【正文】 、內(nèi)外環(huán)境積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過 3％。c、 特殊場所白 天人誘蚊 30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過 1只。 b、蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過 3％。 b、有活蟑螂卵鞘房間不超過 2％，平均每間房不超過 4只。 （ 四 ） 校園綠化養(yǎng)護(hù)： 負(fù)責(zé) 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目 內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)，包括 樹木、綠地、園林景觀的日常維護(hù)和保養(yǎng)施肥，待建設(shè)用地管理。喬、灌、花、草齊全，基本無裸露土地； （ 2） 樹木生長正常，生長達(dá)到該樹種的平均生長量，存活率 95%以上； （ 3） 樹冠基本完整，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光； （ 4） 在正常條件下，生長季節(jié)有少量黃葉、焦葉、卷葉； （ 5） 無明顯枯枝死杈、無死樹； （ 6） 喬木根據(jù)需要適時修剪，灌木整形修剪每年二次以上，籬、球等按生長情況、造型要求及時修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝葉緊密，無脫節(jié)； （ 7） 每年適時除雜草，五次以上； （ 8） 按植物品種、生長情況、土壤條件適時適量施肥。 綠地養(yǎng)護(hù) （ 1） 草坪覆蓋率達(dá)到 90%以上，生長旺盛，草根基本不裸露； （ 2） 葉色正常，生長季節(jié)基本不枯黃； （ 3） 及時對綠地整治修剪，高度控制在 10cm以下； （ 4） 及時除掉雜草，每年除雜草七遍以上，雜草率 10%以下； （ 5） 干旱、高溫季節(jié)基本保持有效供水，有低洼及時平整，基本無積水； （ 6） 按生長情況，適時適量施有機(jī)肥二遍； （ 7） 及時做好病蟲害防治理； （ 8） 綠地整潔，生長好，有斑禿及時補(bǔ)植；能及時清理垃圾雜物。 園林小品 （ 1） 涼亭、長廊、水榭、花架、噴泉、雕塑等塑石、塑木小品、座椅、燈光等設(shè)施完好，使用正常，表面有少許油漆脫落，局部有少量損壞。水體景觀水面無殘花、落葉和廢棄物及漂浮植物。 待建設(shè)用地管理 （ 1） 保持校園待建 設(shè)用地綠化全覆蓋。 （ 五 ） 學(xué)生公寓物業(yè)： 負(fù)責(zé) 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目 內(nèi) 學(xué)生公寓值班、保潔、安全等工作。配合學(xué)校相關(guān)職能部門做好學(xué)生宿舍的調(diào)配工作，參與學(xué)生宿舍星級寢室評比等工作。 （ 六 ） 教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓物業(yè)： 負(fù)責(zé) 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目 內(nèi)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓（含圖書館） 值班、保潔、安全等工作。多媒體教室遮光窗簾完備、衛(wèi)生； （ 9）做好教師休息室的管理，保證開水供應(yīng) ，不得占用 ； （ 10） 按學(xué)校要求檢查教室開放關(guān)閉情況，晚自習(xí)后，組織員工做好清樓、設(shè)備檢查及衛(wèi)生保潔工作，并鎖好門窗； （ 11） 熟 悉本樓宇一切情況，包括：教室、座位、衛(wèi)生間數(shù)量，公共區(qū)域面積，上課老師的特征及其教學(xué)安排等；保持教學(xué)樓內(nèi)的正常秩序，具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力； （ 12） 教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓 門衛(wèi) 值班期間不 得 做與工作無關(guān)的事情， 值班室內(nèi)不得烹飪、煮飯等； （ 13）根據(jù)學(xué)校相關(guān)部門要求，配合做好各類考試的安保、后勤保障等工作； 考試服務(wù)： （ 1）課程考試 考試期間應(yīng)維護(hù)好教室環(huán)境衛(wèi)生，同時保證正常的水電供應(yīng)，以及燈、開關(guān)工作正常，電源插座的有效使用。在考試結(jié)束后及時收藏保管好； d、依據(jù)考試須知設(shè)定好考試期間各階段的鈴聲； e、配合教務(wù)處及時清理考場周圍的無關(guān)人員，在考試前及考試結(jié)束后的做好考生的引導(dǎo)和疏導(dǎo)工作。 作業(yè)頻率：地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔 1次，且巡回保潔；裝飾門及門套、踢腳線等 每周 保潔 1次；墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每月保潔 1次；地磚、大理石、水磨石等地面每月徹底刷洗 1次。 （ 2） 樓道： 范圍： 地面、樓道梯級、扶手、墻面、踢腳線、配電箱、消 防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無水漬、無污漬、無垃圾，無積塵，光亮；墻面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)；公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮；不銹鋼表面無手印、無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印、無積塵、無污漬、明亮；窗臺無積塵。 作業(yè)頻率：每天兩次對衛(wèi)生間全面保潔，且巡回保潔；天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每月保潔1次；開水房每天保潔 1次，開水箱每兩月清洗 1次；每天定時開放。墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無水漬、無污漬、無垃圾；開水房達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠；保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)。 作業(yè)頻率：桌椅、沙發(fā)、講臺、黑板、地面、踏步、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角每日早、中、晚保潔 3次；天棚、燈具、設(shè)備每周保潔 1次；窗玻璃每月保潔 2次。 （ 5） 電梯： 范圍 ： 電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、通風(fēng)口、天花板、燈 具、監(jiān)控器探頭。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)無積塵、無污漬、無粘貼物；燈具、指示板明亮 ；廂內(nèi)地面干凈、無垃圾雜物；不銹鋼表面無手印、無積塵，無污漬、光亮；電梯門槽內(nèi)無垃圾雜物。 作業(yè)頻率：會議（接待）室桌面、地面在會議結(jié)束后即刻清理；會議（接待）室桌椅、地面、窗臺、門楣、門套、墻面、墻 角每三日保潔 1次；天棚、燈具、設(shè)備每周保潔 1次；窗玻璃每兩周保潔 1次；茶具每次消毒；地毯每兩月消毒 1次。 （ 7） 外墻保潔： 負(fù)責(zé)建筑物外墻 3米以下的保潔工作。（ 2）保證校園內(nèi)護(hù)欄、圍墻、園林小品、溝蓋板、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、廣場、步道、活動場地達(dá)到基本平整，邊溝涵洞通暢；（ 3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損。自接到報(bào)修之時起 15分鐘到達(dá)現(xiàn)場。 (1)室內(nèi)地面、散水 小修內(nèi)容：普通水泥樓面和地面起砂空鼓、影響使用，樓面或地面的塊料面層松動的、散水嚴(yán)重破損影響其功能的，應(yīng)修補(bǔ)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：普通水泥樓面地面及散維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順。 (3)檢修門窗 小修內(nèi)容：門窗框松動、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、 糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修后的門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。 (4)煙道、垃圾道等 小修內(nèi)容：煙道裂縫、破損、堵塞現(xiàn)象；垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾門及出屋面排氣孔損壞的應(yīng)修復(fù)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后煙道及垃圾道應(yīng)暢通，垃圾斗、出垃圾門零件齊全，排氣孔不向垃圾道內(nèi)漏水。 (6)外檐維 修 小修內(nèi)容：外檐抹灰及塊料面層局部嚴(yán)重空鼓有脫落危險的，應(yīng)排除險情；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：排除險情后的外檐裝修，應(yīng)不存在危險隱患。 上下水系統(tǒng)小修標(biāo)準(zhǔn) (1)室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、局部換管 小修內(nèi)容：樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，做防銹處理 ，管道銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換；給水系統(tǒng)漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的，予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。 (2)衛(wèi)生設(shè)備 小修內(nèi)容：衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊，破損的應(yīng)維修；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后應(yīng)做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象，能正常使用。 小修內(nèi)容：樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應(yīng)疏通；化糞池、檢查井滿溢或積存較多 污物影響使用的應(yīng)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補(bǔ)齊。 供電設(shè)施設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn) (1)配電設(shè)施 小修內(nèi)容：配電柜 、 配電箱 、 配電盤 ；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：元器件齊全，顯示正常動作可靠，接地良好 ；時限要求：出現(xiàn)故障 15分鐘到達(dá)現(xiàn)場處理。 (3)配電線路 小修內(nèi)容：導(dǎo)線 、 支持物；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：絕緣良好完整可靠 ；時限要求：出現(xiàn)故障 15分鐘到達(dá)現(xiàn)場處理。 (2) 溝蓋板 小修內(nèi)容：各種溝蓋板、井蓋板；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：正常使用 ；時限要求：報(bào)修后 2小時 到達(dá)現(xiàn)場處理。 教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓（圖書館） 內(nèi)杜絕長明 燈、長流水，做到人走燈滅，人走水停，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。教室用燈要做到隨用隨開，并根據(jù)在教室學(xué)生人數(shù)隨時調(diào)整教室照明度，晚自習(xí)下課后樓宇管理員必須在 10分鐘內(nèi)關(guān)燈。 安保及后勤保障要求： 交通管制和交通指揮，室外和室內(nèi)保潔，會場桌椅、桌布和花木，其他臨時性指定要求等。 （ 十一 ） 應(yīng)急事項(xiàng)處置： 負(fù)責(zé) 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目 內(nèi) 停電、停水、火災(zāi)、漬水 、災(zāi)害天氣、治安刑事案件、聚眾鬧事，非法集會、燃?xì)庑孤丁⒅卮笕松韨鍪鹿实惹闆r的應(yīng)急處置工作，并及時匯報(bào) 后勤保障處和 學(xué)校相關(guān)部門。 （ 十二 ） 本物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)資產(chǎn)管理及設(shè)備設(shè)施維護(hù)： 根據(jù) 學(xué)校有關(guān)資產(chǎn)管理規(guī)定，做好 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目 內(nèi)資產(chǎn)管理，保證學(xué)校資產(chǎn)的安全、完整和有效使用，按照學(xué)校資產(chǎn)管理部門工作要求做好資產(chǎn)的登記、統(tǒng)計(jì)、清查及檔案管理工 作。 （ 十三 ） 物業(yè)管理法律法規(guī)規(guī)定的和 甲方 交辦的其他事項(xiàng) 。 二、服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) （一）物業(yè) 機(jī)構(gòu)的管理 ：符合工商稅務(wù)法律規(guī)范，機(jī)構(gòu)設(shè)置健全、內(nèi)部管理規(guī)范，社會信譽(yù)良好。 人事、宣傳管理 （ 1） 按 法律法規(guī) 辦理選聘辭退手續(xù)； （ 2） 組織 員工上崗培訓(xùn)； （ 3） 建立員工檔案， 依法 辦理員工保險； （ 4） 組建宣傳隊(duì)伍，完成企業(yè)的宣傳教育工作； （ 5） 有完整的人事、勞資管理系統(tǒng)。 技術(shù)管理 （ 1） 制定設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行管理制度；落實(shí)安全運(yùn)行崗位責(zé)任制； （ 2） 建立完整的技術(shù)、設(shè) 備檔案，有定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、日常運(yùn)行檔案記錄； （ 3） 建立各種設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制和預(yù)案。 （ 二 ）校園 公共衛(wèi)生 ： 負(fù)責(zé) 本物業(yè)管理項(xiàng)目 內(nèi)公共衛(wèi)生，包括校門、道路、廣場、圍墻、地下室、空 地等衛(wèi)生保潔，垃圾清運(yùn)，化糞池清掏，除四害消殺等。每日早、中、晚三次將垃圾桶（箱）內(nèi)垃圾集中清運(yùn)至垃圾場，做到日產(chǎn)日清；重大 活動期間實(shí)施道路沖洗保濕；遇大雪或暴雪時及時組織相關(guān)人員清掃。 廣場及 其他 硬質(zhì)地 面 保潔 作業(yè)頻率：每天上班前完成各大樓前及校園主要廣場保潔工作，隨后接著完成其他保 潔，且巡回保潔。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保持廣場全天整潔干凈，達(dá)到“九無” (無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、無泥沙 )；“四凈” (廣場面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈 )“一通” (下水道口通 )，雨雪天氣時，保證廣場面不積水、少結(jié)冰（中、大雪以上保證道路暢通）。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：日常無糞便堵塞或溢出現(xiàn)象，保證污水管道暢通；清掏時硬的 表面、塊狀物全部清運(yùn)； 清理后，目視井內(nèi)無積物、無塊狀物浮于上面，出入口暢通。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：清運(yùn)率達(dá)到 100%；覆蓋蓬布，密閉化運(yùn)輸，減少道路污染；垃圾 場 清掃干凈，做到車走地凈；車容車貌保持整潔，設(shè)備完好無損；清理完垃圾，及時關(guān)好垃圾箱（ 場 ）門。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照 國家愛衛(wèi)會標(biāo)準(zhǔn)如下： （ 1） 滅 鼠標(biāo)準(zhǔn) :a、 15㎡標(biāo)準(zhǔn)房間布放 20X20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過 3％；有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過 2％。 （ 2） 滅蚊標(biāo)準(zhǔn) :a、內(nèi)外環(huán)境積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過 3％。 c、 特殊場所白天人誘蚊 30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過 1只。 b、蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過 3％。 b、有活蟑螂卵鞘房間不超過 2％，平均每間房不超過 4只。 （ 三 ） 校園綠化養(yǎng)護(hù)： 負(fù)責(zé) 本物業(yè)管理服務(wù) 項(xiàng)目內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)，包括樹木、綠地、園林景觀的日常維護(hù)和保養(yǎng)施肥。喬、灌、花、草齊全，基本無裸露土地； （ 2） 樹木生長正常，生長 達(dá)到該樹種的平均生長量，存活率 95%以上； （ 3） 樹冠基本完整，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光； （ 4） 在正常條件下，生長季節(jié)有少量黃葉、焦葉、卷葉； （ 5） 無明顯枯枝死杈、無死樹； （ 6） 喬木根據(jù)需要適時修剪，灌木整形修剪每年二次以上，籬、球等按生長情況、造型要求及時修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝葉緊密，無脫節(jié)； （ 7） 每年適時除雜草，五次以上； （ 8） 按植物品種、生長情況、土壤條件適時適量施肥。 綠地養(yǎng)護(hù) （ 1） 草坪覆蓋率達(dá)到 90%以上，生長旺盛，草根基本不裸露； （ 2） 葉色正常，生長季節(jié)基本不枯黃； （ 3） 及時對綠地整治修剪，高度控制在 10cm以下； （ 4） 及時除掉雜草，每年除雜草六 遍以上，雜草率 10%以下； （ 5） 干旱、高溫季節(jié)基本保持有效供水，有低洼及時平整，基本無積水； （ 6） 按生長情況，適時適量施有機(jī)肥二遍； （ 7） 及時做好病蟲害防治理； （ 8） 綠地整潔，生長好， 有斑禿及時補(bǔ)植；能及時清理垃圾雜物。 時花與盆景 （ 1） 花卉生長正常，缺株、倒伏不超過 35處，基本無枯枝殘花； （ 2） 缺枝、倒伏、枯死及時補(bǔ)種； （ 3） 及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次； （ 4） 適時做好病蟲害防治工作； （ 5） 花壇設(shè)施保持完好。假山或疊石小品無倒塌，石塊接合處縫隙擴(kuò)大1cm以下（無安全危險）； （ 2） 每天上、下午各清掃一次，垃圾及時清運(yùn)，設(shè)施表面有少許附著污物。水底有不超過 1cm厚的沉積污泥，每年要清除一次； （ 3） 水體景觀水質(zhì)良好，無臭味，能見度達(dá)到 50cm以上；水生動植物長勢良好。每年打草六次以上； （ 2） 無垃圾傾倒現(xiàn)象，空地上無明顯垃圾； （ 3） 無種菜現(xiàn)象； （ 4） 未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，空