【正文】 流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案。 J 簡述數據庫設計的步驟。 （ 2）需求分析階段。（ 4）邏輯設計階段。（ 6）實現階段。答：（ 1）數據結構化。（ 3）可控冗余度。（ 5）統(tǒng)一的管理和控制。（ 7）對數據的操作不一定以記錄為單位，也可以數據項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。答：（ 1）信息技術應用知識。（ 3）解決問題的能力。（ 5）人 際關系能力。（ 7）學習新技術的能力。 J 簡述信息技術的六種主要任務。答： （ 1）信息采集（ 2）信息存儲（ 3）信息加工（ 4）信息傳輸（ 5）信息提供 J 簡述信息與數據的聯系與區(qū)別。（ 2）信息是被認識了的數據，是數據的含義。 J 簡述在 CRM 系統(tǒng)中，數據挖掘的基本步驟。（ 2）了解數據（ 3）數據準備。（ 5）模型構造。（ 7）部署和應用 四、論述題 1. 論述信息系統(tǒng)與組織的關系。一方面，組織的目標決定著信息系統(tǒng)的目標，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)的競爭力，推動業(yè)務流程重組， 促進組織結構優(yōu)化，降低成本，擴大企業(yè)的市場范圍，提高對顧客的服務水平。 信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現在：（ 1）信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持 企業(yè)利用信息系統(tǒng)來實施企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標。（ 3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅 應該認識到，信息系統(tǒng)是一把雙刃劍。 答 ：原型法的優(yōu)點： （ 1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 （ 3）一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質量。 原型法的缺點： （ 1）分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。（ 3）通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，不能適應用戶需求的變化。 3 論述管理信 息系統(tǒng)（ MIS）的定義和功能。 MIS 的基本功能包括：（ 1）信息采集功能：監(jiān)測企業(yè)運行情況，實時掌握企業(yè)運行動態(tài)。（ 3）對企業(yè)的關鍵部門或關鍵生產環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控，包括財務 監(jiān)控、庫存監(jiān)控等。（ 5）支持企業(yè)決策，減少經營管理中的失誤。（ 7）預測企業(yè)未來，及時調整企業(yè)經營方向。 4 論述企業(yè)信 息化戰(zhàn)略的內容。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合 。即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術的發(fā)展。在任何 IT 技術得到充分應用的領域，企業(yè)對 IT 的應用能力是決定其生存和發(fā)展的關鍵因素之一。 （ 3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。其重點考慮的問題包括：日常業(yè)務對 IT 系統(tǒng)的依賴程度有多大？ IT 系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障？風險和成本有多大？對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估它？ IT 系統(tǒng)的運 作情況如何？技術和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護所需的技術、資源或直接得到維護服務？ 20 世紀 90 年代流行的外包是一種典型的 IT 維護戰(zhàn)略。 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現的總體謀劃。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括： （ 1）跟蹤學習戰(zhàn)略。需要考慮 的問題包括：企業(yè)對 IT 投以怎樣的關注？對 IT 技術是采取前衛(wèi)的還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領導需要學習 IT 嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT 在員工的素質中應當占有什么位置？ （ 2）應用開發(fā)戰(zhàn)略。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應用 IT？ IT對企業(yè)的生存環(huán)境有什么影響？其他競爭對手是怎么看待 IT的？ IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經營 發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內部的、傳統(tǒng)的目標上；而 20 世紀 90 年代出現的“再造工程”則更強調徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。 BSP（企業(yè) 系統(tǒng)規(guī)劃方法）的基本原則和目標。 BSP 本身就是一個將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的過程。（ 3）信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致的信息。（ 5）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，一定由總體信息系統(tǒng)結構中的子系統(tǒng)開始實現。其具體目標有：（ 1）確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益。（ 3）數據作為企業(yè)資源來管理。（ 5）用戶優(yōu)先的信息系統(tǒng)管理原則，改善企業(yè)與用戶間關系。 答：決策支持系統(tǒng)（ DSS）是指能夠利用數據和模型來幫助決策者解決半結構化或非結構化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。 DSS 的功能如下：（ 1）提供決策所需要的內源數據。（ 3）提供與決策有關的各項活動的反饋信息。（ 5）提供各種數學方法、統(tǒng)計方法和運籌方法。（ 7）利用模型和方法對數據進行加工。 （ 9）支持分布式使用方式。 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現的總體謀劃。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括： （ 1）跟蹤學習戰(zhàn)略。需要考慮的問題包括：企業(yè)對 IT 投以怎樣的關注？對 IT 技術是采取前衛(wèi)的還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領導需要學習 IT 嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT 在員工的素質中應當占有什么位置？ （ 2）應用開發(fā)戰(zhàn)略。應用 開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應用 IT？ IT對企業(yè)的生存環(huán)境有什么影響？其他競爭對手是怎么看待 IT的？ IT給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內部的、傳統(tǒng)的目標上；而 20 世紀 90 年代出現的“再造工程”則更強調徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。 答：管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。（ 2）信息分析功能：輔助企業(yè)管理，維持企業(yè)的正常、有效運行。（ 4）收集市場信息，跟蹤產品質量，深化顧客服務。（ 6）控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現預定目標。（ 8）轉變企業(yè)傳統(tǒng)經營方式，實現網上增值服務，開拓新的經營模式。 答：采用 BSP 方法時，必須遵循以下原則： （ 1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 （ 2）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應當表達出企業(yè)的各個管理層次的需求。 （ 4）信息系統(tǒng)應該適應組織機構和管理體制的改變。 BSP 的主要目標是提供一個 IT 規(guī)劃，支持企業(yè)短期的信息需要和長期的信息需要。 （ 2）基于企業(yè)業(yè)務活動而不是組織機構來建設信息系統(tǒng)，從而增強信息系統(tǒng)的適應性，使信息系統(tǒng)的生命周期得以延長。 （ 4）提高信息系統(tǒng)實施效率，高層領導必須參與。 13. 論述信息系統(tǒng)與 組織的關系。一方面，組織的目標決定著信息系統(tǒng)的目標，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)的競爭力，推動業(yè)務流程重組，促進組織結構優(yōu)化，降低成本，擴大企業(yè) 的市場范圍，提高對顧客的服務水平。 信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現在： （ 1）信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持 企業(yè)利用信息系統(tǒng)來實施企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標。 （ 3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅 應該認識到，信息系統(tǒng)是一把雙刃劍。 答：決策支持系統(tǒng)（ DSS）是指 能夠利用數據和模型來幫助決策者解決半結構化或非結構化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。 DSS 的功能如下：（ 1）提供決策所需要的內源數據。（ 3）提供與決策有關的各項活動的反饋信息。（ 5）提供各種數學方法、統(tǒng)計方法和運籌方法。（ 7）利用模型和方法對數據進行加工。（ 9）支持分布式使用方式。 答： 原型法的優(yōu)點： （ 1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 （ 3）一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質量。 原型法的缺點： （ 1）分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。 （ 3）通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，不能適應用戶需求的變化。 7 請刪除 O(∩ _∩ )O 謝謝： Foreigners flock to China39。porcelain capital39。s 39。 Jingdezhen raises porcelain standard City39。s porcelain capital, where fine ceramics have been produced for more than 1,700 years, attracting numerous porcelain pilgrims from across the globe. Unlike huge Chinese metropolises such as Beijing and Shanghai, Jingdezhen is a prefecturelevel city with no bar streets or inte