【正文】 章 結(jié) 論 ....................................................... 12 謝 辭 .............................................................. 13 參考文獻(xiàn) ........................................................... 14 安徽三聯(lián)學(xué)院畢業(yè)論文 1 第一章 緒論 中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的動力之一，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，競爭的不斷加劇，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)都面臨著“銷售難，收款更難”的雙重困境。這些問題表明了企業(yè)只有在有效的信用管理模式及相關(guān)制度框架下，才能使銷售轉(zhuǎn)化為利潤，否則銷售可能僅僅是增加企業(yè)的成本。 與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡單、適應(yīng)性強(qiáng)，但其各項規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險預(yù)防意識薄弱，這使得中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在 一些問題 ,限制了中小企業(yè)的 發(fā)展。最后 就這些問題 提出了 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理 的 措施 。 安徽三聯(lián)學(xué)院畢業(yè)論文 2 第二章 應(yīng)收賬款管理概述 應(yīng)收賬款的含義 應(yīng)收賬款是企業(yè)采用信用方式銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等方面而形成的債權(quán)性資產(chǎn)。它是企業(yè)因賒銷產(chǎn)品而產(chǎn)生的短期債權(quán)，是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用。這四個條件是：（ 1）企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險和報酬轉(zhuǎn)移給買方 。 應(yīng)收賬款的特點 （ 1）較高的風(fēng)險性 由于應(yīng)收賬款僅僅是企業(yè)對于客戶的一種債權(quán)，信用雙方在未來都有蒙受意外損失的可能。對于債務(wù)人一方來說 ,存在擔(dān)保資產(chǎn)的增值而引起的風(fēng)險。 （ 3）較高的回收成本 企業(yè)為了收回長期掛賬的應(yīng)收賬款，往往會按等值原則收回原來賒銷出去的貨款 ,而回收的資產(chǎn)可以是貨幣資金也可是實物，而實物已被消費、使用，已不存在或已失去原有的價值 ， 為此企業(yè)不得不付出較高的成本。為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模，提高市場占有率，許多 中小 企業(yè)采取賒銷措施進(jìn)行促銷活動 。這主要是由于： （ 1）來自企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響 這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。我國的信用體系尚未健全，使得誠信成為一種極度稀缺的資源。 （ 2）企業(yè)內(nèi)控制度存在的缺陷 企業(yè)對于應(yīng)收賬款風(fēng)險意識的缺乏，經(jīng)辦職工對于追討應(yīng)收賬款的責(zé)任心不強(qiáng)，銷售人員為銷售業(yè)績的擅自賒銷，管理人員對于客戶信用管理不力，都成為了內(nèi)控制度不健全的體現(xiàn)。所以商品成交的時間和收到貨款的時間的不一致，也導(dǎo)致產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。企業(yè)大量的信用銷售往往取決于個人的主觀意識，最終導(dǎo)致了大量應(yīng)收賬款的出現(xiàn)。在市場競爭日益激烈的今天，賒銷活動在企業(yè)銷售中被廣泛使用，由此造成很多中小企業(yè)管理中普遍存在應(yīng)收賬款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問 題，并隱含著大量的壞賬損失，影響利潤企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)虛盈實虧。美國收賬者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明超過半數(shù)的賬款回收率為 %，超過一年的賬款回收成功率為 %，超過兩年的賬款只有 %可以回收 [3]。企業(yè)應(yīng)收賬款的大量存在造成了賬面上銷售收入的虛增，這在一定程度上夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險成本。 成因分析 日常管理不規(guī)范，風(fēng)險防范意識不強(qiáng) 西方調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示：在企業(yè)十幾項管理中，西方企業(yè)把應(yīng) 收賬款風(fēng)險管理排在第一位，其次才是戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理等，而中國的調(diào)查表明 51%的企業(yè)根本沒有聽說過企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理，而有系統(tǒng)、完善應(yīng)收賬款風(fēng)險管理職能的非外資企業(yè)只有 %不到 [4]。 中小企業(yè)應(yīng)收賬款總額居高不下，壞賬比例不斷上升，主要是企業(yè)內(nèi)部各項制度不健全，風(fēng)險意識弱，企業(yè)未建立應(yīng)收賬款管理機(jī)制制度，財會部門與銷售部門責(zé)任不明確，缺乏溝通，銷售和財 務(wù)信息不連貫，出現(xiàn)問題后部門之間互相推諉，另外考核制度不合理等 因素造成的 。 法律維權(quán)意識薄弱 中小企業(yè)普遍存在運用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識不強(qiáng)的問題?？陀^來說，從起訴、受理、調(diào)查、取證、開庭審理判決這都有一個時間過程需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財力。 信息收集能力低 應(yīng)收賬款管理效率的高低與否起決定作用的因素是對客戶資信等級的評價的正確性。究其原因，一方面是中小企業(yè)人才缺乏，未建立自己的信息機(jī)構(gòu)，且相關(guān)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)不高，再加上能承擔(dān)的成本相當(dāng)有限，其自身獲取信息能力非常弱；另一方面，是企業(yè)外部原因?qū)е碌摹? 目標(biāo)定位不明確 中小企業(yè)通常把追求利潤最大化作為財務(wù)管理的目標(biāo)，并把它作為考核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)績效的重要指標(biāo)。而且迫于日益激烈的市場競爭壓力，往往出現(xiàn)“買人情跑銷售”的現(xiàn)象，賒銷業(yè)務(wù)只增難減，企業(yè)現(xiàn)金流量困境 就變的 越來越嚴(yán)重。商業(yè)折扣是一種折價銷售，現(xiàn)金折扣是為了鼓勵客戶提早付款而采取的一種收款政策，這都是企業(yè)在利用商業(yè)信用開展商業(yè)往來 [5]。我國的商業(yè)信用體系并不像發(fā)達(dá)國家那樣完善，法律保護(hù)也比較薄弱，企業(yè)在決定是否賒銷以及確定商業(yè)折扣政策時 ，應(yīng)當(dāng) 把客戶的情況調(diào)查清楚才可以實施。 另外一方面 企業(yè)不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策，致使企業(yè)的應(yīng)收賬款 平均收現(xiàn)期延長，資金占用的數(shù)額增加、壞賬損失率增大。 這對一個企業(yè)尤其是剛剛起步中小企業(yè)來說是十分不利的，有時還會造成企業(yè)資金鏈斷裂，影響了資金的周轉(zhuǎn)和使用，容易引發(fā)財務(wù)危機(jī)，企業(yè)也會被應(yīng)收賬款拖垮。 企業(yè)績效模式的 不合理 目前，大部分中小 企業(yè) 為了完成經(jīng)營指標(biāo)， 往往將銷售完成情況與工資報酬掛鉤，而未將應(yīng)收賬款納入考核范圍。這更促使 銷售人員為了完成銷售任務(wù)，獲得更多的薪水，通常采用各種手段大量賒銷商品， 卻 忽略之后的收款工作，而這部分銷售額成為壞賬的風(fēng)險是極大的。 企業(yè)內(nèi)部制度 的不健全 我國中小企業(yè)規(guī)模較小，資產(chǎn)較少，機(jī)構(gòu)設(shè)置簡單，一人多崗的現(xiàn)象比較突出，在此種情況下對 應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，確實存在很大難度 。另外，由于員工兼職兼崗、任務(wù)繁重， 人員 素質(zhì)偏低，未能對應(yīng)收賬款的回款給予足夠的重視。 會計內(nèi)部控制的不嚴(yán)格 《企業(yè)財務(wù)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定；各種應(yīng)收賬款應(yīng)及時清算、催收，定期與對方對賬核實。然而在實際工作中，并非都嚴(yán)格按照準(zhǔn)則辦事。某些企業(yè)長期不對賬，不按規(guī)定確定壞賬損失，甚至為滿足一時的業(yè)績漂亮，將應(yīng)收賬款長期掛在賬上，不愿將無期收回的應(yīng)收賬 款作為壞賬損失。這是指要對客戶的資信信息、資信檔案、信用狀況、信用等級進(jìn)行嚴(yán)格的制度化管理，最大限度地控制信用風(fēng)險。通過瀏覽客戶單位的財