僅包含了對(duì)產(chǎn)品功能 或?qū)傩?的 個(gè)性化 定制， 也可以 對(duì)產(chǎn)品的可變形部分進(jìn)行 個(gè)性化設(shè)計(jì)。模塊化的 設(shè)計(jì)方法 是通過了解 客戶 的需求特征，進(jìn)行 產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)分解。浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 Abstract i 碩士學(xué)位論文 模塊化設(shè)計(jì)方法在 C2B 電子商務(wù)模式中的交互設(shè)計(jì)研究 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 Abstract ii 本文 根據(jù) C2B 電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，主要針對(duì)個(gè)性化定制類型的網(wǎng)站交互方式進(jìn)行設(shè)計(jì)和研究，設(shè)計(jì)出一個(gè) C2B 電子商務(wù)個(gè)性化定制類型的網(wǎng)站模型——RoliPoly 少女內(nèi)衣個(gè)性化定制網(wǎng)站，使得以 模塊化定制方法 的交互設(shè)計(jì)方式在個(gè)性化定制網(wǎng)站中得以應(yīng)用 和 體現(xiàn)。 本文探索研究了模塊化的定制交互方式在C2B 電子商務(wù)模式中應(yīng)用，它對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新和大規(guī)模的定制生產(chǎn)起到了關(guān)鍵的作用。利用這個(gè)設(shè)計(jì)方法， 企業(yè)預(yù)先 可以 將產(chǎn)品的功能 或?qū)傩?劃分成 多個(gè)功能或?qū)傩阅K，同時(shí)結(jié)合企業(yè) 自身的生產(chǎn)能力，提取出產(chǎn)品中可 進(jìn)行 變形 設(shè)計(jì)的 部分 ； 然后 用 戶根據(jù)企業(yè)所提供的定制設(shè)計(jì)模板，選擇自己需要的功能模塊， 進(jìn)行拼接重組，滿足自身的個(gè)性化定制的心理需求 。 因此，對(duì) 于用 戶來說，是真正地參與了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)， 做到了個(gè)性化定制； 而且這種定制設(shè) 計(jì)的結(jié)果，也會(huì)影響產(chǎn)品本身的成本 ，使產(chǎn)品創(chuàng)新的成本大大降低，極大的提升了產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐， 加速了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 features. The businessmen could divide the functions and properties of their products into multiple modules with the use of the method. Besides, it extracts the transformative part of the products through bining the approach with the production capacity of the enterprise. The deformation would then be designed. And the customers can refer the design template provided by the pany to choose the function module which is suitable for the clients39。 properties and functions, but also personalized design of the transformative part of the product. Therefore, from the opinions of the customers, they can participate truly in the design process of the product. It makes the personalized custom realize. Moreover, the conclusion of the design method could affect the cost of the product so that it reduces the cost of the product creation. The method can promote the step of the product creation greatly, as well as the economic development. Key Words： C2B emerce model, Interaction design， Modular design 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 圖目錄 IV 目錄 摘要 ..............................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 致謝 ..............................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。但是，現(xiàn)在對(duì)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)已經(jīng)屬于數(shù)字產(chǎn)業(yè)了，人類社會(huì)已經(jīng)從原子時(shí)代進(jìn)入到了數(shù)位時(shí)代。從最初的電腦互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，人們的生活與數(shù)字軟件綁在了一起?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，讓人們的生活方式發(fā)生了顛覆式的變化，催生了電子商務(wù)的發(fā)展，并且一直在不斷的演變著。因此可以說，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 的調(diào)整代表了社會(huì)的發(fā)展方向，是一種以“個(gè)性化”為中心的全新電子商務(wù)，這種模式是從信息流的層面向業(yè)務(wù)流、物流、資金流、商品流滲透并完美融合，以商務(wù)為驅(qū)動(dòng)、注重利潤(rùn)和對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造與整合的一種完美模式。但就 2020 年 11 月 11 日單日的營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了 191 億元。帶動(dòng)了制造業(yè)，物流等相關(guān)業(yè)務(wù)鏈的發(fā)展。 但是與此同時(shí)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不可思議的發(fā)展速度，一部分人沒能及時(shí)的跟上它的步伐，原因是不能掌握復(fù)雜的電子產(chǎn)品的使用技巧，電腦就是其中最為主要的。交互設(shè)計(jì)在人和機(jī)器之間打起了一座橋梁，使人，機(jī)器，環(huán)境和諧的共存?？?體 來說，就是根據(jù)以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)方法， 用模塊化的設(shè)計(jì)方法實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化定制頁(yè)面的交互設(shè)計(jì)， 構(gòu)建 C2B 電子商務(wù)個(gè)性化內(nèi)衣定制的網(wǎng)站，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高網(wǎng)站的人性化程度。接下來本文在對(duì)比了幾個(gè)個(gè)性化定制的網(wǎng)站的之后，構(gòu)建出了針對(duì)個(gè)性化定制頁(yè)面的交互設(shè)計(jì) 方式 —模塊化設(shè)計(jì) ，并 闡述 各個(gè)開發(fā)階段管理的側(cè)重點(diǎn)。 2．將采用的定制方法應(yīng)用在具體的平臺(tái)上，對(duì)該平臺(tái)所需要實(shí)現(xiàn)的具體 功能進(jìn)行詳細(xì)介紹。 首先，分析 C2B 電子商務(wù)模式的特點(diǎn)，總結(jié)它的交互設(shè)計(jì)模式，以及它的用戶人群對(duì)這種模式的影響；然后通過調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)出 C2B 電子商務(wù)模式個(gè)性化內(nèi)衣定制網(wǎng)站 ——RoliPoly。 其次，根據(jù) RoliPoly 模型，我們采用定性和定量相結(jié)合的市場(chǎng)調(diào)研方法，以Axure 和 Dreamvever 為開發(fā)工具，使用面向以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)網(wǎng)站的原型。 擬解決的關(guān)鍵問題 針對(duì) C2B 電子商務(wù)個(gè)性化定制的特點(diǎn)，我們?cè)谧畛醯恼{(diào)研階段歸納出幾種定制 方法，并重點(diǎn)解釋了模塊化的定制方法 對(duì)定制過程的作用和影響，以及用戶個(gè)性化創(chuàng)造的能力和關(guān)注程度。在前兩步的基礎(chǔ)上， C2B 電子商務(wù)內(nèi)衣個(gè)性化定制項(xiàng) 目 ——RoliPoly，本文繼續(xù)沿用以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)方法，通過用戶訪談，建立用戶角色，上 下文的情景建立，設(shè)計(jì)制定個(gè)性化定制網(wǎng)站的模型。如用戶對(duì)個(gè)性化定制模式的認(rèn)同和接受程度，網(wǎng)站各個(gè)功能模塊如何放置，以及主要功能和二級(jí)功能模塊的劃分，購(gòu)買定制流程等。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述 4 第 2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述 交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介 交互設(shè)計(jì)作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了，它由IDEO 的一位創(chuàng)始人比爾 .莫格里奇在 1984 年一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出，他一開始給它命名為 “軟面 ”，后來更名為 “Interaction Design”―― 交互設(shè)計(jì)。是人工制品環(huán)境、系統(tǒng)的行為，以及傳達(dá)這種行為的外形元素的設(shè)計(jì)與定義。 與其他設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)不同，如 圖 21 所示 ： 圖 21 交互設(shè)計(jì)的內(nèi)涵 交互設(shè)計(jì)是一種目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，所有的工作內(nèi)容都是在圍繞著用戶行為去設(shè)計(jì)的。 它在項(xiàng)目流程中占著重要的位置 ,其具體位置和 任務(wù) ， 如圖 21 所示 ： 形式 圖形設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì) 內(nèi)容 信息架構(gòu) 文字編輯 行為 交互設(shè)計(jì) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述 5 圖 22 交互設(shè)計(jì)在項(xiàng)目流程中的位置和任務(wù) 市場(chǎng)戰(zhàn)略 產(chǎn)品專員 產(chǎn)品經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)需求 交互設(shè)計(jì) 市場(chǎng)調(diào)研，可行性分析， PRD撰寫與匯報(bào)立項(xiàng)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)定義產(chǎn)品主要功能，規(guī)劃版本上線 產(chǎn)品專員 交互設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)分析 需求分析 原型設(shè)計(jì) 專家評(píng)估 市場(chǎng)調(diào)研 框架設(shè)計(jì) 競(jìng)品分析，確定具體功能和業(yè)務(wù)規(guī)則，需求文檔 競(jìng)品分析，輔助產(chǎn)品專員修正或主動(dòng)發(fā)起需求 整理信息導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和頁(yè)面操作流程 輔助交互設(shè)計(jì)梳理信息導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和流程，確保業(yè)務(wù)模型完整 交互設(shè)計(jì) 產(chǎn)品專員 開發(fā)需求分析 制作詳細(xì)交互原型，定義操作觸發(fā)事件與頁(yè)面關(guān)系，定義控件的使用和元素的組織。而直到 10 年之后，才開始慢慢的流行起來，并且研究重點(diǎn)放在了智能化交互，多模態(tài)，多媒體交互，虛擬交互以及人機(jī)協(xié)同交互等方面。眾多的公司，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，也越來越多的把目光聚焦在用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)上來。國(guó)內(nèi)的交互 設(shè)計(jì)起步相對(duì)比較晚，只有部分高校內(nèi)設(shè)有相關(guān)專業(yè)。 總體來看，交互設(shè)計(jì)是一門年輕的學(xué)科，其發(fā)展趨勢(shì)越來越快。它最初起源于 20 世紀(jì) 60 年代末在貿(mào)易領(lǐng)域產(chǎn)生的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。隨著 Inter 時(shí)代的 到來，商務(wù)信息化活動(dòng)空間迅速擴(kuò)展，從而促使了電子商務(wù)時(shí)代的產(chǎn)生。 電子商務(wù)的概念 一般來講，電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化，利用各種電子工具和電子技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)，它滲透到貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)階段，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等等，參與者包括消費(fèi)者、銷售商、供應(yīng)商、企業(yè)雇員、銀行以及政府等各種機(jī)構(gòu)和個(gè)人，電子商務(wù)的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至全社會(huì)的高效率、低成本的貿(mào)易活動(dòng)。 [2] C2B電子商務(wù)的特點(diǎn) C2B 模式的核心，一是團(tuán)購(gòu)，通過集合眾多用戶需求形成統(tǒng)一的購(gòu)買團(tuán)體，從而享受事先與商家定好的優(yōu)惠的批發(fā)價(jià)格，其收益主要來源于廣告及傭金。但是這很難創(chuàng)造出特別大的商業(yè)模式。從行業(yè)的局限性來看，團(tuán)購(gòu)必須分產(chǎn)品進(jìn)行，所以你不可能像進(jìn)超級(jí)市場(chǎng)一樣，一次性購(gòu)齊自己所需物品，如果團(tuán)購(gòu)的價(jià)格沒有足夠的吸引力，是比較難讓人參與的。 二是個(gè)性化定制服務(wù)，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們消費(fèi)觀念的改變，價(jià)格在購(gòu)物消費(fèi)當(dāng)中的權(quán)重有所下降，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、樣式、材質(zhì)等方面的關(guān)注有所加強(qiáng)，甚至將其視為是否決定購(gòu)買的條件。企業(yè)在這個(gè)過程當(dāng)中只是作為一種實(shí)現(xiàn)手段或工具而已，而產(chǎn)品的內(nèi)容及外觀等統(tǒng)統(tǒng)由用戶來設(shè)計(jì)與決定。 工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)是：大生產(chǎn) (如福特的流水線 )+大零售 (如西爾斯 /沃爾瑪 )+大品牌 (基于全國(guó)性媒體與現(xiàn)代廣告的品牌，如寶潔 )+大物流 (如郵政網(wǎng)絡(luò)和UPS)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的持續(xù)擴(kuò)散，一幅全新的商業(yè)景觀也日益清晰：在幾乎是贏者通吃的搜索和社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上，展開低成本、高效率、精準(zhǔn)互動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷；在 eBay、亞馬遜、淘寶網(wǎng)等巨型零售平臺(tái)上，完成覆蓋長(zhǎng)尾市浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述 8 場(chǎng)的個(gè)性化銷售；在基于互聯(lián)網(wǎng)的、可展開大規(guī)模實(shí)時(shí)協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺(tái)上 ，完成以消費(fèi)者為中心的社會(huì)化分工與協(xié)同。 個(gè)性化營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的巨大改變，最先發(fā)生在營(yíng)銷環(huán)節(jié)。從精準(zhǔn)的 P4P(Pay for Performance，為效果付費(fèi) )廣告，走向口碑相傳的 SNS 營(yíng)銷，短短十余年，互聯(lián)網(wǎng)正在快速演繹出個(gè)性化營(yíng)銷的全新平臺(tái)。 新渠道：連鎖經(jīng)營(yíng)被認(rèn)為是中國(guó)零售業(yè) 的第一輪革命，但其形貌仍然是有形店鋪，無非是把大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于流通業(yè)以獲得規(guī)模效應(yīng)。當(dāng)前中國(guó)面臨的，正是這兩輪流通革命的疊加。 [3] 柔性化生產(chǎn)開始加速，在淘寶網(wǎng)上，“多品種、小批量、快翻新”正在逐步成為主流。而今天互聯(lián)網(wǎng)上大量分散的個(gè)性化需求，正在以倒逼之勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性化能力，并將進(jìn)一步推動(dòng)整條供應(yīng)鏈乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)，使之在響應(yīng)效率、行動(dòng)邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)快速多變的需求。然而，目前的網(wǎng)購(gòu)是建立在傳統(tǒng)的生產(chǎn)零售體系之上的，電子商務(wù)只是用互聯(lián)網(wǎng)的手段把零售的效率提升了。雖然可以說， C2B 模