【正文】 貨款之 后通知賣家發(fā)貨，買家收到貨物之后再通知支付寶，支付寶這時(shí)才把錢轉(zhuǎn)到賣家的賬戶上。這種第三方代收款制度，不僅保證了資金的安全轉(zhuǎn)讓，還可擔(dān)任貨物的信用中介，從而 交易雙方行為，在一定程度上增加了網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購物的可信度，大大減少了網(wǎng)絡(luò)交易欺詐。 3 %%% % % % %0%10%20%30%40%50%60%70%80%支付寶 財(cái)付通 安付通 百付寶快錢PayPal（貝寶）其他第三方支付工具支付寶財(cái)付通安付通百付寶快錢PayP al（ 貝寶）其他第三方支付工具圖 11 網(wǎng)購消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況 電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的概念 （ 1）數(shù)字證書 數(shù)字證書是一種權(quán)威性的電子文檔 ,由權(quán)威公正的第三方機(jī)構(gòu)，即 CA 中心簽發(fā)的證書。 使用了數(shù)字證書，即使您發(fā)送的信息在網(wǎng)上被他人截獲，甚至您丟失了個(gè)人的賬戶、密碼等信息，仍可以保證您的賬戶、資金安全。當(dāng)然在數(shù)字證書認(rèn)證的過程中證書 認(rèn)證中心（ CA）作為權(quán)威的、公正的、可信賴的第三方，其作用是至關(guān)重要的 .如何判斷數(shù)字認(rèn)證中心公正第三方的地位是權(quán)威可信的，國家工業(yè)和信息化部以資質(zhì)合規(guī)的方式，陸續(xù)向天威誠信數(shù)字認(rèn)證中心等 30 家相關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)了從業(yè)資質(zhì)。電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)（ Certificate Authority，CA）在電子商務(wù)中具有特殊的地位。 電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)主要提供下列服務(wù)： （ 1） 制作、簽發(fā)、管理電子簽名認(rèn)證證書。 （ 3） 提供電子簽名認(rèn)證證書目錄信息查詢服務(wù)。 4 電子商務(wù)物流的概念與特點(diǎn) 電子商務(wù)物流的定義 如今傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行商品配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件等。因此可以說，電子商務(wù)流是指基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡(luò)化的物資或服務(wù)的配送活動(dòng)，包括實(shí)體商品（或服務(wù)）的物理傳送和軟體商品（或服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)傳送。 （ 1） 信息化 電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。因此，條碼技術(shù) (BarCode)、數(shù)據(jù)庫技術(shù) (Database)、電子定貨系統(tǒng) (EOS:Electronic Ordering System)、電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange， EDI)、快速反應(yīng) (Quick Response， QR)及有效的客戶反映 (Effective Customer Response， ECR)、企業(yè)資源計(jì)劃 (Enterprise Resource Planning，ERP)等技術(shù)與觀念在我國的物流中將會(huì)得到普遍的應(yīng)用。 （ 2） 自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，自動(dòng)化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國家已普遍用于物流作業(yè)流程中，而在我國由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動(dòng)化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時(shí)間。 物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。 （ 4） 智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸 (搬運(yùn) )路徑的選擇、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識(shí)才能解決。好在專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果。 （ 5） 柔性化 柔性化本來是為實(shí)現(xiàn) “ 以顧客為中心 ” 理念 而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。因此，柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。 （ 6)虛擬物流 隨著全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（ GPS）的應(yīng)用，社會(huì)物流系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)調(diào)度、動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)和動(dòng)態(tài)運(yùn)輸將逐漸代替企業(yè)的靜態(tài)固定倉庫。 （ 7)綠色物流 隨著環(huán)境資源惡化程度的加深，人類生存和發(fā)展所面臨的威脅增大，人們對(duì)資源的利用和環(huán)境的保護(hù)越來越重視。 6 (2)在托盤、包裝箱、貨架中推廣標(biāo)準(zhǔn)化，提高重復(fù)利用率。 第三方物流的定義及特點(diǎn) ：第三 方物流（ Third Party Logistics， TPL） 是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 7 第 2 章 我國 C2C 平臺(tái)的發(fā)展分析 我國 C2C 平臺(tái)的發(fā)展歷程和概況 我國 C2C平臺(tái)的發(fā)展歷程 1999 年，邵亦波創(chuàng)立了國內(nèi)最大的拍賣網(wǎng)站 —— 易趣網(wǎng)，開創(chuàng)了中國 C2C 先河， 1999年 8 月，易趣網(wǎng)正式上線； 2020 年 3 月， eBay 以 3000 萬美元注資易趣網(wǎng)； 2020 年 5 月，阿里巴巴斥資 億元，成立了 C2C 網(wǎng)站 —— 淘寶網(wǎng)；同年 7 月， eBay 斥資 億美元全資收購易趣網(wǎng)； 2020 年 6 月，易趣網(wǎng)進(jìn)入與美國 eBay 平臺(tái)的對(duì)接整合； 2020 年 9 月，騰訊推出拍拍 網(wǎng)，并于 2020 年 3 月 13 日運(yùn)營； 2020 年 12 月， TOM 在線與 eBay 合資，更名為 TOM 易趣； 2020 年 10 月，搜索引擎公司百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)，籌建 C2C 平臺(tái)； 2020年 5 月 5 日，易趣宣布任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級(jí)店鋪、還是超級(jí)店鋪，都將終身免費(fèi)；同年 6 月 18 日，百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)正式在北京啟動(dòng)其在全國范圍內(nèi)的巡回招商活動(dòng)； 10 月 8 日，淘寶總裁陸兆禧對(duì)外宣布，阿里集團(tuán)未來 5 年將對(duì)淘寶投資 50 億元，并將繼續(xù)沿用免費(fèi)政策； 10 月 28 日，百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”正式上線，開創(chuàng)了新的電子商務(wù)格局 。 國內(nèi)幾個(gè)主要 C2C 平臺(tái)概況 在網(wǎng)上進(jìn)行交易買賣需要一個(gè)很好的平臺(tái)，目前常見的四大 C2C 平臺(tái)是淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和有啊網(wǎng)。 淘寶網(wǎng)的口號(hào)是：“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。 2020 年起，淘寶網(wǎng)在中國 C2C 平臺(tái)網(wǎng)上零售市場一家獨(dú)大的局面已形成， 2020 年至2020 年里，淘寶網(wǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)逐步擴(kuò)大， 2020 年淘寶網(wǎng)交易額份額達(dá)到 %。從 2020 年成立至今，淘寶搭建的電子商務(wù)生態(tài)圈，使得超過一百萬的網(wǎng)絡(luò)賣家感 受著中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶的急速增加。 2020 年，易趣與 eBay 結(jié)盟，更名為 eBay 易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。 2020 年 12 月， eBay 與 TOM 在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢(shì)，憑借 eBay 在中國子公司 eBay 易趣在電子商務(wù)領(lǐng)域的全球經(jīng)驗(yàn)，以及國內(nèi)活躍的龐8 大交易社區(qū)與 TOM 在線對(duì)本地市場的深刻理解， 2020 年，兩家公司推出了為中國市場 定制的在線交易平臺(tái)。 （三）拍拍網(wǎng)（ ） 拍拍網(wǎng)是騰訊旗下電子商務(wù) C2C 交易平臺(tái)，網(wǎng)站于 2020 年 9 月 12 日上線發(fā)布， 2020年 3 月 13 日宣布正式運(yùn)營。拍拍網(wǎng)運(yùn)營滿百天即以進(jìn)入“全球網(wǎng)站流量排名”前 500 強(qiáng)，并且創(chuàng)下電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入全球網(wǎng)站 500 強(qiáng)的最短時(shí)間記錄。通過短短一年時(shí)間的運(yùn)營，拍拍網(wǎng)成長迅猛，已經(jīng)與 易趣 、淘寶共同成為中國最有影響力的三大 C2C 平臺(tái)。截止到 2020 年第二季度為止，拍拍網(wǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)已接近 5000 萬，在線商品數(shù)超過 1000 萬。憑借豐富多樣的商品類別和高人氣的互動(dòng)社區(qū)，拍拍網(wǎng)已成為國內(nèi)成長最快、最受網(wǎng)民歡迎的 C2C 電子商務(wù)交易平臺(tái)。 2020年，面對(duì)用戶日益增長的生活消費(fèi)需求，百度有啊創(chuàng)新性地推出泛 電子商務(wù)平臺(tái) —— 有啊生活，通過與搜索引擎的深度整合，為廣大網(wǎng)民用戶提供優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)信息，幫助人們更放心、省心、便捷地找到生活所求，幫助消費(fèi)者對(duì)生活信息的獲取、篩選、交流、決策，直至與商戶達(dá)成交易。雖然我國網(wǎng)民已經(jīng)突破了 1 億，市場規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國的 C2C 電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。而提供信息交流平臺(tái)，改變信息交流方式，擴(kuò)大信息交流范圍，9 正式 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)提供的最根本也是最基礎(chǔ)的服務(wù)。 （ 2） 為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列的配套服務(wù)； 眾所周知，電子商務(wù)中最基本的三個(gè)要素是：信息流、資金流和物流。由此 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)需要為買賣雙方提供相應(yīng)的支付平臺(tái)和物流系 統(tǒng)。 （ 3） 用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜； 由于 C2C 電子商務(wù)平臺(tái)多于所有人都是開放的，并且是免費(fèi)的。因此，幾乎任何人都可以注冊(cè)成為網(wǎng)站的用戶。 除了數(shù)量眾多， C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶的身份也較為復(fù)雜。其次，在 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站上開店的用戶有些并不以賺錢為目的，而只是為了出售一些自己已經(jīng)不需要了的物品，甚至有些只是將其作為一種娛樂。 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站上不僅有人們?nèi)粘Ｉ钪械某Ｓ梦锲啡缫路?、鞋帽、化妝品、家電、書籍等等，也有各種各樣的新鮮玩意如游戲點(diǎn)卡、個(gè)人收藏、頂級(jí)奢侈品等等?？傊?C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站就像把我們傳統(tǒng)的大商場、特色小店、地?cái)偤吞槭袌鼋y(tǒng)統(tǒng)融合在了一起。 （ 5） 交易次數(shù)多，但每次交易的成交額較??； 由于 C2C 電子商務(wù)中參加交易的雙方尤其是買家往往是個(gè)人，其購買的物品往往又都是單件或者少量的，因此和 B2B 完全不一樣， C2C 命中注定就是‘本小利薄’，數(shù)量小，批次多是目前絕大部分中國 C2C 賣家所面臨的現(xiàn)實(shí)。 2．劣勢(shì)： 交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制 ， 商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。尤其是最近幾年 C2C 總體交易規(guī)模成倍增長，并且在我國網(wǎng)絡(luò)購物總體交易額的比例也在不斷增加。而到 2020 年我國 C2C市場交易額增長到 1000多億元，是 2020 年的四倍多； C2C總體用戶數(shù)量增加到 7200 萬人，是 2020 年規(guī)模的兩倍多。 20202020年中國 C2C網(wǎng)絡(luò)購 物市場用戶規(guī)模480063508100102001260003000600090001202015000180002020 2020 2020 2020 2020中國C2C 網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模（萬人） 圖 21 20202020 年中國 C2C 網(wǎng)絡(luò)購物市場用戶規(guī)模 20202020年中國C2C網(wǎng) 絡(luò)購物市場交易規(guī)模51811761918291039260100020203000400050002020 2020 2020 2020 2020中國C2C 網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模（億元） 圖 22 20202020 年中國 C2C 網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模 11 政治法律環(huán)境 從 1999 年開始，相關(guān)的立法呼聲開始出現(xiàn)， 2020 年人大會(huì)上一號(hào)提案使電子商務(wù)立法成為更多人關(guān)注的焦點(diǎn)，在其后的三年多的時(shí)間里，相關(guān)的一些法律、法規(guī)、部門規(guī)章和地方法規(guī)陸續(xù)出臺(tái)。然而， 綜觀這些法律法規(guī)，我們卻發(fā)現(xiàn)，這些法律法規(guī)一方面只是圍繞著電子商務(wù)發(fā)展中的一些邊緣化的法律問題作出了規(guī)定，如基礎(chǔ)設(shè)施的問題、信息服務(wù)的問題、行政管理的問題、信息安全的問題等，而對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)行中最為核心的問題，如電子交易、電子簽章、電子合同、數(shù)據(jù)與隱私權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者保護(hù)等涉及交易環(huán)節(jié)的有效性、安全性和相關(guān)方權(quán)益保護(hù)的問題，卻基本沒有涉及或涉及的過少。而部門規(guī)章等效力低的現(xiàn)實(shí)直接造成了其適用范圍和力度的不足；還有，雖然部門規(guī)章和地方法規(guī)的數(shù)量較多，但由于缺乏更高的法律或立法規(guī)劃的指引，目前我國電子商務(wù)法律體系的系統(tǒng)性很差，還沒有形成統(tǒng)一、穩(wěn)定的法律原則，規(guī)定之間缺乏必要的呼應(yīng)和協(xié)調(diào)，甚至存在著一些沖突和不一致的地方；最后，雖然目前我國圍繞著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的一些規(guī)章數(shù)量不少，名稱也各不 相同，但其中很多規(guī)章的核心內(nèi)容卻基本一致，那就是規(guī)定對(duì)這個(gè)領(lǐng)域電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行登記、許可等管理。這樣規(guī)定散見于對(duì) ISP 經(jīng)營、 ICP 經(jīng)營、 BBS 經(jīng)營、域名管理、網(wǎng)上新聞、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上證券、教育網(wǎng)站、網(wǎng)上音像制品、招聘網(wǎng)站管理等領(lǐng)域，在某種程度上可以說已經(jīng)形成了一種固定的模式。 而對(duì)于產(chǎn)業(yè)界本身，雖然經(jīng)歷了近年來曲折的發(fā)展歷程，經(jīng)營的 模式和重點(diǎn)一直在調(diào)整，但在法律領(lǐng)